中國IDC圈4月27日報(bào)道，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使得大數(shù)據(jù)引起人們廣泛關(guān)注。現(xiàn)如今大數(shù)據(jù)技術(shù)早已滲透到金融、通訊等行業(yè)以及生物學(xué)、物理學(xué)等領(lǐng)域。大數(shù)據(jù)在容量、多樣性和高增速方面的爆炸式增長全面考驗(yàn)著現(xiàn)代企業(yè)的數(shù)據(jù)處理和分析能力，與此同時(shí)也為各個(gè)行業(yè)帶來了準(zhǔn)確洞察市場行為的機(jī)會。迄今為止大數(shù)據(jù)技術(shù)與產(chǎn)品有哪些創(chuàng)新，工業(yè)大數(shù)據(jù)應(yīng)用面臨哪些挑戰(zhàn)，金融行業(yè)大數(shù)據(jù)應(yīng)用現(xiàn)狀如何等。圍繞這一系列問題，4月27日至28日，由工業(yè)和信息化部指導(dǎo)、中國信息通信研究院主辦的"2016大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)峰會"在北京國際會議中心盛大召開。在28日上午大數(shù)據(jù)推動金融創(chuàng)新分論壇中國建設(shè)銀行信息技術(shù)管理部資深經(jīng)理林磊明做了主題演講。
中國建設(shè)銀行信息技術(shù)管理部資深經(jīng)理林磊明
以下是林磊明演講實(shí)錄：
林磊明：謝謝李司，謝謝各位嘉賓，很榮幸今天有這么個(gè)機(jī)會跟大家交流。大數(shù)據(jù)確實(shí)很熱，剛才李司提到了，從這兩天的會場也能看出來，大家對這個(gè)話題都很感興趣，有人總結(jié)大數(shù)據(jù)是現(xiàn)在各行各業(yè)，不是IT圈也對這個(gè)IT名詞最熟悉，已經(jīng)超過了移動互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算。熱歸熱，但是大數(shù)據(jù)本身的應(yīng)用到一線還有一定的距離，我們在這個(gè)時(shí)機(jī)有這樣一個(gè)討論，是大家關(guān)注的重點(diǎn)。
今天分四方面給大家做簡單的匯報(bào)。從建設(shè)銀行來說，對大數(shù)據(jù)雖然做些事情，但肯定不是做得最好的行業(yè)，特別是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)比我們走得往前，但是銀行業(yè)有銀行業(yè)自身的特點(diǎn)。從十二五走到十三五期間，銀行業(yè)面臨的各方面的壓力越來越大，無論是社會經(jīng)濟(jì)生活、利率市場化還是互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，給我們帶來越來越巨大的壓力。從我們的年報(bào)數(shù)字可以看出去年四大行的利潤增長基本上趨近于零增長，后面不好說。在這樣的情況下，我們怎樣通過IT的引領(lǐng)提升傳統(tǒng)銀行的競爭力，這是擺在我們面前的一個(gè)很重要的課題。
最近這些年確實(shí)深切感受到IT相關(guān)的技術(shù)越來越為世人熟悉，不像2010年之前銀行在做什么大家不知道，特別是互聯(lián)網(wǎng)出來之后，像大數(shù)據(jù)、智能化、移動計(jì)云計(jì)算，這些都是各行各業(yè)耳熟能詳?shù)脑~。很有意思的是這四方面的技術(shù)是兩類，大數(shù)據(jù)實(shí)際上是為智能提供很好的基礎(chǔ)，移動和云，一個(gè)后端一個(gè)前端配合起來才能真正地發(fā)揮移動的貢獻(xiàn)，這是很重要的一個(gè)特點(diǎn)。在過去的五年當(dāng)中，我們覺得真正體會到新的技術(shù)給我們帶來的切實(shí)的變化，最重要的是云和端，就是云和移動現(xiàn)在確確實(shí)實(shí)已經(jīng)改變了我們的生活，特別是移動。