第二部分 反饋經(jīng)濟與個人數(shù)據(jù)交易
當前，大數(shù)據(jù)的發(fā)展處于萌芽狀態(tài)，數(shù)據(jù)科學為傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)提供了驚嘆的應用。然而在更多的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)內(nèi)，大數(shù)據(jù)充其量僅一門新興的技術，作為遠期規(guī)劃，留存于管理者面對投入與產(chǎn)出不確定性的猶豫不決之中。對于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)而言，計劃式的產(chǎn)品設計、生產(chǎn)、銷售模式已存續(xù)了上百年的歷史，核心在于企業(yè)家對于市場的感知與預測，長期而言必然滯后于消費端的真實需求，這才使得市場咨詢/調(diào)研機構有了廣闊的市場。
互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算及智能設備四種推動性力量，令到個人行為得到越來越多的量化。過去只有電信運營商、銀行等機構能夠量化部分個人的數(shù)據(jù)，但現(xiàn)在隨著手環(huán)等智能設備的高度滲透，將產(chǎn)生各類爆發(fā)式的數(shù)據(jù)，通過便捷的互聯(lián)網(wǎng)連接，將其匯聚于云端，最終利用數(shù)據(jù)科學形成新的推動性力量。
數(shù)據(jù)的力量，使得高度以用戶為中心的閉環(huán)能夠形成，用戶的實時需求能夠得到越來越迅速的反饋。如未來帶有先進傳感器技術的智能冰箱，不僅能夠記錄用戶飲食習慣數(shù)據(jù)，而且更能智能監(jiān)測食物的存儲數(shù)量，幫助用戶通過電商下單便捷地補充食物。
另外同樣是電視，為什么樂視的估值能達到一千多億，而索尼的電商部門幾乎每年都面臨被分拆甚至出售之憂？原因在于樂視與用戶間具備更為緊密的連接，借助內(nèi)容云與用戶數(shù)據(jù)體系通過電視屏幕界面快速反饋用戶的娛樂需求，并以比傳統(tǒng)電視媒體更好的體驗呈現(xiàn)至客戶，樂視甚至可使用海量的用戶偏好數(shù)據(jù)，幫助樂視影業(yè)策劃影片。而傳統(tǒng)的電視生產(chǎn)商，在電視出售給用戶之后很難在于用戶有任何互動，甚至并不掌握終端用戶是誰。簡而言之，其核心價值在于更短的反饋時間，以及更個性化的體驗。
這種緊密圍繞用戶行為與需求、深度耦合互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算及智能設備四種推動性力量賦予的數(shù)據(jù)科學能力，形成針對用戶個性化需求的快速反饋，我們可稱為反饋經(jīng)濟。反饋經(jīng)濟的核心特征是能把智能設備獲知的各種數(shù)據(jù)實時傳輸?shù)皆浦?，通過數(shù)據(jù)科學能力分析其中的需求含義，最終把一項解決方案反饋到用戶的手機終端或其他設備上。
商業(yè)過程的兩個核心節(jié)點
恒古至今，商業(yè)邏輯就是價值讓渡的過程，即需求經(jīng)歷產(chǎn)生到滿足中間的一段商業(yè)過程后最終得以滿足。而這段商業(yè)過程中有兩個核心的關鍵點：第一個是從需求產(chǎn)生到被滿足的反饋時間；第二個是需求被滿足的方式。過去由于工業(yè)界缺乏與終端用戶的有效連接，傳統(tǒng)的計劃式生產(chǎn)不僅滯后于用戶真實需求，標準化大生產(chǎn)同時無法滿足用戶的個性化偏好，而基于數(shù)據(jù)科學的反饋經(jīng)濟是能將上述商業(yè)過程帶到極致的模式。
我們看到，目前發(fā)達的電商已建立產(chǎn)品銷售環(huán)節(jié)的高度互聯(lián)網(wǎng)化并沉積用戶數(shù)據(jù)，在營銷層面上已實現(xiàn)針對用戶購買需求的快速反饋?；谟脩粜袨閿?shù)據(jù)的推薦引擎技術、精準RTB廣告正在不斷縮短這種反饋時間，并提供個性化的體驗。但我們注意到，發(fā)達的電商并未減緩中國商品產(chǎn)能過剩、同質嚴重的長期問題，原因在于數(shù)據(jù)無法反饋到生產(chǎn)端。
而耦合了生產(chǎn)端、電商端的小米是一個更為扁平化的觀察對象。我們知道小米的MIUI和手機等產(chǎn)品的“小步快跑”迭代頻率非常之高，其中來自用戶端的反饋是小米迭代的最重要素材，在最初時候甚至要求工程師每天至少花15分鐘以上泡小米論壇了解用戶的一線需求，在其他手機廠商看來技術人員做這種事情是很難想象的。小米粉絲經(jīng)濟的實質，是小米與終端用戶的強連接，基于此可收集到大量的用戶數(shù)據(jù)與信息，并用于快速反饋用戶的動態(tài)需求。小米的大數(shù)據(jù)能力，始于MIUI時期用戶論壇post，成長于小米手機的龐大出貨量，即將壯大于以小米路由為核心的智能家居產(chǎn)品線，其掌握的用戶數(shù)據(jù)將如滾雪球般爆發(fā)。基于小米平臺與數(shù)據(jù)能力，利用小米風投的關聯(lián)創(chuàng)業(yè)公司，快速反饋小米核心用戶群的個性化需求，不斷推出如一號平衡車、高性價比動鐵耳機、智能凈化器等產(chǎn)品，小米內(nèi)部反饋經(jīng)濟圈漸露輪廓，而這也將成為小米估值的中流砥柱。
到此我們或許會驚嘆地發(fā)現(xiàn)，基于用戶數(shù)據(jù)的反饋經(jīng)濟，讓產(chǎn)品超脫了其固有使用價值本身，使生產(chǎn)商具備了深入的用戶運營能力。如小米手機逐漸成為一個平臺，運營并反饋用戶更多的需求，如耳機、可穿戴設備、智能家居產(chǎn)品，而其中最為關鍵的，是需求通過數(shù)據(jù)作為中介，直接連接生產(chǎn)端的設計與制造。屆時，廠商已經(jīng)超出了單純的制造生產(chǎn)范疇，成為類似目前電信運營商的角色，我們可稱其為客戶運營商。