在深入精益BI之前，首先我們要理解什么是精益BI。許多人聽到“精益”這個詞，很容易聯(lián)想到一個毫無特色的工具，僅僅實(shí)現(xiàn)一些簡單的功能作用，諸如精簡預(yù)算、減少二次開發(fā)、提高工作效率等。

那么，什么是精益BI呢?精益BI關(guān)注顧客價值，并且通過解決資源浪費(fèi)問題，創(chuàng)造額外價值,合理利用現(xiàn)有資源。精益BI通過三個主要理念體現(xiàn)它的原則和實(shí)踐價值：一、精益生產(chǎn)；二、系統(tǒng)理論；敏捷項目管理。

實(shí)施精益BI是一個過程,而不是終點(diǎn)。實(shí)施精益BI前需要正確認(rèn)識到“精益”會隨時間的發(fā)展逐漸遞增，而不是一次性工程。對于已實(shí)施BI的企業(yè)來說，盡管精益BI不需要改變過去的實(shí)施方式，但也有一些具有挑戰(zhàn)性的工作。

1、關(guān)注客戶價值

客戶價值，是指在一個特定成本和一個特定時間內(nèi)達(dá)到或超出客戶需求。任何資源消耗,不按時交付顧客價值的行為都被認(rèn)為是浪費(fèi)，在BI組織中的浪費(fèi)現(xiàn)象包括：

開發(fā)儀表盤和報表，但從未使用。

數(shù)據(jù)集成過程,但不需要運(yùn)行。

在數(shù)據(jù)庫領(lǐng)域創(chuàng)建索引。

數(shù)據(jù)保留在主存儲中，但從未使用過。

由于過時的或不正確的業(yè)務(wù)規(guī)則返工。

顧客價值很難定義，因為我們傾向于關(guān)注解決方案和客戶關(guān)注的問題。有時我們專注于尋找問題，提供解決方案。例如,BI開發(fā)人員試圖基于客戶過去的請求，預(yù)測什么客戶需要。但BI團(tuán)隊往往更相信一個功能區(qū)域的數(shù)據(jù)。結(jié)合BI工具功能,很難抗拒指定意義上的價值客戶。而價值只能由客戶定義,BI團(tuán)隊可以幫助增加該值。例如，BI團(tuán)隊可以演示工具集功能,教育用戶在何時使用不同類型的圖形和圖表，指出不一致的數(shù)據(jù)。

BI團(tuán)隊如何識別更大價值，減少工作量，直接讓客戶認(rèn)同這種價值?

首先是灌輸BI項目治理模式，史蒂夫·貝爾在"精益IT”中如此定義，一個有效的決策過程必須是一個組織結(jié)構(gòu)支持集體組程序、政策、角色和職責(zé)。治理模式是用來鏈接到業(yè)務(wù)的設(shè)計，不僅涉及業(yè)務(wù)用戶管理數(shù)據(jù)，也通過工作優(yōu)先排序建立管理團(tuán)隊。這是一場自下而上與自上而下的過程,是業(yè)務(wù)和IT的雙向選擇。

其次是分解項目和維護(hù)請求，只有工作項目才可以增加客戶價值。例如,項目可以被定義為一個超過八小時的開發(fā)時間的任何任務(wù)。通過分析,確保他們通過識別結(jié)果直接來衡量顧客價值。許多BI從業(yè)者會說,大多數(shù)項目無法測量,這樣導(dǎo)致出錯的機(jī)會增加。甚至是資源錯置,好的想法都被拒絕,壞的想法反而被接受，導(dǎo)致資源浪費(fèi)。

最后，通過創(chuàng)建價值流圖來識別價值和減少浪費(fèi)。價值流圖幫助我們識別前面的價值，消除流程上的浪費(fèi)。BI價值流具體操作是通過一個特定的項目、流程或任務(wù)來實(shí)現(xiàn)。

分析的第一步是確定價值鏈，一般來說，三種類型的行為被確定為是符合價值流的：一、明確地創(chuàng)造價值(VA)；二、不需要創(chuàng)建新的價值，但是不可避免(NNVA)；三、創(chuàng)建新的價值，但是可以避免的(增值)。

傳統(tǒng)的BI項目，最明顯的浪費(fèi)就是時間等待，大約31%的項目都浪費(fèi)在等待時間和資源上。BI團(tuán)隊還存在一個問題，就是把時間花費(fèi)在詳細(xì)的設(shè)計階段。BI人員或BI團(tuán)隊有多少時間是用于創(chuàng)建文檔與文檔開發(fā)的呢?他們真正的問題是應(yīng)該沿著價值鏈理清所有步驟，來確定他們是否增加價值,在那里可以得到改善。在短期內(nèi),改進(jìn)與快速迭代的可能性,集成測試、原型重塑和其他的敏捷實(shí)踐。從長遠(yuǎn)來看,開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施,常見的流程和過程,反饋循環(huán)和業(yè)務(wù)驅(qū)動的元數(shù)據(jù)存儲庫可能會導(dǎo)致減少浪費(fèi)和創(chuàng)造更大價值。

