作者李之柏博士：原摩托羅拉總公司副總裁，德信科技有限公司總裁兼首席運(yùn)營長(zhǎng)
下面引述的是個(gè)老笑話，但是絕對(duì)是值得大家正視和深思的。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
一個(gè)小朋友問一位富翁說：「叔叔，你為什么這么有錢？」富翁摸摸小朋友的頭道：「小時(shí)候，我爸給了我一個(gè)蘋果，我賣掉它，再想方法用低價(jià)買了兩個(gè)蘋果，后來我又這樣賺了四個(gè)蘋果?！剐∨笥讶粲兴嫉卣f：「哦…叔叔，我好像懂了?！垢晃陶f：「胡說！小朋友你懂了什么?。『髞砦野炙懒?，我繼承了他全部的財(cái)產(chǎn)，這才是我富裕的真相?！?/p>
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
這個(gè)笑話提醒年輕人，不必過于癡迷于閱讀成功企業(yè)家的傳記，也不必抱著“有為者亦若是”的心態(tài)，把他們成功的經(jīng)歷當(dāng)成武林秘籍。努力地想從中汲取經(jīng)驗(yàn)，找到成功的捷徑。其實(shí)這些書大部分都經(jīng)過了潤飾與包裝，很多真正的事實(shí)或很世俗的那一面，這些書都不會(huì)告訴讀者的。
所以，介紹比爾.蓋茨創(chuàng)建微軟王國的書不會(huì)告訴你他母親是位成功的商業(yè)人士，還認(rèn)識(shí)IBM的董事，是她給兒子促成了第一筆大生意，給兒子帶來了第一桶金；介紹巴菲特的書只會(huì)告訴你；他8歲就知道去參觀紐約證券交易所，但不會(huì)告訴你當(dāng)時(shí)巴菲特的父親本身就是一位影響力很大的股票交易經(jīng)紀(jì)人，后來還當(dāng)選過聯(lián)邦眾議員。他父親深厚的政商背景，對(duì)巴菲特日后能成為華爾街呼風(fēng)喚雨的股神，當(dāng)然是有不可忽視的助力的。
最近幾年，無論國內(nèi)外的書商都喜歡為成功的企業(yè)家或企業(yè)出書立傳，大談他們的成功經(jīng)驗(yàn)史。而這類書也往往很容易雄踞暢銷書排行榜的前幾名，成為眾人爭(zhēng)相拜讀的寶典。在一窩蜂的交相贊美與崇拜中，大家會(huì)覺得這些企業(yè)家們一舉手一投足都是成功的原因，也是自己學(xué)習(xí)的楷模。 在書商的大力吹捧下，這下企業(yè)家們都是曠世奇才，手上都有打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的獨(dú)門暗器。于是，公司的人事制度變成了開啟成功之路的法寶；產(chǎn)品的行銷策略變成了發(fā)家致富的傳奇； 所謂企業(yè)的文化，公司的愿景，甚或廣告的宣傳語都成了偉大的哲學(xué)。企業(yè)家們也忙著上各種專訪節(jié)目，大方地分享著他們成功的秘訣。但是，很快的，我們突然發(fā)現(xiàn)這些所謂偉大的企業(yè)變得不偉大了，公司開始賠損了，股價(jià)也跌至谷底，一轉(zhuǎn)眼，成功的企業(yè)家從神壇被趕下來了，他們的成功也被人看作是運(yùn)氣好罷了。 于是，新的一批 “成功企業(yè)”又會(huì)躍上舞臺(tái)，繼續(xù)吸引著讀者朝圣的眼光。新的一批“成功企業(yè)家”又會(huì)出現(xiàn)在公眾媒體中，繼續(xù)講述著他們成功的秘訣。
讓我憑記憶，隨手舉一些例子回顧這十多年來曾出現(xiàn)過的“成功企業(yè)”，順便笑談一下它們的興衰吧！
雅虎（Yahoo）在2000年股價(jià)曾飆高到118美元。在那個(gè)網(wǎng)絡(luò)年代，它是一個(gè)全民追捧的公司，一顆引導(dǎo)著網(wǎng)路革命的巨星。還記得當(dāng)時(shí)多如牛毛的書籍吹捧著雅虎和它的創(chuàng)始人楊致遠(yuǎn)嗎？這些人交相稱贊著雅虎的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)是多么的慧眼獨(dú)具，天縱英明，企業(yè)內(nèi)部管理是如何地靈活有效率，產(chǎn)品又是如何地所向無敵， 一個(gè)又一個(gè)的雅虎傳奇向我們放送著。孩子的作文里，楊致遠(yuǎn)也成了他們立志的模范。然而如今的雅虎卻只不過是一個(gè)很普通的企業(yè)了。他們的搜索引擎早已被谷歌或百度取代。很多年輕人早已不知楊致遠(yuǎn)是誰了。
