現(xiàn)在，中國已經(jīng)有了十一億的手機用戶，還有2.5億的固定電話用戶，以及1.4億寬帶用戶，這些數(shù)以“億”計的用戶掌握在中國三大運營商手中。

運營商可以看到這些用戶的年齡、品牌、資費、入網(wǎng)渠道，還能夠做到他們的上網(wǎng)時間、上網(wǎng)地點、瀏覽內容偏好、各種應用的使用時間等；運營商還能夠知道這些用戶用了什么樣的終端，包括IMEI、MAC、終端品牌、終端類型、終端預裝了哪些應用、終端的操作系統(tǒng)、終端的尺寸等。此外，Web瀏覽記錄、傳感器信號、GPS跟蹤和社交網(wǎng)絡信息等數(shù)據(jù)也都會被運營商掌握。

從這些數(shù)據(jù)中分析用戶的行為習慣和消費喜好，正是大數(shù)據(jù)的精髓所在。

事實上，中國的運營商在大數(shù)據(jù)上的嘗試早已經(jīng)開始。

2010年世博會的時候，那時還沒有大數(shù)據(jù)這樣一個概念，當時愛立信為世博會做過一項工作，幫助組委會提供人流信息的服務，確保世博會的安全。因為世博會當時人滿為患，很多場館需要排隊三、四個小時，甚至更長時間。愛立信通過運營商無線網(wǎng)絡上的信息，判斷人流的密度。

這才只是運營商大數(shù)據(jù)運營的冰山之一角，關于大數(shù)據(jù)的運用，對于運營商來說，還有無限想象的空間。

2012年，西班牙電信英國公司與市場研究公司GFK聯(lián)手，成立新部門——西班牙電信數(shù)字洞察（Telefonica Digital Insights），致力于大數(shù)據(jù)產品開發(fā)。東南亞最大的電信公司新加坡電信（SingTel）也公開表示，分析和大數(shù)據(jù)將會成為公司的“大角色”。

中國聯(lián)合網(wǎng)絡通信集團有限公司董事長常小兵在接受記者采訪時曾肯定了運營商在大數(shù)據(jù)上要下大力氣。“大數(shù)據(jù)對全社會都是機會，對運營商也不例外，中國聯(lián)通正在積極為大數(shù)據(jù)做準備。”

擁有數(shù)據(jù)，并不代表大數(shù)據(jù)的使用可以信手拈來。

數(shù)據(jù)，在商機中可以成為利器，數(shù)據(jù)，在利益中也會變成殺手，在用與不用之間，在怎么用的權衡中，“數(shù)據(jù)”成為運營商大數(shù)據(jù)挖掘的雙刃劍。 閱讀全文 ?

面對大數(shù)據(jù)：中國的運營商做了什么

雷濤 天云大數(shù)據(jù)CEO

天云大數(shù)據(jù)是一家專業(yè)從事大數(shù)據(jù)業(yè)務的新型公司，他們提供的解決方案之一就是大數(shù)據(jù)產品和解決方案，電信運營商是他們的重點行業(yè)客戶，天云大數(shù)據(jù)CEO雷濤已經(jīng)明顯感覺到電信運營商在大數(shù)據(jù)上的積極部署。

大數(shù)據(jù)的運用分為三個層面：Algorithms（算法）、Machines（機器設備）、People（人），從這三個層面看開，其實就代表著大數(shù)據(jù)探索的不同階段。

微信與運營商的矛盾放到桌面上之后，很多人知道了“信令”這個詞，“信令風暴”對于運營商來說是遲早要面對的問題。據(jù)雷濤了解，運營商正在做好迎接“信令風暴”的準備，把以前沒有存儲、沒有處理的內容，納入到平臺IT，這也就是運營商在Machines（機器設備）上所做的準備。

就Algorithms（算法）的層面來說，要聰明的使用數(shù)據(jù)。某省的運營商已經(jīng)開始通過分析用戶上網(wǎng)的URL日志來進行處理，進行用戶的行為分類。比如上網(wǎng)搜索香水的用戶，就會判斷為是一個“優(yōu)雅”的用戶，這樣的信令處理就是大數(shù)據(jù)算法的體現(xiàn)。

