他同時(shí)還提到了大數(shù)據(jù)時(shí)代的一個(gè)問題：當(dāng)數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)分析本身被我們進(jìn)行分析的時(shí)候，有的時(shí)候，時(shí)間成本會(huì)更高。此時(shí)我們應(yīng)該怎么辦？他提出了自己認(rèn)為的解決之道：“人工智能是基于數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)學(xué)分析的。如果有更多的數(shù)據(jù)，使用智能進(jìn)行分析的話，我們的決策可以更高效，而且時(shí)間更短。數(shù)據(jù)平臺(tái)和人工智能可以找到一個(gè)最優(yōu)的方式，來進(jìn)行達(dá)成交易。”
“如果信息隔絕，就無法實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)帶來的洞見，讓你有更好的交易合交易決策。因此要分享、開放、透明。這是核心要義。這樣才能實(shí)現(xiàn)成功。”“建立互信，協(xié)同合作，這樣受益的是整個(gè)世界。”以下是演講整理內(nèi)容：
舍恩伯格：很高興今天能來到這里。今天上午想跟大家分享一下電子商務(wù)將來的一些趨勢，特別是大數(shù)據(jù)的時(shí)代，我們有什么值得關(guān)注的趨勢。我們看到很多創(chuàng)新的公司，新的產(chǎn)品新的服務(wù)。有很多的熱詞,比如說互聯(lián)網(wǎng)+智能商務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)共享經(jīng)濟(jì)，或者是工業(yè)4.0，或者是電商平臺(tái)。大家可能都會(huì)去想，我們下一步還有什么呢？對(duì)于電子商務(wù)來說未來在哪里？將來的趨勢是什么？到底什么是電子商務(wù)呢？對(duì)于電子商務(wù)來說什么是最重要的呢？在電子商務(wù)的最核心最精髓的部分，到底是什么呢？我們到底想要什么樣的目標(biāo)，我們想要實(shí)現(xiàn)什么，我們聽到各種各樣的熱詞，人工智能、互聯(lián)網(wǎng)+等等。可能會(huì)分散我們的注意力，分散我們關(guān)注真正核心真正重要東西的注意力。所以我們一定要關(guān)注到，對(duì)于電子商務(wù)來說，到底什么是最核心的，到底什么是不可或缺的。我們需要把我們的注意力拉回來，關(guān)注到最重要的這些東西上面。
賣方是否提供最好的產(chǎn)品，而我們是否知道買方能不能提供最好的價(jià)格，這兩方是不是進(jìn)行了非常好的匹配。這里會(huì)有一個(gè)交易，但是這個(gè)交易是不是最優(yōu)質(zhì)化的交易，交易可能并非如此。比如說在市場上，如果賣方在賣。這邊可能有更好的賣方或者是更好的買方，提供更好的產(chǎn)品和價(jià)格，但是這兩方并不知道，因此交易雙方進(jìn)行了一個(gè)次之的交易，這個(gè)就是效率低下。再小的市場也有低效，大市場也有低效，本地市場、全球市場都有低效，這就是市場運(yùn)行的情況。我們要知道什么信息以實(shí)現(xiàn)最優(yōu)質(zhì)的交易。我們到底要知道什么東西才能進(jìn)行優(yōu)質(zhì)的交易呢？作為生產(chǎn)方，我們關(guān)注的問題是不是消費(fèi)者關(guān)注的問題？事實(shí)上我們可以通過數(shù)據(jù)，幫助我們問正確的問題，我們現(xiàn)在有這樣的能力了。
大家知道，以前搜集數(shù)據(jù)，都是必要的數(shù)據(jù)，以前世界是個(gè)小數(shù)據(jù)的世界，沒有足夠的時(shí)間、能力、資源搜集足夠的數(shù)據(jù)，當(dāng)時(shí)我們無法用更多的數(shù)據(jù)支撐我們。所以我們只能到外面大街上做市場調(diào)查，你需要什么樣的餡餅，而不是問你需要多大尺寸的餡餅。因?yàn)橐郧暗臄?shù)據(jù)量不夠。小數(shù)據(jù)時(shí)代離開了我們。因?yàn)樾?shù)據(jù)無法幫助我們達(dá)到高效的交易，有了更多的數(shù)據(jù)，我們將會(huì)有更好的交易，有更好的業(yè)務(wù)，更好的商業(yè)發(fā)展，電子商務(wù)并不是說只是和因特網(wǎng)相關(guān)，只是在線購物。電子商務(wù)并不是虛擬世界購物平臺(tái)，事實(shí)上它不是遠(yuǎn)程購物也不是電子交付電子支付，并不是這些內(nèi)容的。
事實(shí)上電子商務(wù)是更高效的交易，更好的撮合，讓兩個(gè)交易方進(jìn)行更高效的撮合。如果你能了解這一點(diǎn)，讓買方賣方成功撮合，你就贏了。我們能做到這一點(diǎn)，是因?yàn)槲覀冇凶銐虻臄?shù)據(jù)。足夠的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)并不是變多而已，數(shù)據(jù)提供了新的洞見，提供了新的量化的方式來分析我們的問題。而以前我們做不到這一點(diǎn)。我們再給大家舉個(gè)例子，這個(gè)是怎么起作用的。大家可以思考一下。通過大數(shù)據(jù)，我們的目標(biāo)是一樣的。當(dāng)我們有了更多的數(shù)據(jù)，我們看到的東西發(fā)生實(shí)質(zhì)的變化，我們以前從來沒有看到過這種情形。足夠的數(shù)據(jù)，讓我們更好的理解彼此，達(dá)到歷史絕無僅有的水平。
我們通常都會(huì)問問題。紅鞋子是不是流行，然后調(diào)查，分析數(shù)據(jù)，然后獲得答案。這是一個(gè)非常不錯(cuò)的調(diào)查方式。歷史上它是起作用的。因?yàn)槟銌栴}問對(duì)了，答案才對(duì)。但是通過大數(shù)據(jù)，我們希望是這樣的。我們并不需要先提問題，我們以數(shù)據(jù)為始，然后進(jìn)行分析，然后再往前走，然后再問問題。也就是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)了我們的提問方式。大數(shù)據(jù)可以給到我們最核心的好處，我們再回到買方和賣方的場景。如果說能知道正確的問題，擁有這些數(shù)據(jù)，對(duì)于我們來說有什么樣的幫助呢？我們可以來想象一下，電子商務(wù)最早的時(shí)候，亞馬遜就搜集了很多的數(shù)據(jù)，基于購買的物件進(jìn)行獨(dú)立的推薦，這個(gè)是基于數(shù)據(jù)做的推薦。而且非常有用，現(xiàn)在亞馬遜一直使用這種方法。它占到了亞馬遜收入的30%，都是得益于這種推薦。其實(shí)它最核心的一個(gè)理念，就是要避免你對(duì)世界的一種既定的觀念。不要帶著有色眼鏡去看。不要有固守的一些想法，而是你要看一下數(shù)據(jù)，看一下你手里拿到的數(shù)據(jù)，能夠給到你一些什么樣的新的想法。有了這個(gè)數(shù)據(jù)，我們就可以進(jìn)行細(xì)分。針對(duì)每一個(gè)人的需求，去做定制化的服務(wù)。