人人都在喊著智能和互聯(lián)網(wǎng)思維，為了吸引互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的消費(fèi)者家電業(yè)正極盡能事創(chuàng)造新概念，但糾結(jié)該怎么完美轉(zhuǎn)型，他們正陷入新的彷徨與迷途。
“TCL要全面智能化、互聯(lián)網(wǎng)化，5年內(nèi)，實(shí)現(xiàn)來自產(chǎn)品與服務(wù)的利潤貢獻(xiàn)各占50%，再造一個(gè)TCL。”在年度財(cái)報(bào)說明會(huì)上，TCL集團(tuán)董事長李東生興奮的宣布TCL的智能化策略。
過去的一個(gè)月中，TCL、海爾、長虹、美的、小天鵝紛紛公布了自己的智能化家電策劃和相關(guān)產(chǎn)品。智能、互聯(lián)網(wǎng)思維幾乎成為家電企業(yè)描述公司策略的標(biāo)配詞匯。
在北京，TCL多媒體CEO郝義宣布要進(jìn)軍游戲市場，將推出配置專業(yè)手柄的游戲電視和游戲主機(jī)，并且和手游大廠Gameloft結(jié)成合作伙伴，共同分享游戲收益。
在杭州，美的集團(tuán)與阿里巴巴(滾動(dòng)資訊)結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴，美的宣稱將從2014年開始，在所有空調(diào)新品中應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，讓空調(diào)變成聯(lián)網(wǎng)的智能終端設(shè)備，計(jì)劃三年時(shí)間將50%以上的空調(diào)物聯(lián)網(wǎng)化。
在成都，四川長虹董事長趙勇穿上襯衫和牛仔褲，在一場頗具蘋果(539.78, -5.21, -0.96%)范的發(fā)布會(huì)中，發(fā)布他的ChiQ品牌，并用宣布未來長虹將推出一系列基于家庭互聯(lián)網(wǎng)的智能產(chǎn)品。
其中，長虹旗下品牌美菱的一款智能冰箱，內(nèi)置攝像頭，能夠識(shí)別用戶在冰箱中放置了什么食物，并管理食物保鮮期，成為白電企業(yè)中第一家將智能概念真正落地的廠商。
“如果你不說自己是智能家居，都不好意思開新品發(fā)布會(huì)。”但是究竟什么是智能，能上網(wǎng)就叫智能嗎？能用手機(jī)控制就是智能嗎？
究竟什么是智能家電？
據(jù)奧維咨詢預(yù)計(jì)，到2020年智能空調(diào)、智能冰箱、智能洗衣機(jī)的滲透率將分別增至55%、38%和45%，智能電視滲透率達(dá)93%，尤其在2015年后將出現(xiàn)快速增長。
奧維咨詢總裁喻亮星認(rèn)為，至少要具備五大特點(diǎn)才能稱得上智能。
第一，網(wǎng)絡(luò)化。各種智能家電可以通過家庭局域網(wǎng)連接到一起，也可與制造商的服務(wù)站點(diǎn)相連，最終實(shí)現(xiàn)信息的共享。
第二，智能化。智能家電可以根據(jù)周圍環(huán)境的變化自動(dòng)做出響應(yīng)，不需要人為干預(yù)。
第三，開放性和兼容性。由于用戶的智能家電可能來自不同的廠商，智能家電平臺(tái)必須具有開放性和兼容性。
第四，易用性。由于復(fù)雜的操作流程已由內(nèi)嵌在智能家電的控制器解決，所以用戶只需了解如語音控制、手勢控制等非常簡單的操作方法或技巧即可。
第五，節(jié)能化。智能家電可根據(jù)周圍環(huán)境自動(dòng)調(diào)整工作時(shí)間、工作狀態(tài)，從而達(dá)到節(jié)能、環(huán)保的功效。
喻亮星透露，事實(shí)上，在當(dāng)前的智能技術(shù)水平下，智能家電廠商大部分只能具備遠(yuǎn)程控制、家電在線升級(jí)、遠(yuǎn)程維護(hù)、防盜報(bào)警等四大基本功能。
“目前已經(jīng)有企業(yè)研發(fā)出可用微博或微信進(jìn)行遠(yuǎn)程操控的智能空調(diào)，以及具有其他類似功能的智能家電。但目前的智能家電的網(wǎng)絡(luò)化程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，未來智能家電網(wǎng)絡(luò)化需要更為便捷通暢，不僅可以由用戶實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程控制，不同的家用電器之間也可以實(shí)現(xiàn)互操作。”喻亮星說。
缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn) 互聯(lián)互通難實(shí)現(xiàn)
不過，要家用電器之間的通信和協(xié)同操作，尤其是不同品牌之間的互聯(lián)互通，目前還沒有任何曙光?，F(xiàn)在市場上沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，也沒有一家廠商能夠真正拿出完整方案，大部分僅僅是停在紙面上或者是宣傳中。各個(gè)廠商各自為政，都想自己搞一套方案出來，一統(tǒng)天下。
其中，海爾發(fā)布的智能家電操作系統(tǒng)U+似乎最為完善，U+系統(tǒng)將分為空氣、水、食物、生活和社區(qū)等多個(gè)智能管理模塊，標(biāo)準(zhǔn)向上下游廠商開放，將所有的家電連接在一起。并且海爾將發(fā)布“海爾路由”，做為家庭網(wǎng)絡(luò)控制的中心。
海爾宣稱，到2015年將有1000萬家庭用戶用上U+系統(tǒng)，到2018年這一數(shù)字將達(dá)到1億。
不過，另一家體量與海爾相似的家電企業(yè)高層告訴新浪科技：“海爾的U+系統(tǒng)還非常不完善，只是自己拿出來說說，離真正的大規(guī)模商用級(jí)還有很大的差距，海爾不可能真正開放給競爭對(duì)手企業(yè)使用，即使開放，也不會(huì)有大企業(yè)用他們的標(biāo)準(zhǔn)，否則就是在底層受制于人。”
在他看來，目前業(yè)內(nèi)爭相炒作的智能家居概念，短期內(nèi)難以真正落地，一方面是沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)備互聯(lián)互通困難，另一方面，家電企業(yè)通常專注于硬件開發(fā)，軟件方面與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)差距很大，所謂的智能家居產(chǎn)品，消費(fèi)者真正的操作體驗(yàn)往往很差。
“幾乎沒有消費(fèi)者會(huì)為了實(shí)現(xiàn)智能家居而去更換全部家電，他們只會(huì)更換一部分需要更換的家電。”因此對(duì)他所在的公司而言，最重要的是智能單品，能不能在某一個(gè)品類的某一款產(chǎn)品上取得突破，讓消費(fèi)者真正感受到智能化有用、體驗(yàn)好，是當(dāng)務(wù)之急。
對(duì)策：黑電如何建立新盈利模式？
在TCL董事長李東生看來，家電企業(yè)紛紛宣布進(jìn)軍智能化的最大動(dòng)力是尋找新的盈利模式。
李東生表示，當(dāng)前家電企業(yè)的增長已經(jīng)遇到了瓶頸，一方面?zhèn)鹘y(tǒng)家電的需求已經(jīng)飽和但是產(chǎn)能卻在不斷增長；另一方面，家電產(chǎn)品的硬件基礎(chǔ)功能成熟，產(chǎn)品性能嚴(yán)重同質(zhì)化，企業(yè)間的價(jià)格戰(zhàn)愈演愈烈。
除此之外，樂視、小米等互聯(lián)網(wǎng)公司對(duì)以電視為代表的黑色家電行業(yè)的沖擊愈加劇烈，它們采用互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式，不斷降低產(chǎn)品售價(jià)，對(duì)傳統(tǒng)家電企業(yè)的影響愈加放大。
李東生認(rèn)為，下一步TCL最重要的就是探索從硬件之外賺錢。TCL產(chǎn)品的用戶超過3億，但是最讓他煩惱的是，這些用戶在一次性購買之后，除了個(gè)別需要售后服務(wù)外，大多數(shù)只是一次性買賣，不能帶來持續(xù)的價(jià)值。
TCL多媒體CEO郝義介紹說，未來TCL電視將探索從4個(gè)方面獲得增值收入，一是開機(jī)廣告和視頻前后貼片廣告，這種模式將在愛奇藝電(28.57, -0.72, -2.46%)視達(dá)到百萬左右量級(jí)時(shí)啟動(dòng)。二是游戲收入，TCL將很快聯(lián)合Gameloft等合作伙伴推出游戲電視和游戲主機(jī)，全部采用免費(fèi)+增至收費(fèi)的模式。