另外在十幾年前，思科（Cisco）是另外一顆重磅的科技巨星，公司的各種高科技產(chǎn)品幾乎所向披靡，壟斷各個(gè)市場(chǎng)。研究解析思科為什么成功的書籍也是多如牛毛。當(dāng)時(shí)思科有一套獨(dú)特的渠道管理模式：只透過經(jīng)銷商賣產(chǎn)品給市場(chǎng)的用戶。而要有幸當(dāng)思科的經(jīng)銷商則必須先經(jīng)過資格認(rèn)證，然后按業(yè)務(wù)量和技術(shù)實(shí)力把經(jīng)銷商分成金、銀、銅三種等級(jí)。大家對(duì)這套管理贊不絕口，認(rèn)為是造成思科的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品雄霸天下，寡占市場(chǎng)的訣竅。然而事實(shí)證明只有當(dāng)自己處在賣方市場(chǎng)才能用這種繁復(fù)分級(jí)制度。也就是當(dāng)自己的產(chǎn)品是唯我獨(dú)尊，且供不應(yīng)求時(shí)，才能這么管理經(jīng)銷商，否則所有的規(guī)則制度不過是形同虛設(shè)，徒增內(nèi)部管理的資源浪費(fèi)罷了?，F(xiàn)在的思科，實(shí)力大不如從前，在經(jīng)銷商面前，那套金銀銅的經(jīng)銷商分級(jí)制度，也是名存實(shí)亡了。沒有商人愿意當(dāng)銀牌或銅牌經(jīng)銷商。拿不到金牌的商人就直接向金牌經(jīng)銷商拿貨，比當(dāng)什么銀牌或銅牌省事省錢多了。另外思科的CEO早年曾有被雇主解雇過的傷心經(jīng)驗(yàn)，所以他多次在公眾面前宣布：思科公司永遠(yuǎn)不會(huì)主動(dòng)解雇員工。后來事實(shí)證明，思科每隔一段時(shí)間還是會(huì)裁員。因?yàn)椋髽I(yè)裁員是維持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的自然生態(tài)，每隔一段時(shí)間企業(yè)都必須篩選掉一些低效員工，這是無可厚非的事，思科不可能背離常規(guī)。回顧當(dāng)年那些標(biāo)榜思科經(jīng)營模式和用人理念的書，倒果為因，讓人啞然失笑。
大約十年前，諾基亞（Nokia）是何等的風(fēng)光？何等地不可一世？無數(shù)的出版物描述他們的管理層是如何果斷地取舍商機(jī)，如何過關(guān)斬將。但是它們產(chǎn)品部門只注重如何更有效益地降低制造成本，抱著一個(gè)守舊的塞班（Symbian）操作系統(tǒng)，而所有新機(jī)型也大致是更改機(jī)殼，換湯不換藥。所以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推出“觸屏智能手機(jī)”后，諾基亞就兵敗如山倒。不禁要問：當(dāng)初書中描述他們領(lǐng)導(dǎo)層的靈敏嗅覺呢？他們團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力呢？再談到諾基亞內(nèi)部的企業(yè)文化，六年前，筆者工作的企業(yè)曾和它們進(jìn)行業(yè)務(wù)合作。有一次，諾基亞一位不到三十歲的工程師主持會(huì)議，竟然情緒失控，拿起板擦丟向我們的桌子。另外，諾基亞管供應(yīng)鏈的部門不時(shí)提出讓人驚訝的無理要求，令所有亞太地區(qū)的代工廠談起來都搖頭不止。這些都應(yīng)該顯示出諾基亞的敗象，但是當(dāng)時(shí)所有的書都不會(huì)描述它們的缺點(diǎn)，只知吹捧它們表面的風(fēng)光。
