現(xiàn)在大數(shù)據(jù)行業(yè)整體很熱，DT時(shí)代下企業(yè)對(duì)深度挖掘數(shù)據(jù)的需求才是值得注意和最有價(jià)值的。一個(gè)無(wú)厘頭、刻薄的說(shuō)法“Big data is like teenage sex: everyone talks about it, nobody really knows how to do it, everyone thinks everyone else is doing it, so everyone claims they are doing it…..”出自TED創(chuàng)始人Dan Ariely之口。
的確，每個(gè)人都在說(shuō)，每個(gè)人都認(rèn)為別人在做，不知道誰(shuí)做了，并且都稱自己在做!但“到底誰(shuí)在做”是關(guān)鍵。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，理論永不如一個(gè)成功的實(shí)戰(zhàn)有意義。從企業(yè)運(yùn)營(yíng)和管理的角度，梳理一下大數(shù)據(jù)價(jià)值規(guī)律：數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)流程、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品……
谷歌、亞馬遜、BAT，擁有大量的用戶注冊(cè)和運(yùn)營(yíng)信息，成為天然的大數(shù)據(jù)公司。這些天然的大數(shù)據(jù)公司，通過對(duì)用戶信息的大數(shù)據(jù)分析，基本解決自己公司的精準(zhǔn)營(yíng)銷和個(gè)性化廣告推介等問題，基本上做到了數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)。
很多傳統(tǒng)企業(yè)也是天然的大數(shù)據(jù)公司，比如沃爾瑪、中國(guó)移動(dòng)等，也在追趕大數(shù)據(jù)前進(jìn)的步伐，在挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值方面，盡力修煉“獨(dú)門武功”。這里整理了部分天然大數(shù)據(jù)公司，看他們?nèi)绾瓮诰驍?shù)據(jù)價(jià)值。
1 、亞馬遜的“信息公司”
亞馬遜要處理海量數(shù)據(jù)，交易數(shù)據(jù)的直接價(jià)值很大。作為一家“信息公司”，亞馬遜從每個(gè)用戶的購(gòu)買行為中獲取信息，將用戶在網(wǎng)站上的行為記錄下來(lái)，頁(yè)面停留時(shí)間、用戶查看評(píng)論、搜索關(guān)鍵詞、瀏覽商品等。亞馬遜對(duì)數(shù)據(jù)價(jià)值的敏感和重視及挖掘能力，使它遠(yuǎn)超傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)方式。
2 、谷歌“意圖”
準(zhǔn)確定義“大數(shù)據(jù)”概念的科技公司非谷歌莫屬。根據(jù)搜索研究機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)，僅1個(gè)月的時(shí)間，谷歌處理的搜索詞條數(shù)量就高達(dá)122億條。谷歌的體量和規(guī)模，使它擁有比其他大多數(shù)企業(yè)更多的應(yīng)用途徑。
谷歌不僅存儲(chǔ)了搜索結(jié)果中出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)連接，還會(huì)儲(chǔ)存用戶搜索關(guān)鍵詞的行為，它能夠精準(zhǔn)地記錄下人們進(jìn)行搜索行為的時(shí)間、內(nèi)容和方式，坐擁人們?cè)诠雀杈W(wǎng)站進(jìn)行搜索及經(jīng)過其網(wǎng)絡(luò)時(shí)所產(chǎn)生的大量機(jī)器數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)能夠讓谷歌優(yōu)化廣告排序，并將搜索流量轉(zhuǎn)化為盈利模式。人們的行為會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)上留下痕跡和路徑，谷歌能預(yù)測(cè)意圖。這種抓取、存儲(chǔ)并分析海量人機(jī)數(shù)據(jù)再進(jìn)行預(yù)測(cè)，就是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品。
3 、eBay分析平臺(tái)
eBay于06年成立了大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)。為準(zhǔn)確分析用戶購(gòu)物行為，eBay定義了超過500種類型的數(shù)據(jù)。在平臺(tái)上，將結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)結(jié)合在一起，通過分析促進(jìn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新和利潤(rùn)增長(zhǎng)。在互聯(lián)網(wǎng)廣告的投入上，eBay通過購(gòu)買網(wǎng)頁(yè)搜索關(guān)鍵字，將潛在客戶引入網(wǎng)站。
4 、塔吉特(Target)“數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)挖掘”
利用先進(jìn)的統(tǒng)計(jì)方法，通過用戶的購(gòu)買歷史記錄分析來(lái)建立模型，預(yù)測(cè)未來(lái)的購(gòu)買行為，進(jìn)而設(shè)計(jì)促銷活動(dòng)和個(gè)性服務(wù)避免用戶流失。案例：塔吉特通過分析所有女性客戶購(gòu)買記錄，可以“猜出”哪些是孕婦。其發(fā)現(xiàn)女性客戶會(huì)在懷孕四個(gè)月左右，大量購(gòu)買無(wú)香味乳液。由此挖掘出 25項(xiàng)與懷孕高度相關(guān)的商品，制作“懷孕預(yù)測(cè)”指數(shù)。推算出預(yù)產(chǎn)期后，就能搶先一步，將孕婦裝、嬰兒床等折扣券寄給客戶。塔吉特還創(chuàng)建了一套購(gòu)買女性行為在懷孕期間產(chǎn)生變化的模型，不僅如此，如果用戶從它們的店鋪中購(gòu)買了嬰兒用品，它們?cè)诮酉聛?lái)的幾年中會(huì)根據(jù)嬰兒的生長(zhǎng)周期定期給這些顧客推送相關(guān)產(chǎn)品，使客戶形成長(zhǎng)期忠誠(chéng)度。
5 、中國(guó)移動(dòng)數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)
通過大數(shù)據(jù)分析，對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的全業(yè)務(wù)進(jìn)行針對(duì)性的監(jiān)控、預(yù)警、跟蹤。大數(shù)據(jù)系統(tǒng)可以在第一時(shí)間自動(dòng)捕捉市場(chǎng)變化，再以最快捷的方式推送給指定負(fù)責(zé)人，使他在最短時(shí)間內(nèi)獲知市場(chǎng)行情。對(duì)運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，數(shù)據(jù)分析在政府服務(wù)市場(chǎng)上前景巨大。運(yùn)營(yíng)商在交通、應(yīng)對(duì)突發(fā)災(zāi)害、維穩(wěn)等工作中使大數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)揮更大的作用。運(yùn)營(yíng)商處在一個(gè)數(shù)據(jù)交換中心的地位，在掌握用戶行為方面具有先天的優(yōu)勢(shì)。作為信息技術(shù)的又一次變革，大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)正在給技術(shù)進(jìn)步和社會(huì)發(fā)展帶來(lái)全新的方向。對(duì)于運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，在數(shù)據(jù)處理分析上，需要轉(zhuǎn)型的不僅是技巧和法律問題，更需要轉(zhuǎn)變思維方式，以商業(yè)化角度思考大數(shù)據(jù)營(yíng)銷。