每個人都應(yīng)該過了這樣一種經(jīng)歷,當(dāng)你曾經(jīng)在自己的電腦上搜索過某件事或某件物后,很長一段時間里,你登陸所有的網(wǎng)站所看到的廣告,都與你曾經(jīng)搜索的事或物是相對應(yīng)的,這件事情背后,就是精準(zhǔn)化營銷所帶來的技術(shù)變革。
最初的企業(yè)想要投放廣告,無論是投放戶外廣告、電視廣告還是網(wǎng)絡(luò)廣告,你都無法確定你所投放的廣告有沒有被你的目標(biāo)人群所看到,這無疑浪費了大量的社會資源和增加了不必要的營銷成本。而精準(zhǔn)營銷則可以解決這個問題,可以讓你的廣告完全被你的目標(biāo)受眾看到,從而使轉(zhuǎn)化率達到最好,幫助企業(yè)獲取大量的利潤。
精準(zhǔn)營銷其實是在消費隱私
我們再來說一些大家耳熟能詳?shù)睦?。?dāng)你買了車之后,一定會接到保險公司的電話;當(dāng)你生了孩子一定會接到母嬰店的電話;當(dāng)你的孩子要上學(xué)了,一定會接到各種教育機構(gòu)和培訓(xùn)班的電話,這些是傳統(tǒng)的精準(zhǔn)化營銷。
傳統(tǒng)企業(yè)為了實現(xiàn)精準(zhǔn)化營銷,會通過一些渠道獲取目標(biāo)人群的信息,這本身就屬于一個灰色產(chǎn)業(yè),相關(guān)的報道已經(jīng)很多,艾瑞克就不多說了。傳統(tǒng)時代這種所謂精準(zhǔn)營銷很多時候會讓人很煩燥,有一種被騷擾了的感覺,然而到了互聯(lián)網(wǎng)時代,這種“騷擾感”卻沒有了,雖然背后的目的都是一樣的。
這里就不得不提到一個問題了:“你以為你的電腦是你的嗎?”這個問題乍一聽有些莫名其妙,我的電腦是我花真金白銀買來的,怎么會不是我的!但是艾瑞克要告訴你,你的電腦并不是你的,或者說,并不是你一個人的,你是在于互聯(lián)網(wǎng)上所有的企業(yè)共同分享。
從電腦剛買回來甫一打開的時候,各家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)就開始與你一起分享這臺電腦了。你的每一個操作,每一個行為,都被后臺的系統(tǒng)默默的給記錄了下來。他們會根據(jù)你平時的行為習(xí)慣,給你推送你可能會感興趣的內(nèi)容,所以當(dāng)你搜索了某件事或物后,很長一段時間內(nèi)你都會看到相關(guān)的廣告。
這就是精準(zhǔn)營銷的本質(zhì),即通過記錄分析你的行為習(xí)慣,而為你提供相應(yīng)的廣告推送,從而提高廣告主的業(yè)績和知名度。說的再簡單點。精準(zhǔn)營銷就是在消費用戶的隱私。
所有人都是透明的
曾經(jīng)有一次跟網(wǎng)友聊天的時候,想嚇唬嚇唬網(wǎng)友,于是我將她最近幾個星期以來的生活軌跡都說了出來,去了哪干什么心情怎么樣跟誰在一起等等。網(wǎng)友聽完嚇尿了,問我怎么知道這么清楚,我說你社交帳號里都寫著的啊。
互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展給人們的生活帶來極大便利的時候,也讓人與人之間變得越來越透明了。如果一個人有心,完全可以通過社交網(wǎng)絡(luò)拼湊出另一個人的生活全貌,這其實是挺可怕的。
這讓我想到了以前社交網(wǎng)絡(luò)的一個功能,叫二度人脈和三度人脈,這其實是很反人類也是作死的一個功能。這個功能和QQ現(xiàn)在的人脈圈功能一樣都太不人道了,因為他會直接關(guān)連到你曾經(jīng)拉黑掉的所有人,也就是說這個功能讓你再也刪不掉任何人了。你只要打開了這個功能,可能你幾年前刪掉的前任都會出現(xiàn)。
中國古代有“隔墻有耳”這個詞,也有“扯閑篇”,某種程度上來說,我們是非常注重自己的隱私而又非常不在意別人的隱私的。而二度人脈、三度人脈以及人脈圈這種功能,看似是在幫助用戶擴展人脈資源,其實是嚴(yán)重侵犯了個人隱私,所以實名制社交網(wǎng)絡(luò)在中國是不可能玩的轉(zhuǎn)的。
線上與線下精準(zhǔn)營銷的區(qū)別
雖然都是通過消費隱私來達到精準(zhǔn)營銷的目的,但是傳統(tǒng)精準(zhǔn)營銷和互聯(lián)網(wǎng)精準(zhǔn)營銷還是有著本質(zhì)區(qū)別的,那就是對用戶的侵?jǐn)_。傳統(tǒng)的精準(zhǔn)營銷也就是線下的營銷方式,主要是以打電話和給你寄傳單為主,其中尤其是以打電話最多。
很多人都有這樣的經(jīng)歷,正在忙一件很重要的事情時,突然一個陌生電話打了過來,開口就是問X總你好什么什么的,不勝其煩;也經(jīng)??梢钥吹缴磉叺娜苏治枳愕笗r,忽然接了一個電話臉色立刻就變了,然后這哥們就對著電話說你們不要再打過來了可好之類的。
說這個其實挺矛盾的,因為據(jù)說營銷界有個傳說,做電話營銷能夠滿三年都是神級一樣的人物,充分說明了電話營銷是個苦差事。艾瑞克其實原來也做過一段時間的電話營銷,那真不是一個好干的活。一天要打幾百個電話,很多人都備有潤嗓子的藥物,不少新人幾天下來話都說不全了。而且基本上從早到晚都是被人罵,需要極強的心理承受能力。