中國IDC圈3月2日報(bào)道：2月16日春節(jié)剛過，浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬第一醫(yī)院正式啟動“浙一互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”，號稱“打造全國首個(gè)公立三甲線上院區(qū)”。根據(jù)浙大一院官方發(fā)布的信息，“2月17日8點(diǎn)正式上線運(yùn)營，開通12位專科醫(yī)生坐診。首日試水場面火熱，截至16：30，1045人上線注冊‘約’專家，12位專家明顯供不應(yīng)求，108人成功連線。”
上線之后第二天，問答社區(qū)“知乎”上即出現(xiàn)了浙一互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院泄露患者信息的討論帖。網(wǎng)友“培根Bacon”稱其在注冊、安裝軟件過程中看到了其他患者信息，“這里面有一個(gè)分組是浙一互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，里面有門診專家、全科醫(yī)生、服務(wù)點(diǎn)和患者……等等，患者??？為什么會有患者??？而且還都顯示的是手機(jī)號。”他表示“有一種瞬間炸裂的感覺”，患者信息被實(shí)打?qū)嵉乇┞读恕?/p>
在互聯(lián)網(wǎng)大規(guī)模滲入醫(yī)療等行業(yè)過程中，由于信息泄露引發(fā)的安全問題也逐漸浮現(xiàn)。業(yè)內(nèi)人士表示，信息保密問題沒解決是企業(yè)涉足互聯(lián)網(wǎng)最為詬病的地方，而互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院在進(jìn)行探索運(yùn)營過程中，還需面臨一系列實(shí)際問題。
技術(shù)漏洞致患者信息泄露
在公司爭相參與切分互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療這塊大蛋糕的同時(shí)，隨之而來的問題也不容忽視。此前有媒體報(bào)道稱，浙江大學(xué)附屬第一醫(yī)院整個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子都非常重視“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”建設(shè)，浙大一院院長王偉林說，他的目標(biāo)是將浙大一院打造成一家真正的“云端醫(yī)院”，讓患者在就醫(yī)過程中更有幸福感。
在浙一互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的入口處可見為其提供技術(shù)支持服務(wù)的公司為杭州卓健信息科技有限公司。同時(shí)在卓健官方的宣傳中，也可查到“卓健科技助力浙一醫(yī)院建設(shè)全國首個(gè)公立醫(yī)院線上院區(qū)，今后，患者只要通過手機(jī)、iPad、電腦，無論身在何處，只要手指點(diǎn)點(diǎn)，就可與專家名醫(yī)面對面交流。”
據(jù)卓健科技公開資料，其創(chuàng)始人尉建鋒表示“整個(gè)春節(jié)，我們都在憋大招。”浙一互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的啟動儀式恰逢農(nóng)歷新年假期后的第三個(gè)工作日，卓健科技的工程師“從年前就開始密集加班，為的就是正式上線后給患者與醫(yī)生帶來完美的體驗(yàn)。”
然而，上線第二天就被網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)其技術(shù)存在較大漏洞。
上述網(wǎng)友表示，“現(xiàn)在都在講互聯(lián)網(wǎng)、說 O2O，醫(yī)院想借第三方的技術(shù)趕上互聯(lián)網(wǎng)的快車無可厚非，但這樣的用戶體驗(yàn)只怕是會把傳統(tǒng)醫(yī)院這點(diǎn)互聯(lián)網(wǎng)夢想流產(chǎn)掉。”
對此，21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者致電卓健科技尉建鋒，他表示“關(guān)于漏洞這塊，是在試運(yùn)營當(dāng)天出現(xiàn)，當(dāng)天下午4點(diǎn)就修復(fù)了。”他向記者出具了一份由第三方安全認(rèn)證機(jī)構(gòu)提供的報(bào)告首頁，寫明“杭州安恒信息技術(shù)有限公司”在2月20日出具了一份《浙一互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院信息系統(tǒng)應(yīng)急響應(yīng)報(bào)告》，但記者并未看到具體的報(bào)告內(nèi)容。
對于出現(xiàn)技術(shù)問題的原因，尉建鋒解釋稱，“這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺從計(jì)劃做到試運(yùn)營才兩個(gè)工作日，難免會有些考慮不周。”他表示現(xiàn)階段主要由醫(yī)院官方來回答相關(guān)問題，“主要也是考慮目前是試運(yùn)營階段，我們只是技術(shù)支持方。”
近幾年各路人馬紛紛試水互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療，成立于2011年的卓健科技，強(qiáng)項(xiàng)本為連接醫(yī)院端，創(chuàng)始人尉建鋒同時(shí)擔(dān)任浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬第一醫(yī)院外科醫(yī)生，目前其核心產(chǎn)品為“掌上醫(yī)院”。
2015年1月，卓健科技獲得騰訊1.5億元人民幣投資，是后者布局醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的重要一環(huán)。尉建鋒曾表示“騰訊給卓健的定位就是醫(yī)院，我接受這樣的定位，認(rèn)可他們的投資邏輯。”
大數(shù)據(jù)時(shí)代的安全隱患
在浙一互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院對外宣傳的業(yè)務(wù)特點(diǎn)中，有一條為“個(gè)人健康云檔案，隨時(shí)調(diào)取”。意思是患者在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院問診過程中會擁有屬于自己的個(gè)人云病歷，之后在該醫(yī)院的每次就診事項(xiàng)都會記錄其中。“同時(shí)，患者對自己的檢查檢驗(yàn)報(bào)告擁有查看與共享權(quán)，可及時(shí)查看自己的每次化驗(yàn)單報(bào)告、影像檢查單，也可在有需要時(shí)共享給醫(yī)生查看。”
然而，第一天就曝出的信息泄露和后臺安全問題令人擔(dān)憂，是否患者的病歷也會“共享”給互聯(lián)網(wǎng)上的每一個(gè)人？
2月24日，愛康國賓發(fā)布關(guān)于起訴美年大健康的公告。其中稱，從2014年開始，愛康國賓陸續(xù)出現(xiàn)團(tuán)體客戶大面積異常流失的情況，且在愛康國賓向新客戶進(jìn)行投標(biāo)時(shí)，競標(biāo)成功率也遠(yuǎn)低于往年以及同期全國平均水平。