日本軟銀總裁孫正義表示，軟銀能夠連續(xù)5年實(shí)現(xiàn)移動(dòng)電話的通信連接率No.1，并非偶然發(fā)生的事情，靠的是智慧而不是資金。

4月9日，軟銀總裁孫正義作為特別嘉賓出席甲骨文公司舉辦的云計(jì)算活動(dòng)“Oracle CloudWorld Tokyo”，并做了基調(diào)演講。軟銀公司是日本最大的Oracle Exadata用戶，會(huì)上孫正義首次詳細(xì)介紹公司通過Oracle產(chǎn)品如何有效利用云計(jì)算和大數(shù)據(jù)的情況。

美國(guó)甲骨文首席執(zhí)行官Larry Ellison通過通信衛(wèi)星出現(xiàn)在會(huì)場(chǎng)，并與孫正義以“云計(jì)算作為商務(wù)及社會(huì)的基礎(chǔ)設(shè)施所創(chuàng)造出的價(jià)值”為題，彼此交換了各自的看法。

首次公開有關(guān)運(yùn)用大數(shù)據(jù)的三個(gè)事例

軟銀不僅是Exadata日本最早同時(shí)也是最大的用戶，而且整個(gè)集團(tuán)也采用很多的Oracle產(chǎn)品。據(jù)孫正義介紹，軟銀通過采用Exadata后，IT成本降?，同時(shí)速度提高了10倍。目前，軟銀集團(tuán)超過50個(gè)項(xiàng)目投入使用甲骨文的產(chǎn)品。

首先，孫正義說：“我在2010年6月提出新30年戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)曾經(jīng)說過，要使云計(jì)算成為人類最大的資產(chǎn)。目前，軟銀集團(tuán)大約1000家網(wǎng)絡(luò)公司正全部遷移到云計(jì)算。通過超高速網(wǎng)絡(luò)和無限大的云計(jì)算，人類的生活模式正發(fā)生翻天地覆的變化。”

關(guān)鍵是生活日志。關(guān)于這一點(diǎn)孫正義說：“今后10年，人們使用的數(shù)據(jù)將增加30倍。（從2008年至2013年）5年來，軟銀的流量也增加大約60倍。通過有效利用大數(shù)據(jù)，即便投入少量設(shè)備資金，也能夠獲得極大的效果。因此，為了從大數(shù)據(jù)中挖掘財(cái)寶，目前正致力于各種各樣的科學(xué)驗(yàn)證。在為用戶提供之前，只有首先自身親身體驗(yàn)，才能了解大數(shù)據(jù)的益處。今后大約1000家集團(tuán)企業(yè)將努力有效利用大數(shù)據(jù)，為用戶提供各種服務(wù)。”

孫正義具體介紹的利用事例有三項(xiàng)，即“改善電波連接率”、“分析Twitter”以及“行為定向(behavioral targeting)”

每月分析1億9000萬件應(yīng)用通信日志改善電波連接率

首先，軟銀通過大數(shù)據(jù)分析有效改善了電波連接率。以往的用戶調(diào)查顯示，軟銀居NTTdocomo和KDDI之后，因而軟銀也被稱之為“連接率低的軟銀”。孫正義說：“于是想到，如何才能做到投入最少的資金且又能獲得最佳效果。”為了實(shí)現(xiàn)基地局的最優(yōu)化--如設(shè)置一根鐵塔應(yīng)當(dāng)設(shè)在何處等，決定利用大數(shù)據(jù)分析。

軟銀集團(tuán)下屬企業(yè)有1000家，這是大數(shù)據(jù)的寶庫。從這些企業(yè)中選擇兩家公司(雅虎的防災(zāi)以及Agoop的拉面 Checker)的應(yīng)用，檢測(cè)軟銀和NTTdocomo以及KDDI三家公司的智能手機(jī)用戶的電波連接狀況（每隔30分鐘或在移動(dòng)時(shí)，從終端將其位置信息發(fā)送到應(yīng)用上）并將其結(jié)果收集在云計(jì)算上。如果10秒內(nèi)無法連接就判斷為“連接NG”。

每月收集1億9000萬件通信數(shù)據(jù)，不斷分析“在何處設(shè)置基地局更容易連接”，結(jié)果從市區(qū)到山區(qū)所有的區(qū)域，軟銀的連接率都達(dá)到No.1。此外，分析300億件投訴信息和基地局信息以及建筑物信息等記錄，利用這些數(shù)據(jù)設(shè)置基地局并實(shí)現(xiàn)最優(yōu)化。

通過解析8200萬件Twitter上的投稿了解軟銀的支持率

軟銀利用1年時(shí)間（2012年3月至2013年3月）共解析8200萬件Twitter投稿，了解網(wǎng)民對(duì)軟銀的評(píng)價(jià)。孫正義說：“此次大數(shù)據(jù)分析的規(guī)模和時(shí)間都是史無前例。”

軟銀利用自然語言處理技術(shù)（natural language processing，簡(jiǎn)稱NLP），分析網(wǎng)民對(duì)軟銀的評(píng)價(jià)的肯定的一面和和否定的一面，一旦否定評(píng)價(jià)達(dá)到50%就采取對(duì)策，以便及時(shí)改善顧客滿意度。孫正義表示自己每天都在查看是否支持率達(dá)到50%。

Yahoo! JAPAN的“行為定向”廣告--鎖定用戶發(fā)布廣告

孫正義坦言：“我們能夠連續(xù)5年成為連接率 No.1的企業(yè)，依靠的是頭腦，而不是運(yùn)氣或投入大量廣告。例如，目前針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的用戶發(fā)送行為定向廣告起了作用。”

軟銀在推銷手機(jī)時(shí)，利用軟銀集團(tuán)企業(yè)的資源有效使用“行為定向”方法。

孫正義說：“日本雅虎擁有各種各樣的大數(shù)據(jù)，例如訪問的區(qū)域和終端的種類、利用者的性別、年齡、搜索記錄、瀏覽記錄以及廣告顯示記錄等。目前，利用這些大數(shù)據(jù)，解析每個(gè)月500億頁面瀏覽量（PV，pageview），以便根據(jù)用戶特點(diǎn)發(fā)布適合于該用戶的廣告。”

比如，目前開展的“智能手機(jī)MNP活動(dòng)”就是利用其他公司（NTT DoCoMo和KDDI）手機(jī)用戶更換手機(jī)的時(shí)機(jī)，發(fā)送軟銀的促銷活動(dòng)和優(yōu)惠券相關(guān)信息。

孫正義說：“如果是在日本雅虎（軟銀集團(tuán)企業(yè)）發(fā)布廣告就需要投入資金，因此為了最大限度降低廣告費(fèi)用，如果只針對(duì)預(yù)計(jì)將要更換手機(jī)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的用戶發(fā)送廣告，就可以使用少量的預(yù)算達(dá)到最大的效果。”

目前，軟銀徹底實(shí)施行為定向廣告的三個(gè)步驟，即分析行為定向鎖定用戶和誘導(dǎo)點(diǎn)擊網(wǎng)站頁面的橫幅廣告（banner）以及提供電子優(yōu)惠券。由于針對(duì)移動(dòng)用戶發(fā)送電子優(yōu)惠券，銷售手機(jī)網(wǎng)站集客數(shù)量超過目標(biāo)的2.5倍。