至于People的含義，就是利用大數(shù)據(jù)平臺，把數(shù)據(jù)流通起來。

從A、M、P這三個維度來看，中國的運營商目前已經(jīng)有個別省市公司在M的層面上做出了部署，在A的層面上，一些前沿省份的運營商在積極拓展，而P涉及到商業(yè)模式上的變革，需要組織形態(tài)的支持，有很長的路要走。

不過總體來看，中國運營商在大數(shù)據(jù)上已經(jīng)有了很強的意識，并在積極推動，與國際同步。

趙海林 IHS分析師

趙海林認為，由于國內還沒有成熟的市場，所以國內運營商在大數(shù)據(jù)的商業(yè)挖掘上還沒有看到應用的出現(xiàn)。

通常大家能看到的一些與位置有關的服務，比如餐飲、活動查詢等等，其實與運營商的關系并不大，一般是通過GPS定位來實現(xiàn)。當然，在未來LTE發(fā)牌以后，通過LTE信號，可以使得定位的精確度提高，縮小誤差范圍。

運營商數(shù)據(jù)的價值實現(xiàn)

雷濤 天云大數(shù)據(jù)CEO

衡量社會關系含金量：運營商的數(shù)據(jù)價值是非常高的，是干凈的數(shù)據(jù)，所以就顯得額外寶貴。在金融行業(yè)，金融機構可以根據(jù)個人的銀行交易記錄、教育、職業(yè)背景等綜合因素來進行信貸評估。

運營商手中握有大量的用戶數(shù)據(jù)，而這些數(shù)據(jù)延伸出去，查看用戶的活躍程度、聯(lián)系人的范圍廣度等等就可以評估出用戶的社會關系，這些數(shù)據(jù)同樣可以作為社會資本的評估標準。

把個人的社會關系進行量化，用一個可以打分的模型度量出來，做成一個類似于Google Pagerank的排名運算法則，在不涉及用戶隱私的情況下，變成一個可以度量的社會資本評估體系。這將成為運營商數(shù)據(jù)加工的一個商業(yè)前景。

零售指導：在這些方面的商業(yè)潛力將會極具想象力。

趙海林 IHS分析師

眾所周知，運營商所掌握的用戶信息是十分精確的數(shù)據(jù)，而且手機、電話號碼也是信息傳遞最為直接的方式，所以，當運營商進行用戶信息拓展的時候，勢必要有一個范疇的定義。運營商所掌握的信息，不僅僅是用戶的身份信息、手機號碼等等，甚至連用戶的所處位置、通話狀態(tài)等等都能夠獲取。在通信行業(yè)里，通話記錄等等屬于涉密信息，在這個信息的獲取上是沒有灰色地帶的，如果沒有政策導向，一味只考慮利用用戶信息挖掘商業(yè)價值，就會面臨信任危機。

趙海林認為，運營商把用戶數(shù)據(jù)進行商業(yè)挖掘，需要有政策和法律進行先導，規(guī)定數(shù)據(jù)挖掘的范疇和界限，在運用數(shù)據(jù)的同時，又如何能夠保護好用戶的隱私。

其實，一個人的社交資源評估，在Facebook、Twitter、微博、微信等社交媒體上就已經(jīng)可以體現(xiàn)出，而且互聯(lián)網(wǎng)的監(jiān)管相對更開放，通過社交網(wǎng)絡的信息就可以分析得出。

開放的信息有沒有價值也是大數(shù)據(jù)商業(yè)化值得琢磨的地方。如果有了政策監(jiān)管，那么運營商能夠釋放哪些數(shù)據(jù)信息來進行商業(yè)挖掘呢？而釋放信息，又要釋放什么樣的信息出來呢？釋放出來的信息會不會被競爭對手加以利用呢？這些都是運營商思考大數(shù)據(jù)要考慮的后果。