BCM(Business Continuity Management)，中文翻譯為業(yè)務(wù)連續(xù)性管理或業(yè)務(wù)持續(xù)性管理，是指為能給利害關(guān)系人帶來(lái)影響的業(yè)務(wù)中斷準(zhǔn)備，在限制的時(shí)間內(nèi)重新運(yùn)營(yíng)核心的商務(wù)機(jī)能，樹(shù)立全社性的政策及系統(tǒng)并履行的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。其最早起源于美國(guó)七十年代，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐不斷完善總結(jié)而成，目前常提到的業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃(BCP)是其中一個(gè)重要的環(huán)節(jié)。BCM目前在歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家中應(yīng)用較為廣泛，而在中國(guó)的應(yīng)用目前還主要用于與金融相關(guān)的行業(yè)。那么BCM在中國(guó)究竟遭遇了怎樣的難題，又該如何去成熟應(yīng)用?為此，IT168記者特地采用了中金數(shù)據(jù)系統(tǒng)有限公司咨詢服務(wù)部總經(jīng)理尹暉先生。

中金數(shù)據(jù)系統(tǒng)有限公司咨詢服務(wù)部總經(jīng)理尹暉先生

　　據(jù)尹暉總經(jīng)理介紹，早在2001年，隨著911的發(fā)生，中國(guó)對(duì)災(zāi)難備份有了更深入的認(rèn)識(shí)，中國(guó)市場(chǎng)隨之出現(xiàn)了業(yè)務(wù)持續(xù)性管理方面的第三方服務(wù)提供商，但是發(fā)展較為緩慢。2004年，中國(guó)政府相關(guān)部門(mén)尤其是信息安全部門(mén)發(fā)布了一系列的政策性文件，要求金融等重點(diǎn)行業(yè)必須做好災(zāi)備和業(yè)務(wù)連續(xù)性方面的工作。此后，中國(guó)的BCM市場(chǎng)也開(kāi)始走向高速發(fā)展之路，在這其中，人民銀行、銀監(jiān)會(huì)起到了巨大的推動(dòng)作用。

　　從美國(guó)911事件可以折射出BCM的重要性，而在今年三月日本大地震事件則可體現(xiàn)出BCM發(fā)揮的重要作用。在短短的49天內(nèi)，在地震中遭受重創(chuàng)的日本新干線就宣布恢復(fù)運(yùn)營(yíng)，這在之前幾乎是不可想象的。負(fù)面的案例也有很多，比如泰國(guó)政府對(duì)于洪水的應(yīng)對(duì)就顯示出對(duì)業(yè)務(wù)持續(xù)性管理方面的知識(shí)不足，演練不夠，角色不清，媒體應(yīng)對(duì)不利等問(wèn)題。

　　當(dāng)然，尹暉總經(jīng)理同時(shí)表示，信息化技術(shù)的成熟應(yīng)用為此提供了前提條件。就國(guó)內(nèi)目前的情況看來(lái)，金融業(yè)是運(yùn)用信息化技術(shù)進(jìn)行全面管理最為成熟的行業(yè)，所以中金數(shù)據(jù)立足于這個(gè)成熟的行業(yè)開(kāi)始提供服務(wù)。早在2001年的時(shí)候，銀行業(yè)的信息系統(tǒng)的大集中工程就已經(jīng)啟動(dòng)，這一進(jìn)程是革命性的，不但提高了整體運(yùn)作效率，也降低了運(yùn)營(yíng)管理的成本，保證了團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定，但同時(shí)風(fēng)險(xiǎn)也隨之集中，所以就必須考慮災(zāi)備的問(wèn)題，而由此直接催生了業(yè)務(wù)持續(xù)性管理第三方服務(wù)市場(chǎng)。

