如今野心勃勃的SAP已經(jīng)和以往保守、內(nèi)斂的SAP完全不一樣了。SAP為何會(huì)出現(xiàn)如此大的變化，未來(lái)又將如何發(fā)展?6月6日，前來(lái)成都參加財(cái)富全球論壇的SAP聯(lián)席CEO、執(zhí)行董事會(huì)成員施杰翰(Jim Hagemann Snabe)接受了本報(bào)記者的獨(dú)家專(zhuān)訪，對(duì)SAP最新的戰(zhàn)略進(jìn)行了全面的解讀。
對(duì)于SAP所處的IT行業(yè)的公司而言，如果要保持坐在桌邊吃飯的地位，就要進(jìn)行不斷創(chuàng)新。而且技術(shù)創(chuàng)新的速度是超高速的，如果一家技術(shù)型的公司錯(cuò)失了一個(gè)技術(shù)轉(zhuǎn)型機(jī)會(huì)，就很有可能被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手吃掉。
SAP聯(lián)席CEO、執(zhí)行董事會(huì)成員施杰翰
兼顧創(chuàng)新的領(lǐng)域和速度
5月中旬SAP在美國(guó)奧蘭多舉辦的SAPPHIRE上，文質(zhì)彬彬的施杰翰在演講中指出，企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，要么坐在桌邊吃掉競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，要么就被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手吃掉。那么，SAP自身又如何保證自己不被吃掉，而守住桌邊的位置呢?
“在SAP所處的IT行業(yè)，企業(yè)要想繼續(xù)坐在桌邊吃飯，就要不斷創(chuàng)新。”施杰翰回答說(shuō)，企業(yè)還要選對(duì)創(chuàng)新的領(lǐng)域，創(chuàng)新的速度還要快。他強(qiáng)調(diào)，信息技術(shù)創(chuàng)新的速度是超高速的，如果一個(gè)技術(shù)型公司錯(cuò)失了一次技術(shù)轉(zhuǎn)型的機(jī)會(huì)，就可能被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手吃掉。
施杰翰介紹，約在三年前，SAP預(yù)測(cè)到未來(lái)將出現(xiàn)三大變化：第一，數(shù)據(jù)將從原來(lái)速度很慢的磁盤(pán)轉(zhuǎn)移到高速的內(nèi)存上;第二，數(shù)據(jù)中心將從企業(yè)環(huán)境轉(zhuǎn)移到云環(huán)境中;第三，用戶(hù)的應(yīng)用終端將從桌面轉(zhuǎn)移到移動(dòng)設(shè)備中。他認(rèn)為，正是預(yù)測(cè)到這三大變化并采取相應(yīng)的對(duì)策，SAP才能繼續(xù)保持領(lǐng)先地位。
他介紹，SAP采用了內(nèi)部創(chuàng)新和并購(gòu)的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)這三方面的創(chuàng)新：通過(guò)內(nèi)部創(chuàng)新來(lái)實(shí)現(xiàn)HANA這一重大技術(shù)突破，通過(guò)收購(gòu)Ariba和SuccessFactors來(lái)實(shí)現(xiàn)云計(jì)算方面的創(chuàng)新，通過(guò)收購(gòu)Sybase來(lái)實(shí)現(xiàn)移動(dòng)領(lǐng)域的創(chuàng)新。他還強(qiáng)調(diào)，SAP正在把這三大領(lǐng)域的技術(shù)很好地融合起來(lái)形成針對(duì)不同行業(yè)的解決方案。
施杰翰認(rèn)為，保證創(chuàng)新速度快于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是IT企業(yè)守住桌邊位置的關(guān)鍵因素。為此，SAP在四年前重新審視了其軟件開(kāi)發(fā)方式。
施杰翰回憶說(shuō)，那時(shí)SAP和大部分大型軟件開(kāi)發(fā)商一樣采用傳統(tǒng)的開(kāi)發(fā)方式，但他們發(fā)現(xiàn)一些初創(chuàng)型的軟件公司多采用更現(xiàn)代的敏捷開(kāi)發(fā)方式，開(kāi)發(fā)速度要快很多。于是，SAP決定將敏捷開(kāi)發(fā)方式引入SAP這樣的大型軟件公司。
