RightNow基于云計算的客戶服務(wù)可以幫助企業(yè)等機(jī)構(gòu)在呼叫中心、互聯(lián)網(wǎng)和社交網(wǎng)絡(luò)方面提供優(yōu)秀的客戶體驗。收購RightNow有助于甲骨文在各個層面和各個渠道提供更優(yōu)質(zhì)的客戶體驗。
RightNow董事會已經(jīng)一致批準(zhǔn)了這筆交易，預(yù)計交易將于2011年年底到2012年年初完成，具體還需要經(jīng)過RightNow股東的批準(zhǔn)，以及部分監(jiān)管批準(zhǔn)和例行交易完成的條件。
甲骨文開發(fā)部門執(zhí)行副總裁托馬斯·庫里安（Thomas Kurian）表示：“甲骨文正積極發(fā)展為客戶提供全方位云解決方案，包括銷售自動化、人力資源、人才管理、社交網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫和Java，這是甲骨文公共云服務(wù)的組成部分。RightNow在以云計算為基礎(chǔ)的客戶服務(wù)方面的領(lǐng)先優(yōu)勢是對甲骨文公共云服務(wù)的重要補(bǔ)充。”
RightNow首席執(zhí)行官格雷格·吉安弗特（Greg Gianforte）表示：“RightNow的產(chǎn)品具備領(lǐng)先的客戶體驗功能，有助于企業(yè)與客戶進(jìn)行交流，并提供連貫的客戶體驗。我們期待著與甲骨文進(jìn)行優(yōu)勢互補(bǔ)，并保持和擴(kuò)大我們在蒙大拿州博茲曼（Bozeman）地區(qū)的影響，為客戶提供更好的服務(wù)?！?/P>