云計算的計劃永遠趕不上市場環(huán)境的變化，特別是在商業(yè)模式上的層出不窮，各大云計算服務商各展神通，積極探索可以有效轉化為經(jīng)濟價值的盈利方式，在這一方面有著不俗表現(xiàn)的XTools近日爆出一個對用戶來說非常重要的消息，XTools CRM將進行全面的價格調整。
了解SaaS乃至云計算的圈內人，對XTools都非常了解，XTools是國內為數(shù)不多的幾家云體系完善、商業(yè)模式成熟、銷售額持續(xù)高增長的云服務商之一。XTools一直都保持在業(yè)內非常不錯的規(guī)模增長，八年未變化過價格政策，在八周年慶典之后，價格將如何調整呢?
新的價格政策
XTools八年來的整體價格政策一直非常穩(wěn)定，制定的60元/人、月的價格一度成為在線CRM的標準價格，在SaaS、云計算軟件中具有重要參考標桿。
XTools具體根據(jù)用戶數(shù)、租用時間、優(yōu)惠政策、使用功能模塊，為客戶制定出最終價格，但相對來說，不能簡單明了傳達和表述，不過國內主流的在線CRM都依據(jù)XTools價格政策制定出自己的價格體系。
然而根據(jù)可靠信息，XTools引領在線CRM八年的價格體系，近日將會做一次非常大的變動，XTools決定放棄現(xiàn)有的價格算法，將價格更明確、透明、簡單地展示給客戶，讓客戶自己就可以計算出信息化支出，XTools將統(tǒng)一每用戶每月的價格，不再根據(jù)用戶數(shù)的區(qū)間、使用的模塊功能多少來算出價格，方便用戶明確CRM成本支出，這也將增加客戶對XTools產(chǎn)品的口碑傳播力度。
新的產(chǎn)品體驗
這次XTools的價格改變考慮到用戶的感受，XTools也做了一個非常大，也極具風險的決定，XTools將會完全開放包括CRM、ACC、CTI、LBS、SFA等目前的模塊功能，不再另行收取附加功能費用。這是否將引來在線CRM市場的軒然大波，媒體和同行將拭目以待。
由此看來，XTools與某些CRM廠商的收費模式有了本質的區(qū)別。根據(jù)在線CRM價格數(shù)據(jù)橫向對比，一些在線CRM廠商的價格制定有非常大的跨度，同一款產(chǎn)品從免費到120元/人、月的價格體系差距非常大，而這只是標準版產(chǎn)品租賃費用，后續(xù)的服務費加上上門費用、以及添加功能的費用，全部是由用戶承擔，有些企業(yè)用戶似乎有“上了賊船的感覺”。
有些企業(yè)的標準版產(chǎn)品的價格有明顯的價格歧視，沒有完全開放CRM基本功能，根據(jù)開放CRM基本功能逐步增加價格，又根據(jù)價格高低分別提供與不提供電話服務，若想獲得7*24小時服務就必須購買高端產(chǎn)品(所謂高端產(chǎn)品也只是擁有全部CRM基礎功能的產(chǎn)品);而上門服務費用按上門工時計算，費用不菲，通常價格在1人/日1000元---1500元不等，上門服務的工時則由CRM廠商決定，用戶對此不可把控;總體結算下來，這家CRM廠商提供的CRM產(chǎn)品平均價格在200-400元/人、月，這與其在官網(wǎng)上標出的低價格相差2---8倍不等。
XTools為打擊在線CRM市場上的價格欺騙和對小客戶的服務歧視，將統(tǒng)一價格，對于不同用戶數(shù)和租用時間的客戶，提供無差別的售后服務，包括7*24小時電話服務、工作日在線視頻指導、遠程服務等，并按照以往XTools的慣例，從不另行收取服務費用，據(jù)傳，一個價格對應的服務將包括現(xiàn)有XTools CRM提供的所有基本以及目前擁有的擴展功能。
XTools要求一句話能說清楚產(chǎn)品的價格
對于這次XTools CRM的價格政策變動，XTools創(chuàng)始人的謝億民表示：“XTools的價格政策變化將再次確定企業(yè)級云計算的價格標準，八年之前的ASP、SaaS時代已經(jīng)過去，目前是云計算、移動互聯(lián)的時代，考慮到中小企業(yè)對信息化成本的承受能力，我們需要更加簡單的價格政策，凸顯云計算帶來的低成本特性，來打造新的云計算的行業(yè)標準。”