這兩者觀點(diǎn)都是ok的，但是在一個(gè)項(xiàng)目的生命周期中，數(shù)據(jù)在不同的階段有著不同的作用。
我們確定了決策過程的四個(gè)階段中，數(shù)據(jù)會(huì)在其中有什么影響：
首先了解問題的背景，建立一個(gè)完整的計(jì)劃簡(jiǎn)介。這更多是一個(gè)探索性的過程。
簡(jiǎn)要理解計(jì)劃，包括區(qū)分主次以及假設(shè)我們可以達(dá)到的結(jié)果。預(yù)測(cè)分析在這個(gè)階段更為重要，當(dāng)我們做出一個(gè)決定，是基于我們希望可以產(chǎn)生最大的影響。
計(jì)劃進(jìn)行中時(shí)，我們要做一個(gè)控制實(shí)驗(yàn)。A/B 測(cè)試是最常用的，但我們的業(yè)務(wù)在各方面的合作可以讓我們有更多的實(shí)驗(yàn)機(jī)會(huì)，以市場(chǎng)為基礎(chǔ)的測(cè)試以及傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的測(cè)試。
最后我們測(cè)量實(shí)驗(yàn)的結(jié)果，確定結(jié)果的影響。如果成功，我們就從社區(qū)中推廣出去，如果不成功我們就回到最初來重復(fù)這個(gè)過程。
有時(shí)候這個(gè)過程是簡(jiǎn)單的，但是更多時(shí)候我們需要挨個(gè)步驟來論證，確保這個(gè)決策對(duì)Airbnb的每一個(gè)用戶都是有效的。最終我們將用這種方式來解決用戶的需求。
民主化的數(shù)據(jù)科學(xué)
當(dāng)一個(gè)數(shù)據(jù)科學(xué)家可以有足夠精力和他人溝通時(shí)，可以產(chǎn)生一個(gè)良好的循環(huán)，但現(xiàn)實(shí)是一個(gè)公司的規(guī)模和速度將超過數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)速度。這在2011年尤為明顯，因?yàn)锳irbnb開始快速發(fā)展，年初我們還是一個(gè)在舊金山的小公司，我們?nèi)齻€(gè)數(shù)據(jù)科學(xué)家就可以有效地和大家合作，但是6個(gè)月之后我們開了10多個(gè)國(guó)際辦事處，同時(shí)擴(kuò)大了產(chǎn)品、營(yíng)銷和客戶支持團(tuán)隊(duì)。
突然我們和每一位員工直接溝通的能力就消失了。正如它無法滿足社區(qū)的每一個(gè)新成員，它是現(xiàn)在也不可能滿足與每一位員工的工作，我們需要找到一種方式民主化工作擴(kuò)大我們同其他同事甚至是整個(gè)社區(qū)的聯(lián)系。
這里有一些的例子，我們是如何走近每一層的規(guī)模：
1、個(gè)人互動(dòng)：這對(duì)于數(shù)據(jù)科學(xué)家快速的行動(dòng)非常有效。在數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施上的投資是重要的，這可以保證有更快更可靠的技術(shù)來傳輸數(shù)據(jù)。
2、授權(quán)團(tuán)隊(duì)：把報(bào)告和基本數(shù)據(jù)探索從數(shù)據(jù)科學(xué)家的工作中剝離開，讓他們可以集中于更有效的工作，例如利用儀表板等工具。我們還開發(fā)了一個(gè)強(qiáng)大的和直觀的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)工具，來幫助人們查詢作者。
3、除了個(gè)人的團(tuán)隊(duì)，我們更多思考數(shù)據(jù)文化在公司整體中的作用：我們告訴員工我們是如何思考Airbnb的生態(tài)系統(tǒng)，如何使用工具，(如Airpal)，消除數(shù)據(jù)的壁壘，激發(fā)他們的好奇心，告訴他們每個(gè)人如何可以更好地利用數(shù)據(jù)。類似的行為有助于改變他們把統(tǒng)計(jì)當(dāng)做是臨時(shí)請(qǐng)求的思想，可以解放我們。
4、擴(kuò)展數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)：擴(kuò)展數(shù)據(jù)科學(xué)團(tuán)隊(duì)并不容易，但這是可能的。特別是如果每個(gè)人都認(rèn)為這不僅僅是必須的，而是一個(gè)公司的重要組成部分。
五年來，我們已經(jīng)學(xué)到了很多東西。改善了如何利用我們收集的數(shù)據(jù)，如何與決策者互動(dòng)，以及我們?nèi)绾卧诠具M(jìn)行民主化。但到什么程度了這些工作才算是成功的呢?
測(cè)量一個(gè)數(shù)據(jù)科學(xué)團(tuán)隊(duì)的影響是困難的，但一個(gè)信號(hào)是，現(xiàn)在大家一致認(rèn)為數(shù)據(jù)需要由技術(shù)和非技術(shù)人員一起決定。我們的團(tuán)隊(duì)成員在決策過程中被視為合作伙伴，而不僅僅是統(tǒng)計(jì)采集。
另一個(gè)原因是，我們?cè)絹碓接心芰μ釤捨覀児ぷ鞯囊蚬绊?。這一直是比較棘手的，因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)生活中的生態(tài)系統(tǒng)是復(fù)雜的，有多種因素的影響，例如網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，季節(jié)性強(qiáng)，交易頻繁，但這些挑戰(zhàn)，使工作更加精彩。在過去的幾年中，我覺得我們?nèi)匀恢皇瞧っ?，還有巨大的潛力。
我們正處在一個(gè)爆發(fā)點(diǎn)，我們的基礎(chǔ)設(shè)施穩(wěn)定，工具有效，而且數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)干凈可靠，我們已經(jīng)準(zhǔn)備好去解決那些令人興奮的新問題。目前我們期待著從批量實(shí)時(shí)處理，到開發(fā)一種更強(qiáng)大的異常檢測(cè)系統(tǒng)，加深我們對(duì)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的理解，并提高我們個(gè)性化的匹配。
但是，這些想法僅僅是個(gè)開始。數(shù)據(jù)是客戶對(duì)我們的期望和聲音，而無論我們以后做什么，都將由這些聲音驅(qū)動(dòng)。