作為一名信息戰(zhàn)略專家，John Weathington經(jīng)?？吹胶芏嗥髽I(yè)并不確定他們未來的大數(shù)據(jù)策略。如下，是他為我們給出的關(guān)于企業(yè)如何成功制定大數(shù)據(jù)發(fā)展策略的秘訣。
沒有什么比在企業(yè)已經(jīng)制定了大數(shù)據(jù)發(fā)展策略大半年之后才發(fā)現(xiàn)，企業(yè)里的每個(gè)人，甚至包括一些高層領(lǐng)導(dǎo)，都還搞不清楚何為大數(shù)據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略，更不知道他們應(yīng)該怎么做更糟糕的事情了。當(dāng)然，企業(yè)能夠大膽的宣布自己的大數(shù)據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略，自然會(huì)讓大家感到興奮;但是，沒有人真正明白企業(yè)明確的目的在哪里。作為一個(gè)信息的戰(zhàn)略家，我總是不斷的在不同的企業(yè)看到上述這一切的發(fā)生。
通常，我對(duì)上述這樣的情況進(jìn)行的評(píng)價(jià)是：六個(gè)月后，企業(yè)內(nèi)只有少數(shù)的人真正理解這一戰(zhàn)略的目的。當(dāng)大數(shù)據(jù)策略團(tuán)隊(duì)制定出一套清晰的愿景，我期待看到企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)給予了該策略團(tuán)隊(duì)什么樣的指令。為了能夠從您的大數(shù)據(jù)策略團(tuán)隊(duì)的努力中獲得最快的生產(chǎn)力，您必須針對(duì)框架戰(zhàn)略問題進(jìn)行一些假設(shè)。
競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
在我們?yōu)榇髷?shù)據(jù)策略團(tuán)隊(duì)制定框架問題之前，讓我們先重溫一下大數(shù)據(jù)策略的目標(biāo)，以及促使該策略成功的相關(guān)組件。我們將從定義大數(shù)據(jù)定義作為應(yīng)用于競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略開始：大數(shù)據(jù)是大量快速移動(dòng)和免費(fèi)獲取的數(shù)據(jù)，可能為市場(chǎng)提供潛在的獨(dú)特價(jià)值，但如果用傳統(tǒng)的方法獲取，價(jià)格會(huì)非常昂貴。
從這個(gè)定義出發(fā)，大數(shù)據(jù)策略將建立起一幅未來的藍(lán)圖。從戰(zhàn)略的眼光預(yù)測(cè)企業(yè)在未來三到五年或者更長(zhǎng)時(shí)間的發(fā)展。為了實(shí)現(xiàn)這一愿景，需要確定市場(chǎng)、產(chǎn)品、服務(wù)，和必須要發(fā)展的一些關(guān)系，最重要的是企業(yè)高層的中央驅(qū)動(dòng)力，保證在這些領(lǐng)域做出的決定。
最后，制定大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略需要了解的企業(yè)的關(guān)鍵能力，以反過來支持大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略的實(shí)施。最引人注目的是大數(shù)據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略團(tuán)隊(duì)是由數(shù)據(jù)科學(xué)家、業(yè)務(wù)分析師、工藝專家、企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)和管理團(tuán)隊(duì)所共同組成的。
因?yàn)槠髽I(yè)的戰(zhàn)略(相對(duì)于關(guān)鍵項(xiàng)目而言)是著眼于一個(gè)長(zhǎng)期的發(fā)展規(guī)劃，其執(zhí)行策略會(huì)有很大的不同。執(zhí)行一個(gè)項(xiàng)目，甚至一個(gè)短期的計(jì)劃，主要是關(guān)注工作分解，相關(guān)的里程碑和活動(dòng)，把所有的東西整合在一起。風(fēng)險(xiǎn)是值得關(guān)注的一個(gè)問題，但突發(fā)事件的情況畢竟不是經(jīng)常發(fā)生。簡(jiǎn)短的一個(gè)項(xiàng)目規(guī)劃可以幫助項(xiàng)目經(jīng)理可獲得成功。但是，如果試圖用這種簡(jiǎn)單的方法執(zhí)行企業(yè)的大數(shù)據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略肯定會(huì)帶來災(zāi)難。風(fēng)險(xiǎn)問題尤為重要。
