云計(jì)算和O2O剛剛興起，它們承擔(dān)了更多的大淘寶戰(zhàn)略的任務(wù)。云計(jì)算以數(shù)據(jù)為核心，也是龐大數(shù)據(jù)的載體；而聚劃算是淘寶系在電子商務(wù)新領(lǐng)域——生活類電商的主要力量。它們的成敗直接關(guān)系著未來(lái)的大淘寶戰(zhàn)略。
聚劃算的算盤(pán)
如果說(shuō)淘寶系是馬云為實(shí)物類電商的布局，那么剛剛興起的生活類電商就落在了聚劃算的身上。2010年成立的淘寶聚劃算，2011全年團(tuán)購(gòu)交易額突破100億，業(yè)已成為國(guó)內(nèi)最大的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站。2011年底，淘寶宣布聚劃算啟用獨(dú)立域名，并從淘寶分拆。因?yàn)榫蹌澦悴粌H僅是團(tuán)購(gòu)，更是新興的O2O模式的一個(gè)強(qiáng)有力的參與者。因?yàn)殡S著互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)越來(lái)越大，互聯(lián)網(wǎng)上零售服務(wù)獨(dú)立稱之為B2C，也就是我們所講面向消費(fèi)者的電子商務(wù)，在過(guò)去10多年，電子商務(wù)在商品購(gòu)物上發(fā)展迅猛，出現(xiàn)淘寶、京東等等與傳統(tǒng)零售類似的網(wǎng)上零售業(yè)態(tài)。但是，面對(duì)比購(gòu)物更大市場(chǎng)的生活服務(wù)類，顯然，傳統(tǒng)B2C或者C2C無(wú)法滿足消費(fèi)者對(duì)生活服務(wù)的需求，特別是隨著移動(dòng)技術(shù)的成熟，智能手機(jī)已經(jīng)成為個(gè)人的一個(gè)延伸，不僅是信息載體，也是身份識(shí)別的終端。在此需求成熟和可行的背景下，人們開(kāi)始嘗試如何把網(wǎng)上生活與線下服務(wù)對(duì)接，這就引出線上到線下的服務(wù)，即O2O模式的興起，雖然目前來(lái)說(shuō)此模式只是出于發(fā)展的初級(jí)階段，但是其前景不容忽視，在這個(gè)行業(yè)一定會(huì)出現(xiàn)一個(gè)比B2C或者C2C市場(chǎng)更大的發(fā)展空間。
在這個(gè)空間里，人們的生活行為和消費(fèi)行為將會(huì)得到更加充分的體現(xiàn)。聚劃算從淘寶分拆獨(dú)立就是為了爭(zhēng)奪這份蛋糕。但是如果說(shuō)，聚劃算只是想做一個(gè)O2O行業(yè)的領(lǐng)頭者，那么他已經(jīng)做到了，但是顯然聚劃算的目的不僅僅在此，其宣布開(kāi)放就是為打造另一個(gè)生活類電商的入口。“但是目前來(lái)說(shuō)聚劃算現(xiàn)在的優(yōu)勢(shì)是聚焦于淘寶商家的商品團(tuán)購(gòu)，在旅游、餐飲上不具優(yōu)勢(shì)，聚劃算開(kāi)放策略有利于整合國(guó)內(nèi)獨(dú)立團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)，做大服務(wù)業(yè)態(tài)，為聚劃算的發(fā)展提供動(dòng)力，使得聚劃算成為團(tuán)購(gòu)的重要入口。”電子商務(wù)觀察員魯鎮(zhèn)旺告訴記者。
O2O作為一個(gè)長(zhǎng)期的營(yíng)銷手段，必須擁有一個(gè)相對(duì)完善穩(wěn)定的服務(wù)。商家在線上提供自己真實(shí)可靠的信息，保障線上信息與線下商家服務(wù)對(duì)稱，使得消費(fèi)者對(duì)商家有更充分的認(rèn)知和了解，就會(huì)把“一次性消費(fèi)”變成商家獲得忠實(shí)消費(fèi)者的一個(gè)入口。同樣，這種認(rèn)知是雙向的，O2O模式要求消費(fèi)者網(wǎng)站支付，支付信息會(huì)成為商家了解消費(fèi)者購(gòu)物信息的渠道，方便商家對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買數(shù)據(jù)的搜集，進(jìn)而達(dá)成精準(zhǔn)營(yíng)銷的目的，更好地維護(hù)并拓展客戶。
團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站間可以實(shí)現(xiàn)抱團(tuán)取暖是團(tuán)購(gòu)商家們加入聚劃算平臺(tái)的一種優(yōu)勢(shì)，通過(guò)聚劃算推出的消費(fèi)者全程保障計(jì)劃，團(tuán)購(gòu)行業(yè)規(guī)則有望樹(shù)立，消費(fèi)者的網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)也可能會(huì)得到進(jìn)一步改善。據(jù)聚劃算總經(jīng)理閻利珉表示，消費(fèi)者全程保障計(jì)劃包括嚴(yán)格的商家認(rèn)證、參團(tuán)保證金、第三方質(zhì)檢、入倉(cāng)發(fā)貨、神秘客戶抽檢和商品價(jià)格監(jiān)控體系等六大項(xiàng)。