綜觀IBM的百年歷史，如果說硬件業(yè)務(wù)是立身之本，向服務(wù)轉(zhuǎn)型在上個世紀(jì)90年代的危急時刻挽救了IBM，那么軟件業(yè)務(wù)則是引領(lǐng)IBM下一個百年發(fā)展的新焦點。

　　盡管IBM剝離了PC業(yè)務(wù)，收入排名不再名列IT企業(yè)首位，但隨著近年來不斷向高價值領(lǐng)域轉(zhuǎn)型，其利潤卻在步步攀升，每股盈余也超出華爾街預(yù)期。軟件業(yè)務(wù)由此脫穎而出，不僅成為IBM利潤的主要驅(qū)動力，更要在IBM下一個百年的首個五年計劃藍(lán)圖中，為IBM貢獻50%的利潤。屆時IBM每股盈余目標(biāo)將提升至20美元。

　　盡管IBM軟件集團成立僅僅十余年，但它近十年來的飛速發(fā)展有目共睹。自2000年以來，在IBM已完成收購的125家公司中，就包括80家軟件公司，軟件研發(fā)投入達到290億美元。過去十年里，IBM軟件集團的收入翻了一番，利潤增加了兩倍，并計劃在未來五年進行200億美元的收購?fù)顿Y。

　　從去年開始，IBM軟件集團自身也開始了新的轉(zhuǎn)型，重組為中間件集團和解決方案集團，企業(yè)收購重點也從中間件領(lǐng)域開始向行業(yè)軟件和新興領(lǐng)域轉(zhuǎn)移。此外，IBM中國還提出要圍繞中型企業(yè)和區(qū)域市場加大軟件拓展力度。這些數(shù)字背后隱藏了什么秘密？這些變革背后意味著怎樣的動因？

　　轉(zhuǎn)型動因

　　記者：過去十年，IBM進行了重大的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型轉(zhuǎn)向價值更高的領(lǐng)域，提高經(jīng)營效率，并對長期戰(zhàn)略發(fā)展機會進行投資。軟件業(yè)務(wù)由此成為IBM的主要利潤驅(qū)動力，也是公司持續(xù)轉(zhuǎn)型的重要原因。這樣的變化不僅符合IBM整體的發(fā)展策略，也與中國信息化的發(fā)展歷程不謀而合。早期，中國信息化的投入以硬件為主，近年來更多的用戶開始關(guān)注軟件在業(yè)務(wù)提升中的作用，并不斷增加投入。IBM軟件集團用什么樣的策略來迎合中國信息化未來的需求?

　　胡世忠：IBM仔細(xì)研究了用戶現(xiàn)階段和未來的信息化需求，進行了系統(tǒng)性的思考，并為此不斷轉(zhuǎn)型，以滿足用戶的需求。我們發(fā)現(xiàn)用戶關(guān)心的主題集中在四大領(lǐng)域：大規(guī)模數(shù)據(jù)分析、信息整合、云計算和整合優(yōu)化的系統(tǒng)。

　　首先，很多時候客戶其實并不關(guān)心具體使用哪種品牌的數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品，而是關(guān)心如何處理好這些數(shù)據(jù)，洞察其中的關(guān)聯(lián)，甚至預(yù)測下一步的業(yè)務(wù)，大規(guī)模數(shù)據(jù)分析也因此成為熱議的話題。

　　其次，信息整合。不管金融、航空還是電力企業(yè)，甚至是各類中小企業(yè)，他們現(xiàn)在關(guān)注的更多是如何實現(xiàn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。以航空行業(yè)客戶為例，我剛剛溝通過的一個客戶就表示，以前他們更關(guān)注出票系統(tǒng)有沒有能力穩(wěn)定高效地處理大量的訂票訂單，現(xiàn)在他們則更關(guān)注如何吸引并獲得新的客戶，怎樣去保留住老客戶。因此，在各行各業(yè)的轉(zhuǎn)型大潮中，信息整合將發(fā)揮重大作用。

　　再次，云計算。市場和用戶對云計算的定義眾說紛紜，有的用戶甚至認(rèn)為將服務(wù)器虛擬化就是云。IBM將云分為很多層面，比如是否有云的架構(gòu)、云的運營能力，是否能將應(yīng)用價值通過云來交付等。云計算甚至成為IBM自身向用戶交付價值的一個新渠道。

　　最后，整合優(yōu)化的系統(tǒng)?，F(xiàn)在軟件有多種方式推向市場，一種是軟件許可證的方式，一種是云交付方式，還有一種是通過軟硬一體的設(shè)備即一體機的方式進行交付。很多用戶了解到一個企業(yè)能夠提供他們所需的全面解決方案和服務(wù)，只需要一個簡單快捷“黑箱”，并預(yù)裝所需功能，就能滿足他們的需求。為此IBM已經(jīng)推出了諸如Netezza商業(yè)智能的一體化方案，未來，IBM還會為這類用戶提供越來越多的軟硬一體的產(chǎn)品。

　　IBM一方面會提供更多軟件解決方案來滿足用戶的需求，另一方面也希望通過合作伙伴進一步了解用戶的新需求，并不斷加強與合作伙伴的合作關(guān)系，加大對合作伙伴的投入力度。

　　記者：其實IBM軟件集團本身也在轉(zhuǎn)型。我們注意到的一個明顯的趨勢，IBM軟件業(yè)務(wù)在中間件的基礎(chǔ)上更加關(guān)注行業(yè)解決方案和新興軟件領(lǐng)域，收購的重點也因此發(fā)生變化。那么，IBM收購重點發(fā)生變化的動因是什么?

