百度在財(cái)務(wù)表現(xiàn)上可能還會(huì)有起伏,但已經(jīng)觸底基本上是可以肯定的,對(duì)投資者而言這可能意味著建倉(cāng)期到來。但這也是一個(gè)尤其要保持警惕的時(shí)期——變革懈怠可能產(chǎn)生,一些意識(shí)和關(guān)系可能反彈,而事實(shí)是,還有缺口需要去堵,新的城池和工事需要修建,未知需要去探索。
在第二季度財(cái)報(bào)出爐之后,百度創(chuàng)始人李彥宏和被給予重新定義百度重任的空降兵陸奇應(yīng)該可以短暫地松一口氣了:在這個(gè)季度,百度的營(yíng)收增長(zhǎng)了14.3%,凈利潤(rùn)增長(zhǎng)了82.9%,這一結(jié)果在連續(xù)幾個(gè)季度的增長(zhǎng)停滯甚至負(fù)增長(zhǎng)后出現(xiàn),對(duì)于鼓舞士氣顯得彌足珍貴。投資者也顯然受到激勵(lì),在納斯達(dá)克指數(shù)下跌的情況,昨天百度股價(jià)仍然上漲了9.45%。
在去年的兩次公共輿論事件之后,百度陷入了谷底——營(yíng)收盈利增長(zhǎng)放緩和停滯,核心產(chǎn)品地位弱化,糟糕的社會(huì)輿論處境,被阿里和騰訊遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩在后面的市值,等等。但很多年以后,如果最終一切順利的話,人們應(yīng)該會(huì)重新意識(shí)到2016年的價(jià)值所在,因?yàn)槿绻麤]有這一年的流年不利,百度可能還會(huì)在丟城失地的軌道上繼續(xù)滑下去而不自知。
你應(yīng)該還記得幾年前,李彥宏曾在一封內(nèi)部信中呼喚狼性、淘汰小資,以匆忙應(yīng)對(duì)百度在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上的遲到,那時(shí)騰訊已經(jīng)拿到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的船票。但變化并沒有真正發(fā)生,因?yàn)橛脩粼赑C上的使用習(xí)慣、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)初期較少的資源,以及搜索成熟的商業(yè)模式,讓百度成為BAT中最先從移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)受益者,它也是移動(dòng)營(yíng)收占比最先超過50%者。
當(dāng)一切都順風(fēng)順?biāo)畷r(shí),沒有誰會(huì)愿意面對(duì)做出根本性改變時(shí)通常會(huì)帶來的不確定性,這既是人性的一部分,也是系統(tǒng)的限制。
而自創(chuàng)建以后不久,百度就擁有了互聯(lián)網(wǎng)世界最有效的印鈔機(jī),這在一定程度上降低了公司面對(duì)變化時(shí)的意識(shí)和客觀性能力,以及對(duì)事物背后關(guān)系重要性的重視程度,當(dāng)新的用戶和生態(tài)關(guān)系基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)重新擴(kuò)展時(shí),這往往會(huì)演變?yōu)闉?zāi)難。于是,去年以來,當(dāng)一切被打入原型時(shí)——這大概是百度創(chuàng)建以來第一次真正面對(duì)這樣的處境——也就正是百度面向未來重新定義自己、重建邊界的好時(shí)機(jī)。
意識(shí)已經(jīng)變化
在陸奇空降百度、被賦予生殺大權(quán),一些過去被倚重的大將相繼離開,一貫給人以“愛惜羽毛”印象的李彥宏甚至放下身段,和戶外探險(xiǎn)明星貝爾一起赤膊出現(xiàn)在一片荒原上時(shí),既有的意識(shí)便被撕出了一道道口子——它實(shí)際上已經(jīng)在經(jīng)年累月的意識(shí)形態(tài)化中被厚厚包裹起來,喪失了客觀性。
而意識(shí)變化的核心,就是重啟創(chuàng)業(yè)精神,沖破或明或暗的規(guī)則、習(xí)慣和知識(shí)體系,建立新的意識(shí)系統(tǒng)——不過,目前這項(xiàng)工程還尚未完成,而且它的建立本身就是一個(gè)接一個(gè)里程碑的驗(yàn)證,但我們已經(jīng)可以依稀看到這項(xiàng)工程進(jìn)展的一些片段:
比如重新回到對(duì)事不對(duì)人的可能性,在顛覆性機(jī)會(huì)——人工智能——上的孤注一擲和相關(guān)知識(shí)的發(fā)展,圍繞現(xiàn)金流業(yè)務(wù)——搜索——的減法(比如更嚴(yán)格的成本管控)、加法(比如通過資訊流來重新定義移動(dòng)時(shí)代的信息入口)和重置(比如取消PC時(shí)代建立的新聞源機(jī)制,代之以適合移動(dòng)時(shí)代的新機(jī)制)。
還有逐漸得到重視和強(qiáng)化的開放原則——體現(xiàn)在DuerOS和Apollo,這兩個(gè)平臺(tái)所處的領(lǐng)域和特性,可能需要百度真正學(xué)會(huì)像一家全球性技術(shù)公司那樣去思考,這一需要又可能反過來強(qiáng)化這種思維模式,同時(shí),當(dāng)巨頭們都越來越走向自我封閉時(shí),正是作為挑戰(zhàn)者的百度旗幟鮮明打出開放的好時(shí)機(jī)。
正在改善的關(guān)系和客觀性
過去百度邊界最重要的缺口之一在于它在與用戶、員工和內(nèi)容及應(yīng)用開發(fā)者群體關(guān)系的疏離,這導(dǎo)致它遠(yuǎn)離了用戶行為的新中心,以及處于這些新中心的內(nèi)容和開發(fā)者(他們往往是百度擴(kuò)大印鈔機(jī)使用率的重要部分,體現(xiàn)在外部流量),而對(duì)員工的梳理,則體現(xiàn)在一線員工的意識(shí)很難得到重視,而在瞬息萬變的科技行業(yè),他們往往是公司捕捉變化的觸角。
現(xiàn)在,這些關(guān)系正在改善,比如它在信息流上的投入,至少會(huì)將百度現(xiàn)有龐大的用戶群更多地留在百度的體系內(nèi),它還可以采取合適的方式讓用戶重新認(rèn)識(shí)到百度首頁(yè)的價(jià)值,過去這些年它在語(yǔ)音輸入、圖片識(shí)別、深度學(xué)習(xí)等環(huán)節(jié)投入了大量精力,但它需要讓用戶更好地感受到這些投入的產(chǎn)品和服務(wù)。同時(shí),DuerOS和Apollo等完全基于人工智能的平臺(tái),則有機(jī)會(huì)大幅擴(kuò)展百度的用戶和合作者關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。最終,與員工、投資者、社會(huì)等的關(guān)系也會(huì)因此受到鼓舞。