下面會有一些數(shù)據(jù)來佐證這點(diǎn)。下面要發(fā)揮作用的是大數(shù)據(jù)怎么樣能夠在智慧銀行的方向上起到更大的作用，通過銀行的歷程佐證這樣一個(gè)觀點(diǎn)。過去十多年期間銀行基本上有兩個(gè)拐點(diǎn)，第一個(gè)拐點(diǎn)就是發(fā)生在互聯(lián)網(wǎng)銀行慢慢取代柜員，IT支持從支持幾萬十幾萬的柜員到支持面向所有的互聯(lián)網(wǎng)客戶，這里面發(fā)生了一個(gè)根本性的變化，無論是服務(wù)的形態(tài)還是IT的支撐，都發(fā)生了很根本的變化，這是移動和云要在里面發(fā)揮作用。
下一個(gè)拐點(diǎn)是什么？銀行要從原來做的賬務(wù)性的、交易性的處理轉(zhuǎn)向能夠滲透到經(jīng)濟(jì)生活的方方面面，這是一個(gè)場景化，如果抓不住這個(gè)拐點(diǎn)，銀行就要被互聯(lián)網(wǎng)金融顛覆或者管道化。
這幾年銀行的變化，三大互聯(lián)網(wǎng)渠道，手機(jī)銀行現(xiàn)在已經(jīng)達(dá)到1.8億以上，這都是去年的數(shù)字。網(wǎng)上銀行我們有2億多的客戶，但是這里面的變化趨勢非常明顯，移動的使用遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了網(wǎng)上銀行的使用。微信銀行現(xiàn)在也是突飛猛進(jìn)的數(shù)字。我們有智能客服，微信的文本式客服和后臺機(jī)器人的客服小V，它占的客服服務(wù)總量已經(jīng)超過了傳統(tǒng)的客戶服務(wù)。這意味著我們的渠道、我們場景化的實(shí)踐已經(jīng)見到了效果，另外我們做大數(shù)據(jù)要具備的基礎(chǔ)已經(jīng)存在。看一下我們在數(shù)據(jù)方面曾經(jīng)做過什么。
現(xiàn)在我們提大數(shù)據(jù)的概念，它的背景來源于互聯(lián)網(wǎng)對于業(yè)態(tài)的影響。談數(shù)據(jù)，無論是要達(dá)到的效果、業(yè)務(wù)服務(wù)目標(biāo)，這都是一樣的，對銀行來講怎么樣提升對于客戶的識別、對于客戶的營銷，怎么樣提升對于風(fēng)險(xiǎn)的防范，無論是用傳統(tǒng)的方法，用傳統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，用現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)下面非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，要解決的問題都是這些，只不過我們現(xiàn)在有了更豐富的數(shù)據(jù)源，有了更好的對于數(shù)據(jù)處理的方法。如果避開你的基礎(chǔ)去談你將來的方向，只談大數(shù)據(jù)可能要把我們引入一個(gè)誤區(qū)。對于我們來說，大數(shù)據(jù)有了很好的應(yīng)用基礎(chǔ)，我們既有相當(dāng)好的銀行，銀行是經(jīng)營數(shù)據(jù)的企業(yè)，再沒有像金融類的企業(yè)對于數(shù)據(jù)的積累能這樣豐富。無論是前面做數(shù)據(jù)倉庫還是基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)應(yīng)用，我們對于數(shù)據(jù)挖掘的技術(shù)也越來越逐步掌握，對于數(shù)據(jù)的使用越來越敏感，再加上我們這幾年做了一件事情，做整體的新一代。新一代里有一塊很重要的事情是梳理了全行所有的業(yè)務(wù)模型和數(shù)據(jù)模型，這個(gè)東西為我們進(jìn)一步用好數(shù)據(jù)奠定了很好的基礎(chǔ)。