就入倉(cāng)發(fā)貨體系來(lái)說(shuō)，聚劃算在Q4啟動(dòng)了“推薦物流計(jì)劃”，鼓勵(lì)參與團(tuán)購(gòu)的賣家與聚劃算認(rèn)證的第三方物流合作，將商品在活動(dòng)前3天搬入倉(cāng)庫(kù)，以保證團(tuán)購(gòu)商家們可以在24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，用戶也可以在第一時(shí)間內(nèi)收到商品，從而實(shí)現(xiàn)用戶體驗(yàn)的提高。另外，就商家認(rèn)證、如果它們都能得到有效的實(shí)施，那么用戶的產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格方面就會(huì)得到很好的保障。只是這種保障是建立在了解的基礎(chǔ)之上，而這種了解通過(guò)聚劃算的開(kāi)放平臺(tái)更有可能是聚劃算對(duì)消費(fèi)者、商家和其他團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站各種信息的充分了解，為大淘寶戰(zhàn)略在生活類電商方面的信息流建設(shè)起到至關(guān)重要的作用，也承載了大淘寶戰(zhàn)略能否擁有更完備更龐大的信息的任務(wù)。如今重點(diǎn)仍在實(shí)物商品的聚劃算無(wú)疑是一個(gè)瘸腿的生活電商網(wǎng)站，生活類的服務(wù)主要還在美團(tuán)、窩窩團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)等網(wǎng)站，雖然聚劃算選擇了開(kāi)放策略，但應(yīng)者寥寥。對(duì)于聚劃算來(lái)說(shuō)如果解決不了這個(gè)問(wèn)題，只是另一個(gè)淘寶而已。
阿里云才是未來(lái)
很多業(yè)內(nèi)人士都認(rèn)為大淘寶的未來(lái)核心是在天貓網(wǎng)，但天貓做得再大也只不過(guò)是一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站，而且現(xiàn)實(shí)的形勢(shì)也不可能讓天貓成為第二個(gè)淘寶網(wǎng)。但是阿里云可以讓馬云再次“笑傲江湖”。
在未來(lái)的電子商務(wù)中，云計(jì)算將會(huì)成為一種隨時(shí)、隨地，并根據(jù)需要而提供的服務(wù)，就像水、電一樣成為公共基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施。高效的綠色數(shù)據(jù)中心以及能支持不同互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)應(yīng)用的大規(guī)模分布式存儲(chǔ)和計(jì)算是營(yíng)造下一代互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的服務(wù)平臺(tái)所需的最基本的核心技術(shù)。在此基礎(chǔ)上結(jié)合新的用戶體驗(yàn)技術(shù)以及分布式數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、無(wú)線移動(dòng)計(jì)算技術(shù)和搜索技術(shù)等平臺(tái)技術(shù)，高性能、高擴(kuò)展、高容量和高安全的計(jì)算服務(wù)將成為未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)創(chuàng)新的基石。
正是因?yàn)樵朴?jì)算的價(jià)值與馬云對(duì)未來(lái)布局的2009年9月，阿里巴巴集團(tuán)在十周年慶典上宣布成立子公司“阿里云”，該公司將專注于云計(jì)算領(lǐng)域的研究和研發(fā)。“阿里云”也成為繼阿里巴巴、淘寶、支付寶、阿里軟件、中國(guó)雅虎之后的阿里巴巴集團(tuán)第八家子公司。雖然阿里云是阿里旗下第八家子公司，但是其重要性不言而喻，一方面是云計(jì)算代表著未來(lái)，另一方面阿里系所努力追求的龐大的數(shù)據(jù)能夠真正產(chǎn)生巨大價(jià)值的基礎(chǔ)，因?yàn)椋⒗镌朴?jì)算可以將阿里系各個(gè)平臺(tái)上（包括淘寶網(wǎng)、萬(wàn)網(wǎng)、天貓網(wǎng)、一淘網(wǎng)、聚劃算等）的商品信息、信譽(yù)體系、支付工具、IM用戶資源挖掘提煉和分析，從而打通消費(fèi)者和商家的信息不對(duì)稱，真正把淘寶系做成電商領(lǐng)域的“基礎(chǔ)設(shè)施”，屆時(shí)的阿里非單單只是一個(gè)電子商務(wù)領(lǐng)域的巨無(wú)霸，更是所有電子商務(wù)企業(yè)和需要從事電子商務(wù)交易的傳統(tǒng)企業(yè)所必須依賴的基礎(chǔ)。
馬云在寫(xiě)給溫家寶總理的信中，這樣表述：我們今后有可能是全世界商業(yè)數(shù)據(jù)最完備的公司。這些數(shù)據(jù)如何給社會(huì)提供服務(wù)、提供價(jià)值，這是我們想做的第三塊工作。云計(jì)算五年以后將成為新的增長(zhǎng)點(diǎn)，我們會(huì)全力以赴。
而阿里云操作系統(tǒng)的出現(xiàn)以及阿里收購(gòu)天語(yǔ)朗通的傳言，似乎蘊(yùn)藏著馬云更大的構(gòu)想。也許在將來(lái)的某個(gè)時(shí)候，你手中只需要一個(gè)移動(dòng)終端，便會(huì)收到某商家在合適的時(shí)間提供給你比較感興趣的商品信息。