說到諾基亞，當(dāng)然也要談?wù)?strong>摩托羅拉。90年代，只要說到手機(jī)，大家就想到摩托羅拉，二者幾乎成為“同義詞”。其實(shí)手機(jī)業(yè)務(wù)最多的時(shí)候也只占了全公司業(yè)務(wù)的40%。由于手機(jī)一個(gè)產(chǎn)品的成功，連帶著出現(xiàn)各種吹捧整體摩托羅拉企業(yè)文化的書，稱贊第一、二代的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人如何有真知灼見，抓準(zhǔn)商機(jī)；又推崇整個(gè)企業(yè)如何注重國際市場(chǎng)，如何尊重不同的異國文化；夸贊它的人事制度是如何精于培養(yǎng)下一代的管理人才。沒錯(cuò)，摩托羅拉早在94年就引領(lǐng)市場(chǎng)推出漢字顯示的傳呼機(jī)，又在97年第一個(gè)推出支持中文短信的手機(jī)。但是由于歐美市場(chǎng)的手機(jī)銷售都受到運(yùn)營商的補(bǔ)貼，而運(yùn)營商當(dāng)然就希望手機(jī)越便宜越好。于是在運(yùn)營商控制了絕大部分的業(yè)務(wù)量之時(shí)，摩托羅拉的手機(jī)產(chǎn)品總部就只注重研發(fā)和推廣低端手機(jī)。雖然在中國的華人研發(fā)團(tuán)隊(duì)早在96年就規(guī)劃出觸屏的智能手機(jī)，但是直到2000年也只在大中華市場(chǎng)推出成熟產(chǎn)品，公司的歐美市場(chǎng)部門仍然拒絕銷售觸屏智能手機(jī)。直到2007年蘋果公司推出iPhone后，摩托羅拉才幡然醒悟，開始注重觸屏智能手機(jī)。但為時(shí)已晚，最后把手機(jī)部門和品牌都賣給了谷歌。換句話說，那些被吹捧的優(yōu)秀企業(yè)文化，人力資源制度，創(chuàng)業(yè)者的指揮棒，都沒有讓摩托羅拉繼續(xù)輝煌下去。
大家還記得黑莓手機(jī)嗎？同樣在七、八年前，連續(xù)出了幾本類似《黑莓帝國》這些吹捧RIM公司和它們黑莓手機(jī)的書。RIM聲稱用移動(dòng)電話網(wǎng)絡(luò)收發(fā)郵件會(huì)有泄密問題，所以它們不但賣給用戶加密手機(jī)，同時(shí)在用戶工作的企業(yè)里也加上個(gè)加密服務(wù)器，把一件簡(jiǎn)單的事往“復(fù)雜”的路上去做。這時(shí)又有五、六本書開始吹捧RIM的發(fā)家史，標(biāo)榜黑莓手機(jī)的技術(shù)領(lǐng)先性。其實(shí)用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)上網(wǎng)和平常的無線上網(wǎng)沒有根本上的大區(qū)別。再說，不論安卓，iPhone，還是微軟的智能手機(jī)里都也設(shè)置了傳輸加密功能。即使黑莓系統(tǒng)的加密更高級(jí)，但是需要那種玄乎其玄加密的用戶又會(huì)有多少？所以當(dāng)安卓智能手機(jī)和iPhone手機(jī)推出后，用戶發(fā)現(xiàn)它們不但有成千上萬的“應(yīng)用”可以用，同時(shí)也能方便地收發(fā)郵件，于是廣大的消費(fèi)群體就不會(huì)再去購買只能收發(fā)電子郵件的黑莓手機(jī)了。那么當(dāng)初吹捧黑莓手機(jī)的作者們?cè)趺礇]能洞察先機(jī)呢？
惠普是個(gè)著名的百年老店，二位創(chuàng)始人留下不少令人稱道的傳奇故事。他們待人誠懇親切，還鼓勵(lì)研發(fā)創(chuàng)新精神，所以每個(gè)部門都可保留小部分預(yù)算和時(shí)間去研發(fā)自己想做的產(chǎn)品。不過別忘了，當(dāng)時(shí)惠普在數(shù)個(gè)領(lǐng)域是龍頭企業(yè)，它們的拳頭產(chǎn)品是高利潤的壟斷性產(chǎn)品，所以它們有足夠的資源去這么鼓勵(lì)創(chuàng)新，這種“鼓勵(lì)創(chuàng)新”可不適合于一個(gè)剛起步創(chuàng)新的小企業(yè)，也更不適合于一個(gè)掙扎在財(cái)務(wù)生死邊緣的企業(yè)，而這些企業(yè)文化同樣也不能讓惠普保持基業(yè)長(zhǎng)青。