三是教育應(yīng)用，TCL旗下?lián)碛幸患覍ｉT的教育產(chǎn)品公司奧鵬教育，未來這家公司將開發(fā)一系列職業(yè)教育、中小學(xué)教育的相關(guān)產(chǎn)品，這些內(nèi)容將全部搬到TCL電視中。
第四個(gè)方面是廣告植入，TCL已經(jīng)決定成立文化傳播公司，投資電影、電視劇等文化產(chǎn)品，未來這些產(chǎn)品可以通過廣告植入的方式獲得收入。
樂視董事長賈躍亭今年早些時(shí)候接受新浪科技專訪時(shí)表示，樂視的收入模式已經(jīng)非常清晰，就是硬件+VIP服務(wù)+廣告+Letv Store。樂視最大的優(yōu)勢是擁有一個(gè)龐大的影視內(nèi)容資源庫，其中包含大量獨(dú)家的視頻資源，樂視通過捆綁的方式將VIP服務(wù)銷售給用戶，但是總價(jià)依然要保持競爭力。
在樂視TV官網(wǎng)，以60寸超級(jí)電視為例，樂視清晰地標(biāo)注售價(jià)為4999+980元。其中980就是“樂視TV版”24個(gè)月的服務(wù)費(fèi)。用戶購買樂視TV版后可以享受到樂視獨(dú)家片源庫、1080P高清播放等特權(quán)。如果到期，用戶可以選擇不再續(xù)費(fèi)，那么也就看不到獨(dú)家內(nèi)容和高清播放。“不過用戶一旦看習(xí)慣了高清節(jié)目，再下來就會(huì)很難。”因此賈躍亭對(duì)用戶繼續(xù)續(xù)費(fèi)充滿信心。
對(duì)策：白電如何建立新盈利模式？
瑞銀(20.31, -0.12, -0.59%)分析師廖欣宇認(rèn)為，電視的商業(yè)模式已經(jīng)較為清晰，就是在提供內(nèi)容服務(wù)的同時(shí)，精準(zhǔn)推送廣告。但是在白電領(lǐng)域建立盈利模式的難度更大。
“某個(gè)產(chǎn)品在出售后，消費(fèi)者和生產(chǎn)企業(yè)的聯(lián)系集中于產(chǎn)品的售后維修。這對(duì)于家電生產(chǎn)來說往往是一個(gè)負(fù)擔(dān)，需要額外的支出，企業(yè)往往認(rèn)為出售完成后，和消費(fèi)者的聯(lián)系越少越好。”
廖欣宇，智能家電的核心特征之一是產(chǎn)品能和消費(fèi)者交互，且家電企業(yè)可以通過云數(shù)據(jù)平臺(tái)，也同步獲得消費(fèi)者和產(chǎn)品的交互數(shù)據(jù)，這就為產(chǎn)品售出后家電企業(yè)和消費(fèi)者之間的連接建立了可能。且這種數(shù)據(jù)的連接不會(huì)大幅增加家電企業(yè)的成本，反而可望通過數(shù)據(jù)的收集、分析和利用形成新的商業(yè)模式。
廖欣宇認(rèn)為，圍繞“食物”，冰箱、烤箱、微波爐、電飯煲、電磁爐等有望形成商業(yè)模式。因?yàn)槭澄锏南M(fèi)非常頻繁，且消費(fèi)者偏好明顯，購買有重復(fù)性。
比如，冰箱將成為繼彩電之后智能化最快的大電品類，因?yàn)楸渚哂惺澄锏膬?nèi)容，同時(shí)可以通過面板上嵌入液晶顯示屏實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的互動(dòng)。
另外，如果持續(xù)記錄消費(fèi)者的食物消費(fèi)習(xí)慣，未來可以在液晶屏上推送相關(guān)食物的廣告，或者提供電商入口直接購買支付配送。
“相對(duì)來說，空調(diào)和洗衣機(jī)可供拓展的內(nèi)容較少，且不能實(shí)現(xiàn)新內(nèi)容的持續(xù)銷售，因此空調(diào)和洗衣機(jī)的智能化后新商業(yè)模式較難出現(xiàn)。”他說。
不過，在一位互聯(lián)網(wǎng)公司高管看來，智能化家電后續(xù)的商業(yè)模式也許并不重要。他認(rèn)為，當(dāng)前家電購買的主力軍已經(jīng)變成在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下成長起來的80、90后，傳統(tǒng)家電企業(yè)的運(yùn)作模式和品牌形象已經(jīng)很難吸引互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的消費(fèi)者，如果運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)的方式形成新的品牌影響力，才是現(xiàn)在諸多家電企業(yè)的最迫切的事。