　　胡世忠：IBM軟件集團具有獨特的增長優(yōu)勢，并針對增長領(lǐng)域進行了調(diào)整，這樣做主要有兩個原因：一是為了滿足客戶不斷增長的需求，二是為了繼續(xù)推動IBM營收和利潤的增長。未來，IBM軟件業(yè)務(wù)將在中間件的基礎(chǔ)上更加關(guān)注與業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)成果相關(guān)的跨品牌軟件產(chǎn)品和行業(yè)解決方案，在高增長領(lǐng)域不斷投入，帶來持續(xù)利潤增長。

　　IBM軟件集團進行了積極的收購策略，審慎對待每一次收購，務(wù)求每項收購都與IBM的發(fā)展策略相輔相承，確保收購策略與行業(yè)發(fā)展方向和用戶實際需求相一致。

　　近年來，IBM的收購方向發(fā)生了變化。以前，IBM會收購一家系統(tǒng)管理領(lǐng)域的公司，為中間件領(lǐng)域增強相關(guān)功能?，F(xiàn)在，IBM的收購重點更偏重那些有影響力的行業(yè)化軟件企業(yè)。最近，我們收購了一家專門為房地產(chǎn)行業(yè)提供解決方案的軟件企業(yè)，不僅增強了IBM的軟件產(chǎn)品組合，也幫我們進入房地產(chǎn)行業(yè)市場。此外，在收購方面，IBM關(guān)注的另一個重點是業(yè)務(wù)分析方面的企業(yè)，比如SPSS、Cognos等。兼容并包的收購策略，使IBM在不斷完善產(chǎn)品線的同時，擴展了在全球的業(yè)務(wù)覆蓋，不但填補了自身的技術(shù)空白，也給我們帶來了新方案、新領(lǐng)域、新合作伙伴，以及新的市場空間，使我們保持在行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)地位。

　　收購與整合

　　記者：IBM近年來在業(yè)務(wù)分析、云計算、智慧商務(wù)、業(yè)務(wù)整合和社交商務(wù)等新興增長領(lǐng)域進行了多次收購。這些企業(yè)有些已進入中國，還有些依然在國外運營。國內(nèi)外市場環(huán)境存在差異，IBM將如何完成對它們的整合，使它們在中國市場發(fā)揮作用?

　　胡世忠：IBM每收購一個公司，在流程方面都需要一個過程。有些收購的公司并未進入中國市場，但從全局角度考慮，它們對IBM全球業(yè)務(wù)布局具有獨特的價值。

　　國內(nèi)外環(huán)境的確不同，以智慧商務(wù)領(lǐng)域為例，國外的智慧商務(wù)行業(yè)非常依賴Facebook、LinkedIn、Twitter等社交網(wǎng)絡(luò)，而在中國則可能更依賴淘寶、新浪微博、人人網(wǎng)等平臺。為此，IBM將大力發(fā)展中國的軟件研發(fā)中心，修改和優(yōu)化這些新收購企業(yè)的產(chǎn)品和方案，以適應(yīng)中國市場的需要。

　　此外，IBM新收購的企業(yè)中有一些解決方案是簡單的、起協(xié)助作用的，無需客戶自己運營和管理。這種情況下，IBM會考慮通過云服務(wù)的方式將它們提供給客戶。中國的商務(wù)模式確實和國外不同，我們一直在思考如何適應(yīng)中國的模式，在IBM軟件集團，有專門的業(yè)務(wù)開發(fā)團隊在從事這方面的研究，希望推出適合中國的產(chǎn)品、方案和推廣模式。

　　記者：在收購了數(shù)十家軟件企業(yè)后，去年，IBM圍繞兩個關(guān)鍵增長領(lǐng)域重組了軟件集團，包括中間件集團和解決方案集團。解決方案集團集中了大量新興市場和行業(yè)市場方案和產(chǎn)品，IBM對解決方案領(lǐng)域的重視會不會影響合作伙伴的業(yè)務(wù)?

　　胡世忠：IBM軟件解決方案集團重點關(guān)注高增長領(lǐng)域，比如業(yè)務(wù)分析、社交商務(wù)及協(xié)作、行業(yè)解決方案和智慧商務(wù)等方面的集成產(chǎn)品;軟件中間件集團(包括Information Management、Tivoli、Rational和WebSphere品牌)則提供能讓客戶轉(zhuǎn)變其業(yè)務(wù)流程的功能。在業(yè)務(wù)分析與優(yōu)化領(lǐng)域蘊藏著750億美元的市場規(guī)模，智慧商務(wù)領(lǐng)域蘊藏著250億美元的市場規(guī)模，而且行業(yè)解決方案領(lǐng)域的市場增長速度是中間件市場的兩倍。

　　應(yīng)該指出的是，IBM的行業(yè)解決方案致力于推動我們的客戶在他們的行業(yè)中獲得成功，同時也使我們自身能確定新的機遇、新的購買者和新的市場。我們不會涉及真正的應(yīng)用領(lǐng)域，而是在行業(yè)解決方案中提供框架、模型和模塊，幫助合作伙伴理解這個行業(yè)的共性特點，帶它們進入到新的市場、新的領(lǐng)域。

　　需要強調(diào)的是，IBM與合作伙伴的關(guān)系是可以持續(xù)的，而不只是一次性地投入到一個項目中。以前，合作伙伴開發(fā)出來的方案是完全針對一個客戶定制的，遇到其他客戶就需要再定制。IBM在解決方案領(lǐng)域的滲透，可以幫助他們開發(fā)一些適用性更廣、可重復(fù)的解決方案。同時，我們在向某一行業(yè)拓展時，也需要合作伙伴快速進入，幫助我們執(zhí)行，準(zhǔn)確交付價值。