隨著大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)支撐能力和應(yīng)用能力的日益增強(qiáng)，大數(shù)據(jù)的研究與應(yīng)用引起了各國(guó)政府的高度關(guān)注。近年來(lái)，中國(guó)大數(shù)據(jù)取得一定的發(fā)展，呈現(xiàn)出政府扶持、企業(yè)協(xié)作的特點(diǎn)，但總體上，中國(guó)仍處于大數(shù)據(jù)探索起步時(shí)期。其中，電信企業(yè)所擁有的數(shù)據(jù)資源豐富，電信大數(shù)據(jù)在推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、改善公共服務(wù)等方面，具有廣泛的應(yīng)用價(jià)值。電信大數(shù)據(jù)的應(yīng)用發(fā)展既是促進(jìn)大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要內(nèi)容，也是電信企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要方向。

大數(shù)據(jù)是運(yùn)營(yíng)商數(shù)字化轉(zhuǎn)型核心

根據(jù)Ovum發(fā)布的報(bào)告顯示，大數(shù)據(jù)和分析對(duì)運(yùn)營(yíng)商數(shù)字化轉(zhuǎn)型的許多方面都至關(guān)重要。因?yàn)樗芨纳茦I(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)方式，實(shí)現(xiàn)敏捷的業(yè)務(wù)和IT流程，將新業(yè)務(wù)更快地投放市場(chǎng)，并且積極妥善的應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷活動(dòng)；同時(shí)為客戶提供最佳解決方案，以及節(jié)省資本支出和運(yùn)營(yíng)支出。而具有實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)收集、處理和分析功能的大數(shù)據(jù)分析引擎，可以從所有虛擬和物理網(wǎng)絡(luò)組件中提取數(shù)據(jù)并對(duì)其加以分析，以了解用戶所請(qǐng)求的服務(wù)、制定正確的策略。

根據(jù)數(shù)據(jù)中心聯(lián)盟發(fā)布的《電信大數(shù)據(jù)應(yīng)用白皮書》顯示，綜合國(guó)內(nèi)外情況來(lái)看，2011～2012 年間，國(guó)際運(yùn)營(yíng)商領(lǐng)先開始進(jìn)行大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)布局，打造大數(shù)據(jù)應(yīng)用平臺(tái)，從內(nèi)部應(yīng)用大數(shù)據(jù)支撐運(yùn)營(yíng)起步，以基于位置的對(duì)外精準(zhǔn)營(yíng)銷服務(wù)為突破點(diǎn)，不斷豐富和深化在零售、醫(yī)療和智慧城市等多個(gè)垂直領(lǐng)域的數(shù)據(jù)應(yīng)用和價(jià)值變現(xiàn)。經(jīng)過(guò)近5年發(fā)展，國(guó)際運(yùn)營(yíng)商大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)能力已逐漸成熟，大數(shù)據(jù)應(yīng)用市場(chǎng)正處于穩(wěn)定發(fā)展期。

我國(guó)電信大數(shù)據(jù)呈趕超態(tài)勢(shì)

目前，海外電信運(yùn)營(yíng)商主要是通過(guò)成立專門的大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展部門或新公司，來(lái)實(shí)現(xiàn)更加靈活的大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)開發(fā)和對(duì)外合作機(jī)制。如西班牙電信率先成立名為“動(dòng)態(tài)洞察”的大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)部門；Verizon 成立了基于大數(shù)據(jù)分析的精準(zhǔn)營(yíng)銷部門 Precision Marketing Division；新西蘭電信成立獨(dú)立的大數(shù)據(jù)子公司Qrious。

與國(guó)際運(yùn)營(yíng)商相比，我國(guó)三大運(yùn)營(yíng)商在2013~2014年間，先后逐步明確將大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)定位于公司轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新發(fā)展的重要戰(zhàn)略方向，通過(guò)構(gòu)建大數(shù)據(jù)能力平臺(tái)、設(shè)立大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)專業(yè)化運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)等措施，逐步形成大數(shù)據(jù)應(yīng)用發(fā)展基礎(chǔ)能力。

比如，中國(guó)聯(lián)通對(duì)內(nèi)在市場(chǎng)監(jiān)控和分析、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、產(chǎn)品優(yōu)化、個(gè)性化推薦、客戶體驗(yàn)等方面形成了數(shù)據(jù)服務(wù)能力，從2013年開始，中國(guó)聯(lián)通基于這些數(shù)據(jù)能力，建立起針對(duì)不同類別客戶的數(shù)據(jù)模型，比如2G轉(zhuǎn)3G模型、3G轉(zhuǎn)4G模型、4G用戶流量提升模型、存費(fèi)送費(fèi)模型、存費(fèi)送業(yè)務(wù)模型、國(guó)際漫游用戶識(shí)別模型、用戶離網(wǎng)預(yù)警模型等，通過(guò)這些模型提煉出客戶的不同通信行為特征，從而優(yōu)化和精準(zhǔn)匹配相應(yīng)的通信業(yè)務(wù)產(chǎn)品；對(duì)外提供了商業(yè)數(shù)據(jù)服務(wù)能力，形成五大類主要商業(yè)模式，發(fā)展以群體性信息為基礎(chǔ)的大數(shù)據(jù)產(chǎn)品應(yīng)用，如行業(yè)洞察、位置服務(wù)、征信、大數(shù)據(jù)處理能力開放、RTB廣告投放等。

中國(guó)電信與2014年組建了專業(yè)的大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，并將大數(shù)據(jù)作為轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略3.0的重要組成部分。近日，中國(guó)電信還發(fā)布了“星圖”、“鯤鵬”和“飛龍”全新大數(shù)據(jù)產(chǎn)品體系，并對(duì)外提供大數(shù)據(jù)服務(wù)。其中，星圖是金融大數(shù)據(jù)風(fēng)控平臺(tái)、鯤鵬是旅游大數(shù)據(jù)平臺(tái)、鯤鵬是地產(chǎn)大數(shù)據(jù)平臺(tái)。

同樣，中國(guó)移動(dòng)基于大數(shù)據(jù)構(gòu)建了欺詐防范技術(shù)體系，在2分鐘至10分鐘可以識(shí)別號(hào)碼源、來(lái)源區(qū)域、受害人集中地等，同時(shí)實(shí)現(xiàn)最高風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，將影響最大的境外異常號(hào)碼源實(shí)時(shí)阻斷。另外，中國(guó)移動(dòng)大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)平臺(tái)在中國(guó)貴州、河南等地應(yīng)用，為精準(zhǔn)扶貧提供了依據(jù)。在濮陽(yáng)，中國(guó)移動(dòng)大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)扶貧系統(tǒng)僅上線半年，就納入了29萬(wàn)戶、102萬(wàn)名人口成為幫扶對(duì)象，是推進(jìn)扶貧工作的有力抓手。