“SAP擁有兩萬(wàn)多名開(kāi)發(fā)工程師。很少有那么大規(guī)模的軟件公司能采用這種敏捷開(kāi)發(fā)方式。”施杰翰說(shuō)，“我們這么做了，效果非常明顯。2012年我們的軟件開(kāi)發(fā)速度是2010年的兩倍。”
施杰翰指出，SAP采用敏捷開(kāi)發(fā)方式比初創(chuàng)型企業(yè)更具優(yōu)勢(shì)，因?yàn)镾AP除了能夠獲得高速的軟件開(kāi)發(fā)速度以外，還有全球的視野和市場(chǎng)覆蓋。他補(bǔ)充說(shuō)，下面SAP將會(huì)繼續(xù)加快軟件開(kāi)發(fā)速度，并加速軟件的部署速度。
不直接參與B2C業(yè)務(wù)
在軟件開(kāi)發(fā)方面，SAP除了采用敏捷開(kāi)發(fā)方式來(lái)提速以外，還采用“設(shè)計(jì)”的思維來(lái)確保開(kāi)發(fā)出來(lái)的軟件能夠滿(mǎn)足客戶(hù)需求。施杰翰透露，SAP內(nèi)部正在全面推廣設(shè)計(jì)思維，不僅在軟件開(kāi)發(fā)領(lǐng)域，還在咨詢(xún)和銷(xiāo)售等領(lǐng)域。這其中一個(gè)不容忽視的背景，是SAP提出要從B2B軟件供應(yīng)商向B2B2C軟件供應(yīng)商擴(kuò)展。
“SAP的角色正在發(fā)生轉(zhuǎn)變。以前我們對(duì)于客戶(hù)而言是一個(gè)后臺(tái)軟件解決方案供應(yīng)商，而現(xiàn)在SAP正在越來(lái)越多地利用自己的技術(shù)來(lái)幫助客戶(hù)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新。”施杰翰分析說(shuō)，SAP做出這種轉(zhuǎn)變，是因?yàn)橐苿?dòng)設(shè)備的普及應(yīng)用以及消費(fèi)者與商家互動(dòng)的加強(qiáng)，使得消費(fèi)者權(quán)力變得越來(lái)越大，消費(fèi)市場(chǎng)由此發(fā)生了巨大的變化。傳統(tǒng)的商業(yè)模式是由供應(yīng)鏈驅(qū)動(dòng)的，而現(xiàn)在的商業(yè)模式則是由消費(fèi)者，或者說(shuō)是由需求驅(qū)動(dòng)的。
不過(guò)施杰翰坦言，盡管SAP的業(yè)務(wù)會(huì)向B2B2C擴(kuò)展，但不會(huì)涉及直接運(yùn)作B2C業(yè)務(wù)。也就是說(shuō)，SAP不會(huì)直接將軟件賣(mài)給消費(fèi)者。“B2C業(yè)務(wù)所需的能力與SAP的核心能力差別太大。”他說(shuō)，“SAP要做的是幫助客戶(hù)使用SAP軟件來(lái)拉近其與最終消費(fèi)者之間的距離。”
在此過(guò)程中，施杰翰認(rèn)為，SAP所面臨的最大挑戰(zhàn)就是如何提升用戶(hù)體驗(yàn)。為此，SAP啟動(dòng)了一個(gè)大項(xiàng)目，采用設(shè)計(jì)思維對(duì)用戶(hù)體驗(yàn)進(jìn)行了重新設(shè)計(jì)。他強(qiáng)調(diào)，SAP在該項(xiàng)目中聘用了很多年輕的員工來(lái)根據(jù)移動(dòng)消費(fèi)體驗(yàn)進(jìn)行設(shè)計(jì)。
施杰翰總結(jié)說(shuō)，SAP在應(yīng)對(duì)向B2B2C轉(zhuǎn)變所帶來(lái)的挑戰(zhàn)時(shí)采用的策略包括三方面：充分利用SAP原有的良好的客戶(hù)關(guān)系，收購(gòu)一些前端技術(shù)，以及招聘一些年輕的人才。就在6月5日，SAP宣布并購(gòu)電子商務(wù)平臺(tái)供應(yīng)商Hybris。
繼續(xù)專(zhuān)注于軟件業(yè)務(wù)
正如施杰翰所言，最近幾年SAP表現(xiàn)得野心勃勃，SAP通過(guò)內(nèi)部創(chuàng)新和收購(gòu)增加了移動(dòng)、大數(shù)據(jù)和云計(jì)算三個(gè)領(lǐng)域，將業(yè)務(wù)范圍從原來(lái)的應(yīng)用和數(shù)據(jù)分析兩個(gè)領(lǐng)域擴(kuò)展到5個(gè)領(lǐng)域，軟件銷(xiāo)售量在過(guò)去三年增加了一倍，客戶(hù)數(shù)量增加了兩倍以上。
但是，近年來(lái)還是有業(yè)界人士對(duì)SAP的發(fā)展方向提出質(zhì)疑。導(dǎo)致業(yè)界人士提出質(zhì)疑的關(guān)鍵因素，是當(dāng)前IT業(yè)界日益顯著的軟硬件一體化趨勢(shì)。SAP會(huì)不會(huì)像IBM、甲骨文等那樣通過(guò)并購(gòu)成為軟硬件一體化發(fā)展的公司呢?