2、全面了解

要超前地看到每個架構(gòu)決策、組織問題或技術(shù)問題,考慮如何進(jìn)行一個更廣泛的上下文關(guān)聯(lián)。當(dāng)業(yè)務(wù)用戶做出決策和解決問題時,他們往往只考慮眼前的征兆,而不是問題的根源。例如，當(dāng)一個BI分析顯示客戶服務(wù)等待時間在不斷上升，解決問題的方法往往是增加代理數(shù)量，而不是調(diào)查潛在原因。考慮在一個決定中的各種影響，包括自己的部門或者其他跨領(lǐng)域組織。導(dǎo)致等待時間的增加可能是由于產(chǎn)品質(zhì)量差，或者是一個新的供應(yīng)商對業(yè)務(wù)的不熟練。

同樣，失敗的數(shù)據(jù)集成響應(yīng)通常是持續(xù)和簡單的重啟，而不確定工作失敗原因。可能是備份工作的上游系統(tǒng)運(yùn)行到負(fù)載窗口，在這種情況下，失敗的次數(shù)很有可能會隨時間而增加。此外，架構(gòu)決策，集中問題解決，比如可查詢性能或長數(shù)據(jù)加載時間，經(jīng)常隨著時間的推移導(dǎo)致更大的問題。例如，網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫節(jié)點(diǎn)之間的改變可能解決底板服務(wù)器之間的吞吐量，但最終造成更大的處理器和內(nèi)存瓶頸。如果我們不在更廣泛的背景下去考慮問題，我們的優(yōu)化只會犧牲更大的系統(tǒng)，不能從根源上解決問題。

3、迅速實(shí)現(xiàn)迭代

通常情況下,項目實(shí)施、項目需求已改變,一部分是不需要實(shí)現(xiàn)了，或者不再是一個優(yōu)先級的考慮。當(dāng)功能,報告和數(shù)據(jù)元素已實(shí)現(xiàn),卻不被不利用,這是浪費(fèi)。主要有兩種手段來快速實(shí)現(xiàn)迭代：增加流量和減少每次迭代的范圍。

創(chuàng)建流程有許多步驟,如合并業(yè)務(wù)開發(fā)、設(shè)計過程，實(shí)現(xiàn)測試，驅(qū)動開發(fā)、提高水平，發(fā)展多元BI資源。關(guān)鍵是要不僅減少每個迭代的金額范圍，讓手動流程最小化,也降低了整個過程的數(shù)量交接。協(xié)調(diào)管理和中斷創(chuàng)建,可節(jié)省更多的時間，讓資源合理配置，控制產(chǎn)品質(zhì)量，讓更多的人參與項目過程。BI團(tuán)隊可以幫助用戶處理最小數(shù)量的特性和功能確定，滿足最初的需求。

4、減少變異

BI變異是由于缺乏標(biāo)準(zhǔn)化流程、設(shè)計、程序、發(fā)展和實(shí)踐導(dǎo)致的。BI變異導(dǎo)致的浪費(fèi)包括：

不同的定義相同的元素。

數(shù)據(jù)格式的差異。

不同的業(yè)務(wù)規(guī)則跨程序應(yīng)用。

在BI門戶有不同的報告名稱。

腳本保存在不同的位置。

通常，引入外部顧問來調(diào)節(jié)變化。大多數(shù)咨詢公司都有自己的方法和標(biāo)準(zhǔn),有他們自己的發(fā)展風(fēng)格。這可能會導(dǎo)致不同的命名,不同策略,增加了錯誤處理的可能,更容易產(chǎn)生混亂和添加維護(hù)的負(fù)擔(dān)。確保你的標(biāo)準(zhǔn)、流程和實(shí)踐的順暢溝通，并確保在設(shè)計評審中遵守規(guī)則。當(dāng)然，標(biāo)準(zhǔn)化并不意味著“不變”，同樣也不意味著“扼殺創(chuàng)造力。

5、追求完美

“完美”是組成精益BI的一個關(guān)鍵部分，是實(shí)現(xiàn)精益BI的一個正確認(rèn)識，追求完美的關(guān)鍵是持續(xù)關(guān)注改進(jìn)。難點(diǎn)是，BI團(tuán)隊往往深陷工作中，沒有時間花在小的內(nèi)部項目工作上，應(yīng)該讓BI團(tuán)隊騰出足夠的時間來做精益改進(jìn)。

在有些情況下，更改環(huán)境非常困難和費(fèi)時。例如，某制藥公司為了產(chǎn)品安全，打算使用FDA和許多報告系統(tǒng)，但又擔(dān)心增加開銷，甚至帶來一些不良變化。在這種情況下，可以考慮選擇BI工具，因為BI工具有更好的改變審計能力和改變的可追溯性。

具有顧客價值的BI，是通過促進(jìn)精益BI過程將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為價值信息,并利用這些信息來指導(dǎo)決策。精益BI的原則是幫助組織獲得更大的利益，讓決策者減少浪費(fèi)，關(guān)注客戶，讓用戶擁有完美體驗。