在很多領(lǐng)域中，云服務(wù)都將迅速普及，這將是毫無疑問的。關(guān)于云服務(wù)取得進(jìn)展情況有趣的一點(diǎn)就是選擇遷移到云服務(wù)上中小型企業(yè)的數(shù)量。傳統(tǒng)上，由于規(guī)模經(jīng)濟(jì)對(duì)于降低一種新技術(shù)的初始成本可以提供很大的幫助，所以，IT創(chuàng)新技術(shù)總是先在大型公司中獲得推廣。而對(duì)于中小型公司來說，通常情況下，由于首先需要證明技術(shù)的可行性以及成為主流的可能性，所以，應(yīng)用的時(shí)間會(huì)推后。不過這種情況沒有出現(xiàn)在云服務(wù)上。實(shí)際上，目前增長(zhǎng)最快的部分就來自中小型企業(yè)。
原因?qū)嶋H上也很簡(jiǎn)單，對(duì)于中小型企業(yè)來說，云服務(wù)在規(guī)模經(jīng)濟(jì)方面帶來了很大的優(yōu)勢(shì)。對(duì)于一家擁有15名員工的小公司來說，選擇部署Exchange、SharePoint和Office Communicator以及內(nèi)部在線會(huì)議等系統(tǒng)，耗費(fèi)在硬件、軟件、備份和人力資源方面的成本將會(huì)是相當(dāng)高的。以三年為期來看，整體成本至少會(huì)達(dá)到1萬美元，我不認(rèn)為是一個(gè)過于夸張的數(shù)字。即使從較低的方面來看，這其中也應(yīng)該包括花費(fèi)在硬件設(shè)備上的5千美元，軟件方面付出的2千美元，備份方面支出的1千美元，以及服務(wù)方面需要的2千美元。折合到月份，就是大約每月275美元。
而同樣15名用戶，如果選擇使用微軟業(yè)務(wù)績(jī)效聯(lián)機(jī)標(biāo)準(zhǔn)套件的話，每名用戶每月只要支付10美元。這就是每月150美元的整體成本。當(dāng)然，市面上還存在著其它供應(yīng)商提供的更便宜選擇，但是對(duì)于沒有沉淀成本的新安裝來說，這樣的比較是非常直觀的。
對(duì)于希望專注自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，減少IT預(yù)算方面支出的中小型企業(yè)來說，對(duì)于成本的節(jié)省會(huì)留下非常深刻的印象。
對(duì)于傳統(tǒng)IT專業(yè)技術(shù)人員來說，這一模式轉(zhuǎn)換會(huì)帶來什么樣的影響?正確的標(biāo)準(zhǔn)答案是，“這要視實(shí)際情況而定”。在很大程度上，它取決于IT專業(yè)技術(shù)人員所在公司的類型。
在所有類型公司中，都會(huì)發(fā)生的變化
云所提供的靈活性和可擴(kuò)展性針對(duì)的不僅僅是公司，IT專業(yè)技術(shù)人員也被包括在內(nèi)。由于需要連接到云上以獲得服務(wù)的設(shè)備和場(chǎng)合越來越多，IT專業(yè)技術(shù)人員會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的工作越來越偏重于遠(yuǎn)程工作領(lǐng)域和可以隨時(shí)隨地提供連接的“辦公環(huán)境”了。
由于少量巨型供應(yīng)商占據(jù)了服務(wù)領(lǐng)域的主要市場(chǎng)，云服務(wù)會(huì)展現(xiàn)出同質(zhì)化的趨勢(shì);對(duì)于IT專業(yè)技術(shù)人員來說，這就意味著流動(dòng)性的增加，公司在遷移時(shí)間耗費(fèi)的準(zhǔn)備時(shí)間也將降低。
盡管這種靈活性可以帶來一定的好處，舉例來說，在交通和住宿方面的成本會(huì)降低，但也意味著不能跟蹤或者補(bǔ)助導(dǎo)致實(shí)際工作時(shí)間會(huì)變得更長(zhǎng)。
在幫助員工實(shí)現(xiàn)工作和其它活動(dòng)的合理平衡后，公司會(huì)發(fā)現(xiàn)流動(dòng)率開始下降。而對(duì)于非云環(huán)境來說，員工流動(dòng)性增加，是應(yīng)該引起人力資源管理部門關(guān)注的。
在中小型企業(yè)中會(huì)發(fā)生的變化
中小型企業(yè)可能會(huì)發(fā)現(xiàn)，它們不再需要那么多(或者任何)全職的IT專業(yè)人員了。IT可能會(huì)成為具備功能和技術(shù)職能傾向的兼職職位。
中小型管理服務(wù)供應(yīng)商
這時(shí)，受到影響最大的是中小型外包和托管服務(wù)供應(yīng)商。與云服務(wù)想比較，它們提供的附加價(jià)值被侵蝕。通過提供基于云的解決方案，大型公司可以吸引到更多的中小型商業(yè)用戶;而中小型IT部門將失去客戶、利潤(rùn)和傳統(tǒng)服務(wù)的機(jī)會(huì)。
