圖 5 精確的預(yù)測算法

3.3 根本原因推斷輔助商業(yè)決策

商業(yè)智能的核心競爭力是分析用戶行為的根本原因，即明確哪些主要變量影響用戶最終的行為。如圖6所示，運營商關(guān)心的是何種原因（如網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量體驗、資費、服務(wù)體驗不好）導(dǎo)致用戶離網(wǎng)行為，從而可以針對性地改進產(chǎn)品和服務(wù)，持續(xù)改善在網(wǎng)用戶體驗。未來個性化的營銷也需要對用戶多個行為變量進行排序，從而匹配到最為需要的產(chǎn)品。根本原因推斷技術(shù)的主要方向仍然是特征變量的排序和變量之間相關(guān)性分析。由于大部分特征變量僅僅反映表象，根本原因分析需要對隱藏變量進行推斷，然而目前大部分統(tǒng)計學(xué)習(xí)算法仍然難以有效地產(chǎn)生可以解釋的隱藏變量，需要持續(xù)探索。