發(fā)展
滿足個性化需求
“在么？我想買洗發(fā)露……”
“親，你是油性發(fā)質(zhì)吧，要不試試我們店鋪的××產(chǎn)品……”今后逛網(wǎng)店，如果遇到這樣的回復(fù)不要太驚訝。這可能是商家通過云電商平臺分享到你的消費(fèi)習(xí)慣等信息，而做出的滿足你個性化消費(fèi)需求的營銷手段。
菲青表示，聚石塔不僅要解決商家最基本的需求，例如怎么在淘寶、天貓開店，在后臺解決訂單的效率和安全等問題。更要了解線下的特殊需求，對買家的訪問量、固定頻率、偏好商品等進(jìn)行深層分析，讓商家實(shí)現(xiàn)針對具體客戶的精準(zhǔn)營銷，甚至指導(dǎo)他們在其他的平臺開店，最終實(shí)現(xiàn)為商家提供一整套的云信息處理解決方案。
天貓方面數(shù)據(jù)顯示，目前天貓80%以上的商家需求來自消費(fèi)者行為分析，而商家也越來越重視針對顧客的個性化營銷。
天貓總裁張勇也在聚石塔的發(fā)布會上表示，電子商務(wù)發(fā)展到今天，已經(jīng)不再是單純用網(wǎng)絡(luò)貨架堆積商品的時代，而是進(jìn)入了深層次的，根據(jù)用戶的需要來再造、更新原有的供應(yīng)鏈，或者重新定制一個新的供應(yīng)鏈的過程。
據(jù)介紹，通過云電商平臺的交互和集成，電商生態(tài)圈數(shù)據(jù)會更透明，商家對于消費(fèi)端信息的把握也會更加完整。這些數(shù)據(jù)也將有助于商家快速把握市場需求，從供應(yīng)鏈的設(shè)計環(huán)節(jié)開始，就生產(chǎn)適銷對路的產(chǎn)品，更好地滿足顧客的個性化需求。
縱深
云計算與電商合體成趨勢
就在阿里巴巴推出國內(nèi)首個云電商平臺后，酒仙網(wǎng)也在近期搭建了電商云平臺。據(jù)外媒報道，谷歌也可能在近期建設(shè)基礎(chǔ)設(shè)施并推出云計算服務(wù)平臺(IaaS)，該服務(wù)預(yù)計最快下周在舊金山推出，將與亞馬遜的云計算EC2正面交鋒。
電子商務(wù)觀察員魯振旺在接受商報記者采訪時說，電商開放平臺已是大勢所趨，預(yù)計今年開放平臺業(yè)務(wù)規(guī)模將接近電商整體規(guī)模的一半，而打造易于管理和升級的電商云，是開放平臺成功的重要砝碼。因此，云計算和電商的合體，是遲早的事。
菲青也表示，商家擁有自己的機(jī)房和系統(tǒng)，維護(hù)成本高，他們遷移進(jìn)聚石塔的意愿非常強(qiáng)烈，預(yù)計在今年雙“十一”前，入駐商家將達(dá)到一定比例。
不過，魯振旺也指出，目前國內(nèi)電商領(lǐng)域?qū)υ朴嬎愕倪\(yùn)用，僅處于探索階段。在運(yùn)用云技術(shù)對數(shù)據(jù)進(jìn)行分享時，如何保證數(shù)據(jù)的安全性、確保用戶隱私不受侵犯、以及盡可能滿足不同商家的個性化需求都是電商云還要進(jìn)一步探索的問題。