　　盡管目前不管是從重視程度還是技術(shù)水平方面看，國(guó)內(nèi)的業(yè)務(wù)持續(xù)性管理和災(zāi)備服務(wù)市場(chǎng)已經(jīng)不斷開(kāi)始走向成熟。但與歐美等其他發(fā)達(dá)國(guó)家平均水平相比，仍存在較大的差距，并且這個(gè)差距在短期內(nèi)用技術(shù)手段是無(wú)法提升的，那就是細(xì)節(jié)和覆蓋面。尹暉總經(jīng)理認(rèn)為，BCM是建立在IT災(zāi)備之上的管理架構(gòu)和體系，強(qiáng)調(diào)的是各部門(mén)人與人之間的協(xié)同工作、通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)流程共同完成業(yè)務(wù)恢復(fù)，所以細(xì)節(jié)非常重要，一旦某個(gè)細(xì)節(jié)錯(cuò)誤，可能會(huì)導(dǎo)致整個(gè)恢復(fù)工作的失敗或者是風(fēng)險(xiǎn)的爆發(fā)。另外就是對(duì)多少場(chǎng)景，多少運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)做了相關(guān)的BCM預(yù)案的準(zhǔn)備?目前國(guó)內(nèi)BCM市場(chǎng)恰恰就是在管理和細(xì)節(jié)方面較為薄弱。

　　針對(duì)這一問(wèn)題，尹暉總經(jīng)理舉了一個(gè)很簡(jiǎn)單的例子。他說(shuō)，歐美一些先進(jìn)的銀行光是預(yù)案都有7000多份，以一個(gè)先進(jìn)的信息系統(tǒng)為支撐，并有幾百人的團(tuán)隊(duì)去負(fù)責(zé)整個(gè)預(yù)案體系的維護(hù)，整個(gè)預(yù)案體系分門(mén)別類。一旦遭遇緊急事件，可根據(jù)事件類型迅速定位。并且其應(yīng)急和災(zāi)備團(tuán)隊(duì)的管理層級(jí)也非常清晰，比如說(shuō)，亞洲區(qū)發(fā)生緊急事件，亞洲區(qū)負(fù)責(zé)人處理即可，而不需要驚動(dòng)到全球負(fù)責(zé)人或者董事會(huì)。在這一點(diǎn)上，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)還有很多學(xué)習(xí)的地方。

　　當(dāng)談到國(guó)內(nèi)的BCM發(fā)展時(shí)，尹暉總經(jīng)理說(shuō)，BCM的發(fā)展需要多方面的共同努力、根據(jù)國(guó)內(nèi)實(shí)際情況不斷完善。比如中金數(shù)據(jù)系統(tǒng)有限公司剛發(fā)布的中金業(yè)務(wù)持續(xù)和應(yīng)急管理軟件(CeBCM 3.0)在2.0的基礎(chǔ)上增加了應(yīng)急和演練功能，以幫助企業(yè)可根據(jù)自身的實(shí)際環(huán)境去檢驗(yàn)、修正緊急預(yù)案的可用性，并且通過(guò)演練，可加強(qiáng)緊急預(yù)案參與人員的協(xié)作性，共同梳理突發(fā)事件應(yīng)對(duì)流程。

　　此外，在IT基礎(chǔ)設(shè)施方面，云技術(shù)正逐步落地。尹暉總經(jīng)理認(rèn)為，云計(jì)算作為服務(wù)交付模式的發(fā)展位信息系統(tǒng)的災(zāi)備提供了更多的靈活選擇，使得未來(lái)生產(chǎn)中心和災(zāi)備中心的界限更加模糊，多中心運(yùn)行成為可能和必然。彈性計(jì)算和虛擬化，使得應(yīng)用和基礎(chǔ)設(shè)施更加靈活的在企業(yè)的各個(gè)中心按需部署，來(lái)應(yīng)對(duì)可能的突發(fā)事件或者業(yè)務(wù)高峰。

　　尹暉總經(jīng)理同時(shí)表示，中金數(shù)據(jù)系統(tǒng)有限公司立足于金融行業(yè)，未來(lái)將圍繞金融行業(yè)逐步拓展，進(jìn)而輻射其他行業(yè)。據(jù)其透露，在2012年，將針對(duì)其他行業(yè)發(fā)布一個(gè)行業(yè)版的業(yè)務(wù)持續(xù)和應(yīng)急管理軟件，但其并沒(méi)有透露具體的時(shí)間表。