事件五：Terremark宕機(jī)事件。

2010年3月，VMware的合作伙伴Terremark就發(fā)生了七小時(shí)的停機(jī)事件，讓許多客戶開始懷疑其企業(yè)級(jí)的vCloud Express服務(wù)。此次停機(jī)事件，險(xiǎn)些將vCloud Express的未來斷送掉，受影響用戶稱故障由“連接丟失”導(dǎo)致。據(jù)報(bào)道，運(yùn)行中斷僅僅影響了2%的Terremark用戶，但是造成了受影響用戶的自身服務(wù)癱瘓。此外，用戶對(duì)供應(yīng)商在此次事情上的處理方式極為不滿意。

Terremark官方解釋是：“Terremark失去連接導(dǎo)致邁阿密數(shù)據(jù)中心的vCloud Express服務(wù)中斷。"關(guān)鍵問題是Terremark是怎么解決這個(gè)突發(fā)事件的，這家公司并沒有明確的方案，只是模糊地對(duì)用戶擔(dān)保，并對(duì)收到影響的用 戶進(jìn)行更新。如果一個(gè)運(yùn)供應(yīng)商想要說服企業(yè)用戶在關(guān)鍵時(shí)刻使用它們的服務(wù)，這樣的方式是達(dá)不到目的的。

Terremark的企業(yè)客戶Protected Industries的創(chuàng)立者John Kinsella，在抱怨服務(wù)中斷讓他心灰意冷時(shí)稱該供應(yīng)商是“雜貨鋪托管公司”。Kinsella將Terremark與Amazon做了比較，他抱怨說，Terremark才開始考慮使用的狀態(tài)報(bào)告和服務(wù)預(yù)警Amazon早已實(shí)現(xiàn)。

當(dāng)然，在對(duì)vCloud Director的大肆宣傳以及VMworld 2010興奮地揭幕過后，Terremark服務(wù)中斷事件似乎只留下了很小的余波。

事件六：Intuit因停電造成服務(wù)中斷。

2010年6月，Intuit的在線記賬和開發(fā)服務(wù)經(jīng)歷了大崩潰，公司對(duì)此也是大惑不解。包括Intuit自身主頁(yè)在內(nèi)的線上產(chǎn)品在內(nèi)近兩天內(nèi)都處于癱瘓狀態(tài)，用戶方面更是驚訝于在當(dāng)下備份方案與災(zāi)難恢復(fù)工具如此齊全的年代，竟會(huì)發(fā)生如此大范圍的服務(wù)中斷。

但這才是開始。大約1個(gè)月后，Intuit的QuickBooks在線服務(wù)在停電后癱瘓。這個(gè)特殊的服務(wù)中斷僅僅持續(xù)了幾個(gè)小時(shí)，但是在如此短時(shí)間內(nèi)發(fā)生的宕機(jī)事件也引起了人們的關(guān)注。

即使一些用戶要求“武裝”其品牌，Intuit依舊擁有4百萬(wàn)用戶并繼續(xù)進(jìn)軍PaaS和Web服務(wù)供應(yīng)商之路。公司沒有Amazon和Rackspace這樣的知名度，中斷也沒有造成很大的影響。Intuit主要因Quicken而聞名。

事件七：微軟爆發(fā)BPOS服務(wù)中斷事件。

2010年9月，微軟在美國(guó)西部幾周時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)至少三次托管服務(wù)中斷事件向用戶致歉。這是微軟首次爆出重大的云計(jì)算事件。

事故當(dāng)時(shí)，用戶訪問BPOS（Business Productivity>