去年，谷歌公司遭遇了“M&M巧克力豆”危機(jī)——谷歌的職員吃了太多免費(fèi)供應(yīng)的糖果，公司擔(dān)心可能會對員工的健康狀況有影響。
為此，谷歌的數(shù)據(jù)分析天才們展開了一項(xiàng)行動。這個項(xiàng)目被稱為“M&M項(xiàng)目”，旨在調(diào)查員工吃免費(fèi)小零食的模式，參考食物心理學(xué)的論文，并開展實(shí)驗(yàn)。
用數(shù)據(jù)分析說話
如果公司將巧克力藏在不透明的容器里，而將無花果干、開心果等比較健康的零食放在透明玻璃罐里，員工們因吃免費(fèi)零食而攝入的卡路里總量是否會減少?谷歌公司“M&M項(xiàng)目”實(shí)驗(yàn)小組給出的答案是肯定的——在7周時間內(nèi)，谷歌紐約分部的職員比光吃巧克力豆少攝入了310萬卡路里的熱量。這相當(dāng)于整個紐約分部的2000名職員每人少吃了9包巧克力豆。
很多科技公司都會為員工提供額外的福利，比如免費(fèi)小吃和自助餐。但在谷歌，每項(xiàng)福利都會轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)，比如薪水、假期、餐廳提供的盤子大小，甚至是工作場合的快樂指數(shù)。
谷歌公司正在利用自己最擅長的數(shù)據(jù)分析工作來提高員工的士氣和生產(chǎn)力。
谷歌人力資源團(tuán)隊(duì)成員、組織行為學(xué)博士詹尼佛·庫克斯基說，對于谷歌這樣的大公司來說，只能從小處著手進(jìn)行改革，“我們對待員工就像是在科技領(lǐng)域認(rèn)真做分析、實(shí)驗(yàn)一樣。 ”
谷歌表示，很難說“M&M項(xiàng)目”是否直接導(dǎo)致員工變得更苗條，或是有員工因少攝入了點(diǎn)熱量而感到更高興。但谷歌一直在各類 “最佳工作場所”的調(diào)查中名列前茅，專家認(rèn)為，像“M&M項(xiàng)目”這樣的實(shí)驗(yàn)證明，在人力資源管理中應(yīng)該利用科學(xué)的方法，而不僅僅是憑借著直覺。
研究人力資源問題的人力運(yùn)營集團(tuán)資深副總裁拉斯洛·博克說：“數(shù)據(jù)能讓人直達(dá)真相。當(dāng)人們談?wù)摰綌?shù)據(jù)時，它包括了能夠描繪一個實(shí)際問題的事實(shí)和數(shù)字。”一些公司的領(lǐng)導(dǎo)人就過于相信自己的想法，他們沒有收集數(shù)據(jù)了解問題的真相就憑著自己的想象做出決定。
不過，博克也強(qiáng)調(diào)，利用數(shù)據(jù)的同時也不要忽略管理人員的直覺或是常識。
去年8月，谷歌公司開始為員工提供死亡撫恤金，因?yàn)?ldquo;這是正確的做法”。博克說，這種決定就不是出自于數(shù)據(jù)分析。
助長加班?
一些工作場所問題專家質(zhì)疑，谷歌大概要對辦公室的每個角落進(jìn)行一下分析。有些實(shí)驗(yàn)的結(jié)果是顯而易見的，比如說，不管提供多少免費(fèi)水果都會被拿走。
還有分析人士質(zhì)疑，谷歌提供的免費(fèi)食物、小憩站和按摩服務(wù)會導(dǎo)致員工在辦公室待的時間更長，助長了加班文化。
開培職業(yè)公司的所有人米立安·薩爾皮特說，她對那些提供額外福利的公司的出發(fā)點(diǎn)有些疑問，“如果公司向你提供午餐和晚餐，那么你很可能不想在飯點(diǎn)之前離開公司。額外福利不應(yīng)該只包括有趣的活動和游戲。公司可能出發(fā)點(diǎn)不錯，但對于一個以營利為目標(biāo)的企業(yè)來說，他們的最終目的還是賺錢。每個人都是一個齒輪，為公司創(chuàng)造財(cái)富。 ”
不過，也有專業(yè)人士認(rèn)為，谷歌這是為了證明自己關(guān)愛員工。在經(jīng)濟(jì)不景氣的美國，很多公司的養(yǎng)老金、醫(yī)療保險(xiǎn)等核心福利都被一再削減，而谷歌這樣的努力無疑會受到員工的歡迎。
職業(yè)分析專家約翰·尼爾森說：“‘M&M項(xiàng)目’中含有具有象征性的重要意義。員工會認(rèn)為，這個實(shí)驗(yàn)源自于關(guān)愛員工的文化，公司領(lǐng)導(dǎo)層和員工緊密相連。 ”
推動員工健康
對于谷歌來說，實(shí)施這個項(xiàng)目的理由可能只是員工們吃了太多免費(fèi)的糖果。
此前，谷歌還曾試圖讓員工們少喝飲料多喝水。為此，谷歌將瓶裝水放在與眼睛齊平的架子上，外面裝上透明玻璃門。而含糖的飲料則被放在冰箱底部，外面的門則是不透明的。經(jīng)過幾周之后，員工們喝瓶裝水的比例上升了47%，因喝飲料攝入的卡路里總數(shù)則下跌了7%。