于是它們的業(yè)績(jī)?cè)?000年前后一直起起伏伏，幾經(jīng)波折后，07年它們終于浴火重生，擊敗群雄，奪得PC市場(chǎng)占有率第一的地位。但是隨著Wintel電腦的增長(zhǎng)趨緩，最近它們又陷入了財(cái)務(wù)危機(jī)。而且還出了一個(gè)好笑的插曲。通常一個(gè)企業(yè)若要和別的企業(yè)合并或想把自己賣給別的企業(yè)，在達(dá)成初步協(xié)議前是不會(huì)對(duì)外泄露的，但就在不久前惠普卻突然宣布要把它們的PC部門賣掉，當(dāng)傳媒追問惠普高管要賣給誰時(shí)，惠普卻又宣布還沒找到有興趣的買主，于是它們的股價(jià)應(yīng)聲大跌。這種商業(yè)上的幼稚行為竟然出現(xiàn)在這么一個(gè)百年老店上！翻出十五年前的老書《惠普之道》，不禁又讓人搖頭嘆息。
接著我們來看看戴爾電腦公司。十多年前關(guān)于這家公司的書都是推崇戴爾先生自幼就有突破巢臼的思維方式，更推崇它們的經(jīng)營模式。當(dāng)所有生產(chǎn)硬件的公司都是“生產(chǎn)后銷售”，戴爾卻是“接單后生產(chǎn)”。早期它們這種模式是讓客戶透過電話直接下單達(dá)成的，2000年以后漸漸讓客戶透過互聯(lián)網(wǎng)來下單。按照書中的神話，戴爾透過這種模式可以把庫存降到最低，不必?fù)?dān)心庫存貶值，也就達(dá)到了成本最小化。不過在現(xiàn)實(shí)運(yùn)營中，即使在戴爾公司全盛時(shí)期這種模式的業(yè)務(wù)收入也沒有超過全公司業(yè)務(wù)的百分之二十。近些年各廠家PC的高度同質(zhì)化、配置的標(biāo)準(zhǔn)化，先生產(chǎn)還是先接訂單對(duì)成本造成的沖擊已經(jīng)微乎其微，戴爾的成本優(yōu)勢(shì)不再，“性價(jià)比”也不是最高的了。
其實(shí)，早在十多年前，戴爾的成本優(yōu)勢(shì)就不是靠?jī)?yōu)異的經(jīng)營模式，而更多是靠壓榨供應(yīng)商。舉個(gè)實(shí)例：2002年戴爾對(duì)各電信運(yùn)營商招標(biāo)，選擇“國際電話服務(wù)商”。當(dāng)時(shí)的四大和四小電信運(yùn)營商都鉚足勁給出最低價(jià)爭(zhēng)取這個(gè)大客戶。沒想開標(biāo)后，戴爾卻宣布廢標(biāo)！然后修改了一些不疼不癢的規(guī)定，重新開標(biāo)。這招是利用第一輪招標(biāo)讓競(jìng)爭(zhēng)者亮出底牌，然后讓8個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者再一輪“割肉”降價(jià)！這種行為是任何一個(gè)國際級(jí)企業(yè)不會(huì)做的，也不恥的。偏偏當(dāng)時(shí)的模范企業(yè)就耍出這種低級(jí)伎倆，靠小動(dòng)作來奪取經(jīng)營利潤的企業(yè)是不可能基業(yè)長(zhǎng)青的！難怪最近戴爾要忙著從NASDAQ“下市”，企業(yè)私有化了！
說完跨國企業(yè)的故事，再看看國內(nèi)企業(yè)的英雄們：
六、七年前，比亞迪公司和他的創(chuàng)始人忽然成為媒體追捧的寵兒。比亞迪以做手機(jī)電池起家，然后進(jìn)入汽車行業(yè)。06年比亞迪高調(diào)進(jìn)入電子產(chǎn)品代工業(yè)，聲稱要從富士康手里把諾基亞的業(yè)務(wù)都奪走。同時(shí)比亞迪宣布了偉大的電動(dòng)汽車計(jì)劃。它們的論點(diǎn)是：汽車設(shè)計(jì)的機(jī)械部分已經(jīng)成熟，誰都會(huì)做；汽車的動(dòng)力部分若不靠汽油而靠電池，那么正是比亞迪的強(qiáng)項(xiàng)。