北京時(shí)間7月8日早間消息，美國(guó)市場(chǎng)研究公司Gartner周四發(fā)布報(bào)告稱，今年全球“軟件即服務(wù)”(SaaS)收入將達(dá)到121億美元，較2010年的100億美元增長(zhǎng)20.7%。這一市場(chǎng)此后仍將保持健康增長(zhǎng)，2015年的收入有望達(dá)到213億美元。

健康增長(zhǎng)

Gartner對(duì)SaaS的定義是那些由一家或多家提供商擁有、交付并遠(yuǎn)程管理的軟件。這些服務(wù)提供商通過一組通用代碼和數(shù)據(jù)定義來(lái)提供應(yīng)用，并采用一對(duì)多的模式供用戶隨時(shí)使用，具體費(fèi)用根據(jù)使用量計(jì)算，或是根據(jù)不同的使用套餐繳納訂閱費(fèi)。

“經(jīng)過了十多年的發(fā)展后，SaaS在企業(yè)應(yīng)用市場(chǎng)的普及率仍在增長(zhǎng)，并在繼續(xù)進(jìn)化。”Gartner研究副總裁湯姆·埃德(Tom Eid)說(shuō)，“這一趨勢(shì)正值資本預(yù)算趨緊之時(shí)，因此便要求更為廉價(jià)的選擇。而這類模式的受歡迎度和熟悉度也逐漸提升，用戶對(duì)于‘平臺(tái)即服務(wù)’(PaaS)和云計(jì)算的興趣也有所增長(zhǎng)。”

埃德說(shuō)：“對(duì)于很多組織而言，最初對(duì)于安全、響應(yīng)時(shí)間和服務(wù)可用性的顧慮逐漸消除，而這種計(jì)算模式也已經(jīng)成熟，并且得以廣泛普及。使用量和廠商的按需服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)仍在繼續(xù)進(jìn)化，從而為用戶提供了額外的業(yè)務(wù)和技術(shù)服務(wù)、更多有針對(duì)性的功能以及更為強(qiáng)大的合作者社區(qū)和買家。”

過去兩年間，有關(guān)SaaS以及其他非本地化模式的關(guān)注已經(jīng)轉(zhuǎn)移到云計(jì)算領(lǐng)域。云計(jì)算是一個(gè)非常寬泛的概念，SaaS只是其中之一，代表了云計(jì)算中的應(yīng)用層。然而，SaaS某些時(shí)候已經(jīng)成為云計(jì)算的領(lǐng)先指標(biāo)。Gartner估計(jì)，按照收入計(jì)算，當(dāng)前的SaaS服務(wù)中約有75%可以被視為云服務(wù)。隨著SaaS模式的成熟以及與云服務(wù)模式的整合，這一比例到2015年將超過90%。

細(xì)分領(lǐng)域

客戶關(guān)系管理(CRM)仍是SaaS市場(chǎng)中最大的一個(gè)領(lǐng)域。CRM市場(chǎng)中的SaaS收入預(yù)計(jì)將從2010年的32億美元增長(zhǎng)到38億美元。Gartner預(yù)計(jì)，SaaS今年在整個(gè)CRM軟件市場(chǎng)中的收入占比將達(dá)到32%。

“隨著SaaS解決方案的可用性和使用逐漸普及，按需服務(wù)的CRM市場(chǎng)格局仍在進(jìn)化和成熟之中。”埃德說(shuō)，“更大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和大型企業(yè)的關(guān)注將鞏固按需解決方案的地位。而隨著市場(chǎng)逐漸接受SaaS，并將其作為應(yīng)對(duì)企業(yè)計(jì)算服務(wù)增長(zhǎng)的一種可行模式，最初對(duì)于安全性和可用性的反對(duì)之聲將逐漸緩解。”

在內(nèi)容、通訊和協(xié)作(CCC)領(lǐng)域的SaaS收入今年將從2010年的28億美元增長(zhǎng)到33億美元。CCC市場(chǎng)各個(gè)子領(lǐng)域?qū)aaS的使用差異最大，今年在企業(yè)內(nèi)容管理(ECM)市場(chǎng)的占比為5%，但在網(wǎng)絡(luò)會(huì)議市場(chǎng)的占比卻高達(dá)83%。

SaaS在企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)市場(chǎng)中的收入貢獻(xiàn)仍然僅為個(gè)位數(shù)，約為7%。ERP SaaS去年對(duì)整個(gè)SaaS市場(chǎng)的貢獻(xiàn)為15億美元，到2011年底預(yù)計(jì)將達(dá)到17億美元。但SaaS在ERP市場(chǎng)各個(gè)子領(lǐng)域之間的差異也較大，例如，人力資本管理(HCM)領(lǐng)域的普及率最高，而企業(yè)資產(chǎn)管理(EAM)和制造領(lǐng)域則相對(duì)較低。