2012年10月10~12日在日本東京召開的“ITpro EXPO 2012”上，日本EMC（易安信）德末哲一常務(wù)董事戰(zhàn)略合作統(tǒng)括部長以“云計(jì)算和大數(shù)據(jù)的交叉點(diǎn)——其經(jīng)濟(jì)價(jià)值和IT貨幣化”為題做演講。他建議企業(yè)要活用諸如社交網(wǎng)絡(luò)媒體服務(wù)（SNS）等，在云上不斷堆積的大數(shù)據(jù)。

首先，他對重要的關(guān)鍵詞“非構(gòu)造化數(shù)據(jù)”做了說明。他指出今后在云計(jì)算上引發(fā)數(shù)據(jù)爆炸的因素有2個(gè)。一個(gè)是與人無關(guān)的數(shù)據(jù)。比如，從工廠的設(shè)備微處理（MPU，Micro Processor Unit）器自動產(chǎn)生的數(shù)據(jù)和即時(shí)（real time）產(chǎn)生的氣象局?jǐn)?shù)據(jù)。另一個(gè)是與人有關(guān)的社交網(wǎng)絡(luò)媒體數(shù)據(jù)。例如，twitter和博客新聞、郵件文章、云計(jì)算上上傳的照片等。他說，“在這兩個(gè)領(lǐng)域的數(shù)據(jù)量呈現(xiàn)爆炸趨勢”。

在上述兩個(gè)因素中，思考個(gè)人經(jīng)濟(jì)行為時(shí)變得日益重要的是后者，亦即社交網(wǎng)絡(luò)媒體類數(shù)據(jù)，即所謂“非構(gòu)造化數(shù)據(jù)”。他說，“以往IT不擅長處理“非構(gòu)造性數(shù)據(jù)，但是從幾年前起，出現(xiàn)了像谷歌和亞馬孫以及Facebook，有效地利用非構(gòu)造性數(shù)據(jù)的企業(yè)。”

德末哲一以人們的購買活動為例，強(qiáng)調(diào)了非構(gòu)造化數(shù)據(jù)的重要性。“以往IT補(bǔ)充的是銷售時(shí)產(chǎn)生的的數(shù)據(jù)，即銷售點(diǎn)終端（POS)的數(shù)據(jù)。但是，實(shí)際上從銷售點(diǎn)終端能夠掌握的只不過是，商品銷售的時(shí)間和場所以及價(jià)格等信息”。不過，他認(rèn)為，在人們的購買活動中更為重要的是，購買商品之前和之后的信息。人們在購買前處于考慮階段的信息，從幾年前已經(jīng)開始不斷積存在社交網(wǎng)絡(luò)媒體里。而且，購買后的對商品或服務(wù)的評價(jià)信息也出現(xiàn)在社交網(wǎng)絡(luò)媒體和價(jià)格比較網(wǎng)站上。比如，谷歌和亞馬孫等公司就充分利用了這些非構(gòu)造性數(shù)據(jù)。

德末哲一把現(xiàn)在IT領(lǐng)域活用非構(gòu)造化數(shù)據(jù)，稱之為顧客或消費(fèi)者價(jià)值鏈（CVC，supply chain management）。

企業(yè)應(yīng)當(dāng)掌握，在云上人們無意識中顯現(xiàn)出的欲望和要求，將其有效地利用于商務(wù)活動。

另一個(gè)關(guān)鍵詞是“影子 (Shadow)”。德末哲一說，“在云上生成我們的“影子 (Shadow)”，“影子”就是日常人們通過在社交網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)布信息，在云上不斷積累的諸如人們的興趣、嗜好和意圖等信息。”稿件或是在日常的談話中，實(shí)際上云上儲蓄的大數(shù)據(jù)信息規(guī)模比我們每個(gè)人感覺到的還要更加龐大。

德末以美國社交游戲公司Zynga為例，說明Zynga如何將這個(gè)“影子”信息有效地利用與商務(wù)活動中。Zynga公司成立于2007年，去年年底首次公開募股（IPO，Initial Public Offerings）去年的銷售額約為600億日元。

德末說：“Zynga的首席執(zhí)行官馬克·平卡斯（Mark Pincus）曾說過 我們是戴著游戲公司假面具的分析公司，而我們的程序師是業(yè)余心理學(xué)者，他們說，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上甲某和乙某成了熱門話題，只要提供特定的一件商品，他們就會比通常大五倍的概率購買這種商品”。就是說，只要掌握人們的影子以及無意識中的欲望，這些信息將帶來商機(jī)。

雖然有人對于這種做法持不同意見，但是，德末指出，這樣的時(shí)代已經(jīng)到來。

那么，在這樣一個(gè)時(shí)代，企業(yè)應(yīng)該如何應(yīng)對呢？德末說，開始的方式是多種多樣的。實(shí)際上企業(yè)持有各種各樣的數(shù)據(jù)。而一旦收集到所有數(shù)據(jù)，各個(gè)企業(yè)會發(fā)現(xiàn)有很多應(yīng)當(dāng)做的事情。這里所說的各種各樣的數(shù)據(jù)，比如，它可以是從呼叫中心獲得的信息和在云上存在的有關(guān)本公司的信息等。重要的是，首先決定企業(yè)的目的、目標(biāo)，然后開始收集信息估計(jì)各種情況并進(jìn)行驗(yàn)證。

最后，德末哲一說，“這是一個(gè)非常有趣的時(shí)代，現(xiàn)在著手還為時(shí)不晚。正是在云計(jì)算和大數(shù)據(jù)的交叉點(diǎn)上，我們會發(fā)現(xiàn)新的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。”