在這兩個(gè)大動(dòng)作之下，連股神巴菲特都被驚動(dòng)了，趕忙對(duì)比亞迪投入巨資。當(dāng)時(shí)坊間的《比亞迪傳》，《王傳福傳》出了不下十本，展開新的一輪造神運(yùn)動(dòng)。其實(shí)，電子產(chǎn)品代工要靠很成熟的管理機(jī)制，不能靠“立大志”的精神戰(zhàn)勝法就可以取得市場(chǎng)的；而汽車機(jī)械部分并沒有停滯進(jìn)步，汽車電池和手機(jī)電池也是兩回事，所以要進(jìn)入電動(dòng)汽車業(yè)也不能靠精神戰(zhàn)勝法。到如今，媒體上不斷報(bào)道比亞迪的負(fù)面財(cái)務(wù)消息，代工業(yè)務(wù)仍不能成為主要收入，電動(dòng)汽車也沒有突破性的發(fā)展，巴菲特早在兩年前悄悄撤資，這些書又讓當(dāng)初崇拜比亞迪的讀者失望了。
大家還記得四年前的中國首富黃光裕和他的“國美”連鎖店嗎？國美最初是靠提前降價(jià)來吸引買主，這也促使國美的銷量暴增。然后國美再以巨大的銷售能量反過來要挾廠家對(duì)前期進(jìn)貨降價(jià)補(bǔ)貼。其實(shí)這種行為是廠家所不喜歡的，也可以說是不符合商業(yè)規(guī)則和道德的。但是當(dāng)時(shí)追捧黃光裕和國美的書不下五、六本?，F(xiàn)在，書中推崇的商業(yè)模式已被證明是不能保證基業(yè)長(zhǎng)青的，而黃光裕個(gè)人的成功道路也是充滿各種非法或灰色手段。
最后談?wù)劅o錫的尚德太陽能公司。在“清潔能源”和“出口創(chuàng)匯”兩面大旗下，一度尚德成為無錫市人民的驕傲。坊間又出版了很多書推崇它們企業(yè)的經(jīng)營模式，也為企業(yè)主做“傳”，推崇施先生是如何艱苦創(chuàng)業(yè)，是如何的披荊斬棘。但是所謂的榮景，竟然只是追求收入的增加，而不是整個(gè)企業(yè)是否賺錢。于是整個(gè)企業(yè)在不久前轟然倒地，資不抵債。要是真有年輕讀者曾拜讀了它們的發(fā)家史，恐怕不僅是浪費(fèi)時(shí)間，還學(xué)會(huì)了很多錯(cuò)誤的經(jīng)營理念。
舉了那么多案例，我倒不是要否定那些曾經(jīng)成功的企業(yè)，也無意貶低曾經(jīng)叱咤風(fēng)云的那些企業(yè)家。只是要強(qiáng)調(diào)世界上沒有什么金鑰匙或萬靈丹。十年前流行過一本書：《從優(yōu)秀到卓越》。作者似乎找到了企業(yè)要成功所必備的金鑰匙。但不久學(xué)術(shù)界就發(fā)現(xiàn)，書中所謂的“成功的DNA”并沒有在很多成功的企業(yè)中發(fā)現(xiàn)，反而很多具有這些DNA特性的企業(yè)并沒有成功。這再一次證明了塑造一個(gè)成功的企業(yè)或一個(gè)成功的企業(yè)家是綜合各種天時(shí)、地利、人和的因素而成的。而不是靠一本薄薄的秘笈。
《看不見的大猩猩》一書的第五章就從學(xué)術(shù)的角度論證了“不存在金鑰匙”，那些都是“因果錯(cuò)覺”。喬布斯學(xué)禪，馬云學(xué)太極拳，這都是他們經(jīng)過了大風(fēng)大浪，精神生活升華，在禪和太極里面找到了共鳴，絕對(duì)不是他們學(xué)禪、學(xué)太極后就成大功立大業(yè)了。
再仔細(xì)想想，這么多名人傳記、名企業(yè)成功史，你不覺得內(nèi)容都是夾雜著立志口號(hào)，千篇一律嗎？那些內(nèi)容最多可以當(dāng)成一些江湖八卦，閑著沒事的時(shí)候當(dāng)娛樂新聞隨便翻翻就行了。千萬別當(dāng)作課本，讓一些年輕人盲目崇拜地去閱讀。省下這些看“美化后的故事書”的時(shí)間，多看看經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、市場(chǎng)學(xué)的基礎(chǔ)專業(yè)書，或多看些正史、藝術(shù)、文學(xué)書來提升自己的人文素養(yǎng)，這才能真正增進(jìn)自己的綜合實(shí)力，在職場(chǎng)上過關(guān)斬將，成功立業(yè)。