如果您是一家企業(yè)或機(jī)構(gòu)的 CEO，承擔(dān)著為股東創(chuàng)造價(jià)值的重任，已經(jīng)預(yù)感到 AI 時(shí)代將發(fā)生重大變化，但對(duì)機(jī)器學(xué)習(xí)、深度學(xué)習(xí)、圖像識(shí)別這些名詞還不太清楚，那么您至少應(yīng)該了解本文提到的 5 件事情。

Shelly Palmer 是戰(zhàn)略咨詢(xún)公司 The Palmer Group 的 CEO，他對(duì) AI 時(shí)代企業(yè)轉(zhuǎn)型或產(chǎn)業(yè)升級(jí)所面臨的陣痛有較為深入的了解。在他的博客中，高屋建瓴地指出了 5 點(diǎn)企業(yè) CEO 應(yīng)特別注意的事項(xiàng)——

機(jī)器學(xué)習(xí)、AI、認(rèn)知計(jì)算、自然語(yǔ)言理解、圖像識(shí)別、模式識(shí)別……這些近年來(lái)流行起來(lái)的詞匯定義籠統(tǒng)，但在實(shí)踐中，每個(gè)詞都對(duì)應(yīng)著一個(gè)將對(duì)生活方式和商業(yè)模式產(chǎn)生重大影響的研究領(lǐng)域。

如果您是一家企業(yè)或機(jī)構(gòu)的領(lǐng)袖，承擔(dān)著為股東創(chuàng)造價(jià)值的重任，但對(duì)這些詞匯還沒(méi)有太深入的認(rèn)識(shí)，那么您至少應(yīng)該知道以下五件事：

1.各個(gè)部門(mén)正在聯(lián)手制造一場(chǎng)數(shù)據(jù)混亂的災(zāi)難

如果您的公司還沒(méi)有嚴(yán)格的、執(zhí)行良好的數(shù)據(jù)管理辦法，那么公司內(nèi)不同的部門(mén)之間將面臨一場(chǎng)數(shù)據(jù)混亂的災(zāi)難，您最終還是要想辦法處理。每個(gè)部門(mén)又有許多個(gè)項(xiàng)目。每個(gè)部門(mén)都在開(kāi)發(fā) app，創(chuàng)造用來(lái)提高效率、減少成本的系統(tǒng)。B2B 的app、B2C 的app、添加到各個(gè)數(shù)據(jù)集的 API……各個(gè)部門(mén)都希望創(chuàng)造讓您引以為傲的業(yè)績(jī)。這也就意味著，您公司的內(nèi)部系統(tǒng)在收集數(shù)據(jù)，外部系統(tǒng)在收集數(shù)據(jù)，合作伙伴和供應(yīng)商也在收集數(shù)據(jù)……到處都是數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)還沒(méi)有變成您公司的核心資產(chǎn)，各部門(mén)間還在各自為戰(zhàn)。日復(fù)一日，情況會(huì)越來(lái)越糟。

2.無(wú)法被協(xié)同使用的數(shù)據(jù)，不能發(fā)揮最大價(jià)值

也許在您的公司，從不同地方收集來(lái)的數(shù)據(jù)已經(jīng)被存儲(chǔ)到了專(zhuān)門(mén)構(gòu)建的、目標(biāo)明確的系統(tǒng)中，但如果缺乏數(shù)據(jù)的共同使用辦法，您的公司仍然無(wú)法發(fā)揮所擁有數(shù)據(jù)的最大價(jià)值。想做到這一點(diǎn)，首先要能保證各部門(mén)能夠輕松使用這些數(shù)據(jù)（easy to access）。您同時(shí)需要一套全面的隱私策略和安全協(xié)議，以及一套良好定義協(xié)作發(fā)展策略，以發(fā)揮您企業(yè)數(shù)據(jù)的最大價(jià)值。

3.AI 時(shí)代需要管理者團(tuán)隊(duì)具有想象力

您一定聽(tīng)過(guò)這樣一句名言：預(yù)測(cè)未來(lái)的最好辦法就是創(chuàng)造它。創(chuàng)造未來(lái)其實(shí)可能比你想像得要容易。在某次高峰論壇上，面對(duì)著來(lái)自 IBM Watson 和其他一些智能醫(yī)療企業(yè)的高管（還包括一名腫瘤科專(zhuān)家），我問(wèn)了一個(gè)問(wèn)題：如果有一個(gè)系統(tǒng)，收集了人類(lèi)使用馬桶后廢水和某些排泄物的樣本，送到一個(gè)訓(xùn)練用來(lái)檢測(cè)腫瘤的 AI 系統(tǒng)中，會(huì)發(fā)生什么？由此引發(fā)的討論頗有建設(shè)性，15分鐘內(nèi)，在座的專(zhuān)家想出了不下十種新的生意，而且真的有可能拯救生命，或至少能提高下一代洗手間的使用價(jià)值。對(duì)于一個(gè)15分鐘的思維實(shí)驗(yàn)來(lái)說(shuō)，這結(jié)果可不算壞。您也應(yīng)該在您的團(tuán)隊(duì)中嘗試一下。

比如，可以討論一下“什么技術(shù)可能擾亂我們的供應(yīng)鏈？”、“哪些新出現(xiàn)的消費(fèi)者行為可能影響我們的線上銷(xiāo)售？”“5G網(wǎng)絡(luò)對(duì)我們是福是禍？”“如果混合現(xiàn)實(shí)成真，人們會(huì)如何購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品？”等等等等。記住，AI 時(shí)代，天高任鳥(niǎo)飛。大膽想象，然后繪制一個(gè)路線圖。

4.從財(cái)務(wù)角度理解創(chuàng)新

引入能夠?qū)ξ磥?lái)趨勢(shì)做出預(yù)測(cè)的某一領(lǐng)域的專(zhuān)家、供應(yīng)商或合作伙伴固然很好，但您仍然需要從財(cái)務(wù)角度對(duì)創(chuàng)新進(jìn)行管理。您的團(tuán)隊(duì)時(shí)間有限，他們的本職工作是創(chuàng)造收益。您真的期待在未來(lái)一段時(shí)間見(jiàn)不到回報(bào)的情況下，他們真能拿出 10% 的時(shí)間來(lái)嘗試創(chuàng)新嗎？除非您真的把創(chuàng)新作為企業(yè)的首要戰(zhàn)略，從財(cái)務(wù)上管理您的團(tuán)隊(duì)，使他們關(guān)注企業(yè)價(jià)值（即使在他們離職之后），您的創(chuàng)新計(jì)劃很難成功。

5.所有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都同命相憐，它們甚至不再是主要問(wèn)題了

好消息是，面對(duì) AI 對(duì)產(chǎn)業(yè)的改變，您的大多數(shù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和您狀況類(lèi)似。壞消息是，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不再是最大的問(wèn)題了。那些挑戰(zhàn)您行業(yè)地位的初創(chuàng)企業(yè)也不再是最大問(wèn)題了。最大的問(wèn)題是，機(jī)器學(xué)習(xí)系統(tǒng)能夠解釋呈爆炸式增長(zhǎng)的數(shù)據(jù)，并提供應(yīng)對(duì)策略，這一發(fā)展趨勢(shì)愈演愈烈，您是否能適應(yīng)？這，是您應(yīng)該全力應(yīng)付的焦點(diǎn)問(wèn)題。