3月23日消息，據(jù)國外媒體報道，IBM和Twitter最近公布了聯(lián)合開發(fā)的首款數(shù)據(jù)服務(wù)和開發(fā)工具，利用IBM基于云計算的數(shù)據(jù)分析服務(wù)對Twitter的數(shù)據(jù)流進(jìn)行挖掘。兩家公司去年10月份公布了合作關(guān)系，目的是增加IBM云計算業(yè)務(wù)和Twitter數(shù)據(jù)許可業(yè)務(wù)的營收。

Twitter的大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)每天向多家公司發(fā)送逾5億條推文。IBM將利用其人工智能平臺Watson和IBM BigInsights(在計算機(jī)集群上處理大數(shù)據(jù)的開放源代碼平臺)處理這些數(shù)據(jù)。它們的開發(fā)工具將使編程人員編寫對Twitter數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘的定制應(yīng)用。

洞察業(yè)務(wù)

IBM沒有披露哪些公司將試用與Twitter合作開發(fā)的技術(shù)，它最近在《紐約時報》的一篇稿子中強(qiáng)調(diào)了數(shù)款應(yīng)用。例如，融合推文與實時天氣數(shù)據(jù)，幫助電信公司提前了解哪里的客戶會因與天氣有關(guān)的服務(wù)故障有意轉(zhuǎn)換運(yùn)營商。據(jù)IBM稱，這一模型把客戶流失率降低了5%。

社交媒體和數(shù)據(jù)分析的融合被稱作“洞察服務(wù)”。包括Adobe、甲骨文和salesforce.com在內(nèi)的其他科技巨頭也對社交媒體數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘，向客戶提供相似的“洞察”服務(wù)。

對IBM的意義

對于IBM來說，與Twitter的合作代表著加速其云計算業(yè)務(wù)增長的一個途徑。去年，IBM云計算業(yè)務(wù)營收增長60%至70億美元，但僅相當(dāng)于該公司2014年營收的7.5%。

IBM依賴云計算業(yè)務(wù)，彌補(bǔ)核心的服務(wù)、軟件和硬件業(yè)務(wù)營收的下跌。IBM營收已經(jīng)連續(xù)11個季度下跌，大規(guī)模剝離盈利能力低的業(yè)務(wù)已經(jīng)導(dǎo)致IBM營收增長停滯。

為了使云計算業(yè)務(wù)成為新的增長支柱，IBM 2013年收購了云計算基礎(chǔ)設(shè)施公司SoftLayer Technologies。去年，IBM斥資10億美元，設(shè)立了面向Watson的業(yè)務(wù)部門，簽訂了數(shù)個混合云計算業(yè)務(wù)大單，與蘋果簽訂了基于于云計算的企業(yè)應(yīng)用合作協(xié)議。

IBM首席執(zhí)行官羅睿蘭(Ginni Rometty)表示，Watson將在10年內(nèi)發(fā)展成一項100億美元的業(yè)務(wù)。與Twitter的合作，代表著IBM在正確方向上邁出了有希望的一步。

對Twitter的意義

Twitter向其他公司提供推文的業(yè)務(wù)在財報中歸屬“數(shù)據(jù)許可和其他”項目，上一財季營收增長105%至4700萬美元，占到其營收的近10%。

但對于Twitter來說，數(shù)據(jù)許可業(yè)務(wù)是一把雙刃劍。2013年4月，美聯(lián)社帳戶因受到黑客攻擊而發(fā)出了奧巴馬總統(tǒng)在一次爆炸中受傷的虛假信息，道瓊斯指數(shù)隨后驟跌100點(diǎn)，不過3分鐘后恢復(fù)到了正常水平。

對于Twitter來說，虛假帳戶是一個嚴(yán)重問題，因為它們掩蓋了其真實的月活躍用戶數(shù)量。Twitter在其最新財報中披露，虛假用戶、“機(jī)器人”或第三方應(yīng)用占到其月活躍用戶數(shù)量的8.5%，約為2450萬。但是，Music Business Worldwide最近的一項研究顯示，三分之二的頂級流行歌星粉絲的Twitter帳戶是虛假帳戶。虛假帳戶削弱了Twitter作為廣告平臺的吸引力，但保留這些帳戶會使Twitter月活躍用戶數(shù)量有水分，使有水分的數(shù)據(jù)“流入”客戶。

這就是IBM能發(fā)揮作用的地方。在IBM的幫助下，看似“雜亂無章”的Twitter數(shù)據(jù)能被組織成有用的信息，開發(fā)者能開發(fā)過濾他們所需要信息的應(yīng)用。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，IBM-Twitter之間的合作將實現(xiàn)雙贏，將分別推動它們的云計算和數(shù)據(jù)許可業(yè)務(wù)的增長。Twitter是信息金礦，但其數(shù)據(jù)許可客戶有時會被虛假信息欺騙。IBM能夠向這些公司提供更好的挖掘工具，幫助它們發(fā)現(xiàn)需要的數(shù)據(jù)。