中國IDC圈5月18日報道，近日，記者從市旅委了解到，作為今年嘉興智慧景區(qū)建設(shè)的重要工程，市旅委計劃與移動公司合作建立游客流量動態(tài)檢測系統(tǒng)。這意味著，今后來嘉興的游客將在這里留下數(shù)字軌跡。

據(jù)介紹，該系統(tǒng)通過對進入市區(qū)主要景區(qū)的游客手機進行實時收斂統(tǒng)計形成基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，并借助數(shù)據(jù)模型進行大數(shù)據(jù)分析和運用。今年春節(jié)后，海寧鹽官省級旅游度假區(qū)成為全市首家引入該系統(tǒng)的景區(qū)。記者了解到，景區(qū)剛剛完成系統(tǒng)調(diào)試進入正式運行。可以說，現(xiàn)在鹽官景區(qū)有了一位“數(shù)字化新員工”。

鹽官景區(qū)相關(guān)負責人介紹說，景區(qū)主要在重要節(jié)點如觀潮勝地公園、百里生態(tài)綠道和5.4平方公里的核心景區(qū)節(jié)點上安裝移動數(shù)據(jù)抓取設(shè)備。經(jīng)過三個多月試運行，今年“五一”勞動節(jié)前夕完成設(shè)備調(diào)試。

“這套設(shè)備能為景區(qū)提供客流量的實時監(jiān)控。特別是觀潮節(jié)期間，通過流量上限設(shè)置，系統(tǒng)可以實現(xiàn)流量報警，我們隨之啟動應(yīng)急預案。這一方面為景區(qū)最大承載量提供參考，另一方面也便于對客流量集中的區(qū)塊進行疏導和現(xiàn)場控制。”該負責人進而介紹說，通過對游客流量的大數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，在時間這一維度上，景區(qū)可以掌握重要節(jié)點上的每周、每月、每季的階段性流量；在空間上可以知道景區(qū)的主要客源地。“比如在試運行期間我們統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，省外客人主要來自上海、江蘇。江蘇以南京、南通等地客人居多，為什么與嘉興距離更近的蘇州反而來的人不多呢？由此可見，蘇州是我們的相對市場空白點。有了大數(shù)據(jù)就便于我們開展精準營銷。”

在安裝這套系統(tǒng)之前，景區(qū)對客源地情況的掌握主要依靠數(shù)車牌，尤其是大巴車的車牌歸屬地，通過“毛估估”來做大體測算。但現(xiàn)在，只需要做數(shù)據(jù)分析就可以了。更重要的數(shù)據(jù)是游客的停留時間，這關(guān)系到游客最終會在景區(qū)花多少錢。這名負責人同時也表示，景區(qū)剛剛嘗試運用該系統(tǒng)，尚未開通記錄游客在景區(qū)行動軌跡和停留時間的功能。據(jù)悉，鹽官景區(qū)安裝這套系統(tǒng)花了十多萬元，如果要勾選更多的功能菜單，意味著景區(qū)需要更大的投入。

無論如何，鹽官景區(qū)作為嘉興“第一個吃螃蟹的人”，在服務(wù)“手機控”游客方面走出了第一步。市旅委與移動公司的合作正在推進中。市旅委主任張碩認為，游客手機流量系統(tǒng)的建立是必要之舉。除了為目標市場的精準營銷和景區(qū)最大承載量預警提供數(shù)據(jù)支撐外，該系統(tǒng)對于旅游市場管理也能發(fā)揮不少作用。

在智慧景區(qū)建設(shè)方面，烏鎮(zhèn)景區(qū)開展得早，基礎(chǔ)也比較扎實。2011年烏鎮(zhèn)西柵景區(qū)就已基本實現(xiàn)無線網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，烏鎮(zhèn)旅游手機網(wǎng)和客戶端也已成功上線。而今，電子門票實現(xiàn)在線購，二維碼掃碼即進園并提供語音導游和講解，支付寶掃碼支付、“無紙化導覽”等功能在烏鎮(zhèn)都已經(jīng)實現(xiàn)。嘉興其他景區(qū)也正在推進以上“標配”的建設(shè)。鹽官景區(qū)上述負責人表示，今年景區(qū)正在陸續(xù)開通微信支付等多種移動支付渠道，為“一部手機游景區(qū)”“去障礙”。

“從總體上看，嘉興的智慧景區(qū)建設(shè)還在打基礎(chǔ)階段。未來還有很多路要走，‘云端旅游’的想象空間也很大。”市旅委市場推廣中心相關(guān)負責人表示。