一個(gè)為期一年的項(xiàng)目就已經(jīng)很難控制風(fēng)險(xiǎn)了，而對(duì)于一項(xiàng)為期三年的發(fā)展戰(zhàn)略的執(zhí)行就必須考慮風(fēng)險(xiǎn)的優(yōu)先級(jí)。不光是制定一些短期里程碑，并還要考慮到期間會(huì)發(fā)生什么差錯(cuò)，您需要針對(duì)幾種不同的情況制定出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略。
這恰好是是公司主要的一個(gè)控制轉(zhuǎn)折點(diǎn)。當(dāng)然，會(huì)有一些關(guān)鍵的決策點(diǎn)使得企業(yè)擁有更大的影響力。在這種情況下，數(shù)據(jù)戰(zhàn)略專家必須驗(yàn)證相關(guān)的情況，鑒別其實(shí)屬于自然數(shù)據(jù)科學(xué)還是其他大數(shù)據(jù)策略團(tuán)隊(duì)的文化。
框架問題
當(dāng)您的大數(shù)據(jù)策略團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)略假設(shè)獲得驗(yàn)證時(shí)，將最有成效。我聽到很多數(shù)據(jù)科學(xué)家解決戰(zhàn)略問題都是好的。雖然這種方法比要求數(shù)據(jù)科學(xué)家從一開始就參與到整個(gè)發(fā)展策略部署要好的多，但在戰(zhàn)略專家進(jìn)一步采取相關(guān)步驟之前，把接力棒交給大數(shù)據(jù)策略團(tuán)隊(duì)是義不容辭的責(zé)任。
最好的吸引您的數(shù)據(jù)科學(xué)家的方式是進(jìn)行一些大膽的斷言，這具有重要的戰(zhàn)略意義，然后要求他們證明您的大數(shù)據(jù)分析的斷言。在數(shù)據(jù)科學(xué)術(shù)語(yǔ)中，這被稱為驗(yàn)證一個(gè)假設(shè)，它適合于一個(gè)科學(xué)家們已經(jīng)熟知所有相關(guān)數(shù)據(jù)的所謂科學(xué)方法。
您可能在高中或大學(xué)碰到過這些科學(xué)方法;然而，數(shù)據(jù)科學(xué)家的這種方法他們文化的一部分。而且，由于您的數(shù)據(jù)科學(xué)家是您企業(yè)的大數(shù)據(jù)策略團(tuán)隊(duì)的核心，如果您能夠熟悉這種方法，以這種方式提出您的問題，他們將幾乎立即開始工作，用很少的指導(dǎo)。當(dāng)然，這是一個(gè)管理過程，所以在您的大數(shù)據(jù)策略團(tuán)隊(duì)的管理者和領(lǐng)導(dǎo)者也應(yīng)該熟悉這些科學(xué)的方法。這就是為什么它是相當(dāng)重要的，其同時(shí)也考驗(yàn)了您的大數(shù)據(jù)的領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的智慧。
科學(xué)的方法從一個(gè)假設(shè)的問題開始。例如，您可能會(huì)這樣開始戰(zhàn)略問題，“我們的產(chǎn)品適合于什么類型的客戶?”在這一點(diǎn)上，一些分析師將發(fā)布數(shù)據(jù)以尋找答案，不過，我建議您更進(jìn)一步的建立一個(gè)假設(shè)。
您可以基于合作、研究或只是簡(jiǎn)單的直覺斷言：“家庭主婦會(huì)重視我們的產(chǎn)品。”當(dāng)然，這句話有戰(zhàn)略性的意義。這可能涉及到重新調(diào)整您企業(yè)的營(yíng)銷力度，并可能改變了產(chǎn)品，以滿足更緊密滿足家庭主婦的需要。
然而，在您在這個(gè)方向上提交資源之前，務(wù)必要驗(yàn)證您的大數(shù)據(jù)策略團(tuán)隊(duì)的這一說法。他們將進(jìn)行測(cè)試，利用完整的科學(xué)方法的分析，最后得出結(jié)論。即使他們反駁您的斷言，他們的分析也是有價(jià)值的，并且可以幫助您啟動(dòng)另一個(gè)說假設(shè)斷言。
一個(gè)好的起點(diǎn)
如果您對(duì)上述這一切都還很陌生，不要擔(dān)心。許多企業(yè)都在努力用最好的方式來獲得他們的大數(shù)據(jù)資源。如果您要大數(shù)據(jù)資源制定企業(yè)戰(zhàn)略，風(fēng)險(xiǎn)賭注是非常高的。如果您完全處于虧損狀態(tài)，而您正在尋找一個(gè)“即插即用”的經(jīng)營(yíng)管理理念，您可以考慮數(shù)據(jù)科學(xué)專家六西格瑪(Six Sigma)。六西格瑪能夠幫助您更好地了解流程改進(jìn)，進(jìn)行服務(wù)交付框架內(nèi)設(shè)計(jì)，樹立科學(xué)的方法，建設(shè)高質(zhì)量的解決方案。針對(duì)大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略進(jìn)行一些輕微的修改，就將適用于您企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的實(shí)現(xiàn)。
無論管理框架怎樣，確保您必須要建立您的策略斷言來充分彌補(bǔ)風(fēng)險(xiǎn)，然后利用您的大數(shù)據(jù)策略團(tuán)隊(duì)使用科學(xué)的方法來驗(yàn)證這些斷言。