第一個(gè)挑戰(zhàn)是大數(shù)據(jù)對(duì)人性假設(shè)的挑戰(zhàn)。
管理學(xué)自誕生開始，就以人為對(duì)象，以人性假設(shè)為前提不斷演化出各種理論。第一個(gè)提出科學(xué)管理理論的泰勒假設(shè)人是“經(jīng)濟(jì)人”，后來梅奧假設(shè)人是“社會(huì)人”，西蒙則構(gòu)造了“決策人假設(shè)”。自西蒙之后，又有了各種各樣新的理論：戰(zhàn)略管理、營(yíng)銷管理、人力資源管理等，基本都是以西蒙的假設(shè)為預(yù)設(shè)。
社交媒體的誕生，意味著人不再是抽象的假設(shè)，而是一種基于大數(shù)據(jù)的畫像。依據(jù)社交媒體里個(gè)體行為留痕的數(shù)據(jù)，就可以對(duì)個(gè)體進(jìn)行畫像?？梢哉J(rèn)為，大數(shù)據(jù)令管理科學(xué)真正進(jìn)入到了可量化的科學(xué)發(fā)展階段。
我們過去經(jīng)常講，自然科學(xué)在牛頓之后發(fā)生的最重要的變化，就是它可以用數(shù)學(xué)公式來描述一個(gè)復(fù)雜的物理現(xiàn)象或者復(fù)雜的自然現(xiàn)象。我們通常認(rèn)為社會(huì)科學(xué)在某種意義上有很大的藝術(shù)成分，就是因?yàn)樗杀痪_計(jì)算得不夠。今天，通過大數(shù)據(jù)對(duì)人進(jìn)行定量化描述，必然會(huì)引發(fā)管理科學(xué)的飛躍。
第二個(gè)挑戰(zhàn)是數(shù)字化虛擬世界里如何進(jìn)行管理實(shí)踐
從人類文明誕生起，人類就在構(gòu)造一個(gè)虛擬世界。文明，就是人類用可溝通、可理解的方式構(gòu)造了一個(gè)與現(xiàn)實(shí)世界對(duì)應(yīng)的虛擬世界。構(gòu)造這個(gè)虛擬世界的方式，并不僅僅是文字，還包括音樂、繪畫、戲劇、電影等。
由于量子力學(xué)的發(fā)明，人類進(jìn)入了電子時(shí)代;計(jì)算機(jī)的發(fā)明，讓人類又進(jìn)入了數(shù)據(jù)時(shí)代。電子時(shí)代，我們進(jìn)行了模擬信號(hào)的處理，把聲音和圖像用電子的方式記錄下來。計(jì)算機(jī)的發(fā)明，需要我們把模擬信號(hào)進(jìn)行ADDA轉(zhuǎn)換，轉(zhuǎn)化成數(shù)字信號(hào)。虛擬世界就變成了數(shù)字化虛擬世界。這是非常有意義的變化，因?yàn)閿?shù)字化虛擬世界更便于計(jì)算。
通過計(jì)算，我們可以用拓?fù)涞姆绞饺ブ貥?gòu)現(xiàn)實(shí)世界(拓?fù)鋵W(xué)是數(shù)學(xué)術(shù)語，它只考慮物體間的位置關(guān)系而不考慮它們的形狀和大小)。這種方法可以使人在現(xiàn)實(shí)與虛擬中間通過一個(gè)旋轉(zhuǎn)門，進(jìn)而優(yōu)化現(xiàn)實(shí)世界。比如交通中的一些難以解決的問題，通過大數(shù)據(jù)不斷優(yōu)化方案，反復(fù)再現(xiàn)結(jié)果，最終解決現(xiàn)實(shí)中的難題。
最近熱炒的人工智能(AI)，預(yù)示著人類新的文明里程。阿爾法狗打敗柯潔后，聶衛(wèi)平評(píng)價(jià)說人類的圍棋選手最高是9段，阿爾法狗是20段。阿爾法狗強(qiáng)大的地方是它的計(jì)算速度比人反應(yīng)快。需要解釋的是，今天的AI并沒有像很多媒體所描述的那樣功能強(qiáng)大，它只是能在一個(gè)特定的、復(fù)雜的、可重復(fù)的工作環(huán)境里比人做的更好。
計(jì)算機(jī)的算法不是今天才有的，上世紀(jì)90年代就已經(jīng)發(fā)明了，為什么那個(gè)時(shí)候計(jì)算機(jī)沒有自我學(xué)習(xí)能力呢 因?yàn)樵诋?dāng)時(shí)的條件下，計(jì)算機(jī)的速度還不夠快，數(shù)據(jù)量也不夠多。計(jì)算機(jī)高速運(yùn)轉(zhuǎn)之后，所生成的數(shù)據(jù)量是前所未有的，甚至每天產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量都是以前的總和。大數(shù)據(jù)時(shí)代要求計(jì)算能力越來越快，存儲(chǔ)能力越來越強(qiáng)。今天我們?nèi)魏我慌_(tái)智能手機(jī)都比當(dāng)年的英特爾“奔騰”速度快上千倍。我們現(xiàn)在使用的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)計(jì)算方式，也更具有自學(xué)習(xí)的能力。
在這樣一個(gè)自學(xué)習(xí)、數(shù)字化虛擬世界里，管理實(shí)踐者該如何去做管理
第三個(gè)挑戰(zhàn)是大數(shù)據(jù)對(duì)營(yíng)銷學(xué)的挑戰(zhàn)。
營(yíng)銷學(xué)是管理學(xué)的一個(gè)重要分支，包括四個(gè)基本策略的組合，即大家經(jīng)常說的產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷4P理論，但在今天以客戶為中心的、定制化的生產(chǎn)方式下，4P理論還有效嗎
例如小米手機(jī)，它通過互聯(lián)網(wǎng)征求客戶意見——客戶需要一個(gè)什么樣的手機(jī)，什么樣的外觀，什么樣的性能，什么樣的價(jià)錢，用什么樣渠道傳遞給客戶 在這樣的環(huán)境下，4P理論是否需要進(jìn)行修正
再舉一個(gè)例子，醫(yī)藥領(lǐng)域現(xiàn)在有精準(zhǔn)醫(yī)療、靶向治療。每個(gè)人得感冒的時(shí)候，感染的細(xì)菌或病毒都不是完全一樣的，過去使用廣譜抗生素，抗菌譜比較寬?，F(xiàn)在出現(xiàn)的靶向藥，通過培養(yǎng)患者感染的細(xì)菌或病毒，反向制出一種新的抗生素，非常精準(zhǔn)地進(jìn)行針對(duì)性的治療。
我們最近在策劃一家公司，就在對(duì)傳統(tǒng)的醫(yī)院管理系統(tǒng)HIS系統(tǒng)進(jìn)行顛覆性的挑戰(zhàn)。HIS系統(tǒng)是基于財(cái)務(wù)的流程建立的，只是提高工作效率，對(duì)醫(yī)療水平的提高沒有幫助。我們?cè)O(shè)計(jì)的新管理系統(tǒng)將以電子病歷為數(shù)據(jù)資源，通過數(shù)據(jù)分析和重構(gòu)，就可以進(jìn)行藥物的發(fā)明、保險(xiǎn)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和醫(yī)療方法的優(yōu)化。我們和國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委合作，把全國(guó)三四百萬腫瘤患者的數(shù)據(jù)收集回來，進(jìn)行數(shù)據(jù)研究，發(fā)明新藥物，提高治療效果。