不過，對(duì)于那些具備足夠靈活性的服務(wù)供應(yīng)商來說，這也是一次機(jī)會(huì)，可以將自身轉(zhuǎn)變?yōu)樵品矫娴暮献骰锇?。我的意思是，在幫助中小型企業(yè)充分利用來自云服務(wù)的優(yōu)勢(shì)以及從遷移服務(wù)和云服務(wù)零售方面獲得利潤(rùn)。這項(xiàng)工作的難度并不大，因此，銷售利潤(rùn)也會(huì)比較低。為了保證商業(yè)模式的可行性，足夠的數(shù)量是關(guān)鍵。這就意味著，中小型管理服務(wù)供應(yīng)商需要增加客戶的基礎(chǔ)以保證可持續(xù)性。
因此，對(duì)于中小型外包企業(yè)中的IT專業(yè)技術(shù)人員來說，這意味著什么?我的預(yù)計(jì)是需要親自動(dòng)手的技術(shù)工作將大大減少，而為更多客戶進(jìn)行奴隸式管理服務(wù)的機(jī)會(huì)將變得很多。由于在網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)和管理方面的要求，連接到云上將增加維護(hù)本地連接方面的重要性。
大型企業(yè)
大型企業(yè)中將會(huì)出現(xiàn)IT技術(shù)團(tuán)隊(duì)分流的情況。他們將會(huì)被分拆成為專門負(fù)責(zé)建設(shè)和運(yùn)行內(nèi)部私有云以及管理企業(yè)云服務(wù)使用(包括私有和公共等類型)的兩個(gè)部分。
私有云團(tuán)隊(duì)將在內(nèi)部私有云提供技術(shù)(舉例來說，虛擬化、構(gòu)造計(jì)算、網(wǎng)格計(jì)算等)進(jìn)行深入研究，以滿足企業(yè)的實(shí)際需求。
在工作職責(zé)方面，云服務(wù)管理團(tuán)隊(duì)將會(huì)有更大的變化。他們?cè)跇I(yè)務(wù)方面的關(guān)注度將大大降低。在技術(shù)深度方面的研究也將減少，重點(diǎn)會(huì)放在技術(shù)的廣度方面。
此外，一套全新的技能標(biāo)準(zhǔn)也是必須的。該技能體系中包含了以下內(nèi)容：
工作量分析與管理——了解哪些工作流程可以被遷移到云服務(wù)中以及哪些服務(wù)適于哪個(gè)工作流程。
采購及供應(yīng)商管理——為了在保證業(yè)務(wù)效率不下降的同時(shí)實(shí)現(xiàn)成本節(jié)約最大化，對(duì)各種不同的云服務(wù)供應(yīng)商進(jìn)行有效管理將成為極為重要的任務(wù)。它將會(huì)是軟件即服務(wù)、平臺(tái)即服務(wù)，基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)等供應(yīng)商的混合體。
商業(yè)分析——什么工作流程受時(shí)間影響最大?軟件是否可以作為服務(wù)滿足業(yè)務(wù)的需要?相比將應(yīng)用服務(wù)器遷移到彈性計(jì)算云之類的基礎(chǔ)設(shè)施供應(yīng)商上，利用Azure平臺(tái)對(duì)應(yīng)用進(jìn)行重新設(shè)計(jì)是不是更好的選擇?
風(fēng)險(xiǎn)管理——對(duì)于公司來說，識(shí)別、評(píng)估并對(duì)云計(jì)算相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行排名是確認(rèn)是否存在機(jī)會(huì)的第一步。只有通過最小化、監(jiān)視和控制確認(rèn)和可能風(fēng)險(xiǎn)帶來的影響，才能保證在發(fā)展時(shí)不會(huì)出現(xiàn)問題。這也是對(duì)與云計(jì)算相關(guān)的機(jī)會(huì)進(jìn)行最大化處理的關(guān)鍵所在。
信息技術(shù)治理——只有在對(duì)IT技術(shù)是如何滿足公司需求，在公司內(nèi)部監(jiān)視和控制當(dāng)前與未來的使用進(jìn)行深入研究后，才能將成功的工作流程遷移到云中。
合規(guī)性——云服務(wù)超越了傳統(tǒng)合規(guī)性要求(舉例來說，2002年公眾公司會(huì)計(jì)改革和投資者保護(hù)法案、支付卡產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)安全標(biāo)準(zhǔn)、健康保險(xiǎn)可移植性和責(zé)任法案法案等)，確認(rèn)與監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)將會(huì)如何影響某些工作流程的管理和如何將它們遷移到云中。在某些情況下，還需要向不熟悉云的審計(jì)人員證明，貴公司已采取必要步驟，以保障信息資產(chǎn)在遷移到云中時(shí)可以應(yīng)對(duì)嶄新的挑戰(zhàn)。