施杰翰給出的答案顯然是否定的：“如果你想成為軟件行業(yè)的領(lǐng)先者，就必須專(zhuān)注于軟件業(yè)務(wù)。否則你的速度就會(huì)變得太慢，就會(huì)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手吃掉。”不過(guò)他非常認(rèn)可軟硬件完美結(jié)合所帶來(lái)的價(jià)值，并指出HANA就是這樣一款產(chǎn)品。
SAP的策略，是與硬件廠商密切合作來(lái)實(shí)現(xiàn)軟硬件的優(yōu)化。談到具體的合作方式，施杰翰說(shuō)：“SAP已經(jīng)找到了一個(gè)實(shí)現(xiàn)軟硬件優(yōu)化配置的方法，而不需要自己來(lái)做硬件。比如說(shuō)，我們會(huì)給硬件廠商提供盡量詳盡、準(zhǔn)確的技術(shù)細(xì)節(jié)。”
在施杰翰看來(lái)，SAP近日發(fā)布的HANA企業(yè)云解決方案就是其優(yōu)化與硬件廠商合作方式的一個(gè)體現(xiàn)，因?yàn)镾AP提供了全套的解決方案而又不用涉及硬件業(yè)務(wù)。
關(guān)注中國(guó)等新興市場(chǎng)發(fā)展
SAP曾在2011年宣布，計(jì)劃到2015年在中國(guó)市場(chǎng)投資20億美元。時(shí)隔兩年，我國(guó)的GDP增速正在放緩，SAP對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的期望值會(huì)不會(huì)因此而降低呢?施杰翰給出了否定的答案。他解釋說(shuō)，盡管中國(guó)的GDP增幅放緩，但是7.5%的增速仍遠(yuǎn)高于其他國(guó)家。
他認(rèn)為，SAP所處的軟件行業(yè)發(fā)展并不受GDP增速的影響。他指出，對(duì)于很多企業(yè)來(lái)說(shuō)，采用軟件是它們提高生產(chǎn)力、降低資源消耗的有效方法。
“我堅(jiān)信在未來(lái)10年甚至更長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)，對(duì)于軟件產(chǎn)業(yè)而言，中國(guó)是全球最大的單體市場(chǎng)。”施杰翰說(shuō)，“我認(rèn)為SAP的解決方案可以幫助中國(guó)客戶(hù)打造可持續(xù)發(fā)展的商業(yè)模式，在降低能耗的同時(shí)滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求。”
施杰翰特別強(qiáng)調(diào)，HANA應(yīng)該是中國(guó)用戶(hù)最感興趣的一項(xiàng)技術(shù)，因?yàn)橛脩?hù)管理的數(shù)據(jù)量越大，HANA的價(jià)值就越容易凸顯，而中國(guó)用戶(hù)所管理的數(shù)據(jù)量往往10倍于其他國(guó)家用戶(hù)。
事實(shí)證明，中國(guó)用戶(hù)確實(shí)對(duì)HANA技術(shù)表現(xiàn)出了極大的興趣。HANA在全球的第一批客戶(hù)很多都來(lái)自中國(guó)。施杰翰認(rèn)為，中國(guó)用戶(hù)甚至可以跳過(guò)其他國(guó)家用戶(hù)采用傳統(tǒng)磁盤(pán)數(shù)據(jù)庫(kù)的階段，直接采用內(nèi)存數(shù)據(jù)庫(kù)。
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雙CEO： 兩個(gè)大腦 四只手
聯(lián)席CEO制，是當(dāng)前SAP管理機(jī)制的一大特色。施杰翰認(rèn)為，SAP在過(guò)去的三年之所以取得成功，就是因?yàn)槠鋼碛袃蓚€(gè)CEO，這意味著，在SAP CEO位置上有兩個(gè)大腦在思考，四個(gè)耳朵在傾聽(tīng)，四只手在執(zhí)行。他認(rèn)為，企業(yè)在處于轉(zhuǎn)型期時(shí)，這種雙CEO模式的價(jià)值尤其顯著，前提是兩個(gè)CEO要基于互信進(jìn)行合作并擁有共同的目標(biāo)。他回憶說(shuō)，在擔(dān)任聯(lián)席CEO后短短幾個(gè)月時(shí)間，他就和SAP另一個(gè)聯(lián)席CEO孟鼎銘共同決策以34億美元收購(gòu)Sybase，并快速實(shí)現(xiàn)SAP與Sybase的融合。在收購(gòu)Sybase時(shí)，孟鼎銘從銷(xiāo)售的角度，施杰翰則從整體的技術(shù)、產(chǎn)品戰(zhàn)略的角度對(duì)Sybase的價(jià)值進(jìn)行考量，從而形成多角度、多維度的視角，大大提高了收購(gòu)的成功率。