比如汽車行業(yè)。一般汽車銷售我們都會想到4S店。但是現(xiàn)在它們正在轉(zhuǎn)向線上。
比如奧迪在倫敦有一個無人展廳?？蛻艨梢栽谡箯d中看到并親身體驗到最新的車款，理解相關(guān)的參數(shù)，在店里做出購買決策并下單，但是整個過程中是沒有真人介入的。
還有特斯拉。在美國，特斯拉是完全繞過經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行汽車銷售的。你可以網(wǎng)上下單并購買車險，通過物流實現(xiàn)快速的汽車交付。
城市即客戶
未來，城市將會成為商業(yè)非常重要的客戶。
我們看到全球有一個現(xiàn)象，巨型城市(Mega City)正在快速形成。北京、東京、紐約、倫敦這樣的城市，盡管它們現(xiàn)在的體量已經(jīng)很大，但是還在越變越大。但是這個過程中，城市的耗能嚴(yán)重，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)也跟不上。
次趨勢一：城市基礎(chǔ)設(shè)施改造
西門子、ABB和思科公司都認(rèn)識到這點，為了可以更好地參與城市建設(shè)和發(fā)展，他們對自己的業(yè)務(wù)模式和布局進(jìn)行了重新的梳理和改造。
比如西門子，將自己集團(tuán)內(nèi)的自動化控制、電力、建設(shè)等部門的資源統(tǒng)籌在一起，放在一個叫做基礎(chǔ)設(shè)施和城市的框架內(nèi)進(jìn)行整合，圍繞剛才我們所講的巨型城市問題，設(shè)計整體解決方案。
次趨勢二：城市安全
越大的城市安全隱患越高。怎么能讓安全部門在犯罪還沒有發(fā)生之前就預(yù)測犯罪，抓住壞人？
一些生物指紋、面部識別和虹膜掃描的技術(shù)會成為非常重要的輔助手段，讓安全部門快速準(zhǔn)確地識別出好人和壞人。
社會發(fā)展趨勢
我們需要對不同的社會群體（年齡，收入，性別等等）進(jìn)行更加深入的了解。
在印度，年輕人在人口中比例更大，我們需要更多地針對年輕人設(shè)計產(chǎn)品和服務(wù)。日本則相反，日本老年人的產(chǎn)品和服務(wù)會更加需要。
另外，女性影響力和決策力將會越來越強(qiáng)大。我們已經(jīng)看到非常多的女性進(jìn)入到了權(quán)勢的職位。
比如政界，我們看到一些發(fā)達(dá)國家的一把手都是女性。韓國有女總統(tǒng)，日本東京剛剛選出了第一位女市長，英國首相剛剛把卡梅隆換成了特蕾莎（女首相），可能三個月以后，我們會看到世界超級大國美國也會由女性掌舵。
所以，這樣的趨勢要求我們在設(shè)計產(chǎn)品時，不應(yīng)該把男性作為默認(rèn)的性別，而是更多地從女性角度去設(shè)計產(chǎn)品和服務(wù)。
汽車行業(yè)，包括福特和寶馬、克萊斯勒、奧迪在內(nèi)的車商，已經(jīng)開始研制女性車款。未來，很多其他的產(chǎn)品和服務(wù)方面都會出現(xiàn)同樣的趨勢。
超越金磚四國
過去講到經(jīng)濟(jì)增長，我們首先會想到金磚四國（巴西、俄羅斯、印度和中國）?，F(xiàn)在情況正在發(fā)生改變：四個國家的經(jīng)濟(jì)都不同程度地出現(xiàn)放緩。
增長正在出現(xiàn)在其他的新興經(jīng)濟(jì)體。在非洲，我們看到尼日利亞、土耳其和埃及，在亞太，我們看到越南和印尼，這些國家正在成為經(jīng)濟(jì)的新推手。
事實上，中國已經(jīng)參與到新興經(jīng)濟(jì)體中的投資開發(fā)當(dāng)中。在非洲和中東有非常多的中國投資項目。如果在座各位想要參與到未來經(jīng)濟(jì)體的發(fā)展，相信可以找到比較容易的方式。
創(chuàng)新至零（Innovating to Zero）
用創(chuàng)新至零的思維，可以很好地入手去設(shè)計產(chǎn)品和解決方案。
什么叫創(chuàng)新至零呢？就是零排放、零故障、零浪費、零污染。如果你可以拿出一個產(chǎn)品解決方案給到北京政府，說我可以實現(xiàn)零廢棄物，或者零污染，我保證你可以馬上拿到訂單。
新商業(yè)模式：為更多人提供價值
在商業(yè)模式創(chuàng)新方面，我們看到幾個主題，個性化、共同創(chuàng)造、共同開發(fā)等等。
個性化。過去的個性化服務(wù)我們采用的是一對一或者一對多模式，現(xiàn)在，多對多模式也可以實現(xiàn)定制化和個性化，并且還能夠借助商業(yè)化運營實現(xiàn)規(guī)?；б妗?/p>
多對多做的最好的就是阿里巴巴。在它的平臺上，任何一個用戶都可以采購到任何一家供應(yīng)商的原材料和產(chǎn)品。
共同創(chuàng)造。中國小米在這一點上做的很好。今天你到小米的網(wǎng)站上可以提交你對未來小米產(chǎn)品的建議，一旦被采用，你會得到公司的獎勵。
如果我們看一下全球創(chuàng)新投入的比例，我們可以看到75%的資金流向產(chǎn)品創(chuàng)新、工藝流程創(chuàng)新和交付模式創(chuàng)新等漸進(jìn)式創(chuàng)新，比如讓產(chǎn)品更快、更好、顏色種類更多等等，但這些不是真正的創(chuàng)新。