中國IDC圈6月3日報道，“十月懷胎、瓜熟蒂落。”六一兒童節(jié)這天，張近東這樣形容蘇寧與阿里資本合作后的結(jié)晶。距離去年8月雙方那場此前保密措施極嚴(yán)的“世紀(jì)聯(lián)姻”，剛好過去了10個月。阿里和蘇寧一起種的這個“瓜”，到底長成了什么樣?
消費者層面能直觀感受到“貓寧合體”后明顯變化的可能是，可以在天貓上買到蘇寧易購的貨品了；在地鐵站里無處不見的蘇寧小獅子與阿里黑貓親昵的廣告；以及在京滬、杭州、南京等城市上午下單一件3C商品，快遞下午就能送到的。但更深層的變化尚不容易在消費者端被察覺。
負(fù)責(zé)與蘇寧業(yè)務(wù)對接的阿里巴巴供應(yīng)鏈創(chuàng)新事業(yè)部總監(jiān)楊光對《第一財經(jīng)日報》記者說，這10個月里，自己和蘇寧的人幾乎每天都在溝通，甚至每周有一半時間在南京。雙方整合的焦點在系統(tǒng)層的對接，盡管各自擅長與側(cè)重的不一樣，但布局都是圍繞同一個目標(biāo)，即提升消費者體驗。
2016年6月1日發(fā)布會現(xiàn)場
相比之下，雙方整合后所激發(fā)的效能更多作用在商戶身上。在六一當(dāng)天一場武俠味道十足的“王者聯(lián)盟”發(fā)布會上，TCL的李東生、聯(lián)想的楊元慶、美的的方洪波等3C家電品牌商的大佬悉數(shù)到場。他們對這兩個平臺的普遍訴求是消費者數(shù)據(jù)、倉配與庫存方案、C2B反向定制等，這些是傳統(tǒng)品牌商很難做到的。海爾集團電商負(fù)責(zé)人曾慶俐稱，“貓寧合體”更有利于廠商拓展農(nóng)村、國際、企業(yè)采購三個新市場。
事實上，這場在北京攜手眾多3C家電品牌商一起做的發(fā)布，背后傳遞著一個火藥味十足的明確信號：進(jìn)攻。
阿里有雙11，蘇寧有“418”，雙方在6月又造了一個電商節(jié)，以IP定制品牌、網(wǎng)紅直播等年輕人訴求攪局6月，直接瞄準(zhǔn)了京東的“618”店慶日。這也是阿里在去年制定“一路向北”戰(zhàn)略后發(fā)起的最大規(guī)模的主動進(jìn)攻，身邊多了蘇寧這樣一個互補性幫手。6月的電商戰(zhàn)場，必然隨著氣溫的升高而硝煙彌漫。
2015年8月10日，阿里巴巴宣布投資約283億元參與蘇寧云商集團的非公開發(fā)行
先從“一頭一尾”整合
去年8月10日，阿里巴巴集團宣布投資約283億元參與蘇寧云商集團的非公開發(fā)行，占發(fā)行后總股本的19.99%，成為其第二大股東。同時，蘇寧云商以140億元人民幣認(rèn)購不超過2780萬股的阿里巴巴新發(fā)行股份。
在馬云與張近東宛若婚禮現(xiàn)場般的資本簽約儀式結(jié)束后，雙方的整合就從最容易實現(xiàn)的渠道上展開了。阿里橙與蘇寧藍(lán)這對“撞色”開始頻繁地出現(xiàn)在人們的網(wǎng)購與現(xiàn)實生活中。
合作后第7天，蘇寧在易購上精選了5000個SKU(庫存量單位)，以suning.tmall.com為域名入駐了天貓的蘇寧易購旗艦店。當(dāng)時，雙方團隊工作7天7夜，創(chuàng)下了天貓旗艦店上線最快紀(jì)錄。目前這家旗艦店已經(jīng)吸引了296萬粉絲關(guān)注。今年蘇寧418大促，這家店銷售額環(huán)比增長了25倍。
天貓的巨大流量讓蘇寧人早有準(zhǔn)備。為保障消費者購物體驗，蘇寧易購近千人規(guī)模的客服團隊專門就阿里巴巴網(wǎng)購交易溝通工具“旺旺”開展緊急培訓(xùn)，而此前蘇寧易購更多是以電話溝通為主完成導(dǎo)購和服務(wù)。這是雙方整合初期遇到的第一道考題。后續(xù)，蘇寧紅孩子進(jìn)駐天貓，蘇寧旗下的海外家電連鎖LAOX也現(xiàn)身天貓國際。
蘇寧易購天貓旗艦店上線的第一單來自上海奉賢區(qū)一位方姓消費者，他買了一臺夏普電視機。天貓數(shù)據(jù)顯示，從首例商品出貨到上門送裝完成，前后只用了1個小時，當(dāng)天上午7點半，方先生買的電視機已經(jīng)搬上了從上海物流基地出發(fā)的物流車，由蘇寧派送“火箭哥”送貨上門。當(dāng)時，蘇寧的物流與菜鳥尚未打通。
合作后第45天，蘇寧接入菜鳥網(wǎng)絡(luò)，雙方物流打通。其實字面上很難理解“打通”的具體含義，當(dāng)時蘇寧物流在全國有8個航空樞紐、49個區(qū)域物流中心，倉儲面積達(dá)452萬平方米，這些倉配數(shù)據(jù)與菜鳥實現(xiàn)了信息共享，雙方物流后臺之間不再有盲點。這是線下零售起家的蘇寧的最大優(yōu)勢之一。
渠道和物流，電商的一頭一尾，兩個相對最容易整合的環(huán)節(jié)在一個半月時間內(nèi)拉開了“貓寧合體”的序幕。相比于淺層次的渠道對接，物流是更需要在后續(xù)階段持續(xù)整合、提升效率的領(lǐng)域。今年418大促，北京、上海、杭州、南京等六個城市的主城區(qū)實現(xiàn)了3C家電的半日達(dá)，在天貓購買數(shù)碼家電的消費者可以到蘇寧的最近門店提貨并享受維修服務(wù)。但對于那些難以集中物流優(yōu)勢兵力的3~5線城市，物流效率的提升尚有很大空間。