每一個做過調研的人,都會驚訝于中美兩國在大數(shù)據(jù)分析理念和客戶心態(tài)上的巨大差別。
“企業(yè)數(shù)據(jù)分析,中美在理念方面相差2-3年,而在實際執(zhí)行層面或許有5年左右的差距。”美國數(shù)據(jù)分析科學家、Taste Analytics創(chuàng)始人及全美五大可視化研究中心的Derek Wang(汪曉宇)博士表示。
目前,國內的企業(yè)級客戶在進行大數(shù)據(jù)分析時,仍以分析結構化數(shù)據(jù)為主,而對于內涵豐富的非結構化數(shù)據(jù),市面上并沒有有效的工具進行分析。
同時,在進行結構化數(shù)據(jù)分析時,仍采用了“招標+外包”的傳統(tǒng)模式,即需要大數(shù)據(jù)分析服務的企業(yè)按照歷史經驗首先建立自己的數(shù)據(jù)分析KPI(關鍵績效指標),然后將整個數(shù)據(jù)分析任務外包給第三方大數(shù)據(jù)公司,經過數(shù)月的時間后,大數(shù)據(jù)公司將數(shù)據(jù)分析的結果返還給甲方企業(yè)。
Derek Wang博士表示,這種數(shù)據(jù)分析的模式,會產生以下幾方面的問題,這些問題也正是目前國內的CIO/CTO們頗為頭痛的問題。
首先,錯過了內涵豐富的非結構化數(shù)據(jù)。相比結構化數(shù)據(jù),非結構化數(shù)據(jù)對企業(yè)同樣重要,而目前,國內企業(yè)在進行非結構化數(shù)據(jù)分析方面仍在初始階段。
第二,KPI非數(shù)據(jù)驅動生成,缺乏科學性。國內大數(shù)據(jù)KPI的制定常常以人為經驗為準,而不是由數(shù)據(jù)驅動并且實時生成的,這就有可能造成KPI常年不變,并且缺乏科學性。
第三,數(shù)據(jù)分析過程冗長。國內企業(yè)在進行大數(shù)據(jù)分析時采用“招標-乙方返還數(shù)據(jù)分析結果”的方式,整個周期少則也需要1-2個月的時間,往往返還回結果時,企業(yè)內部的相關數(shù)據(jù)已經完全改變了。
第四,浪費了企業(yè)內部的分析師資源。采用外包的方式,其實完全浪費了企業(yè)內部的分析師資源,從經濟效益上很不劃算。
第五,數(shù)據(jù)安全性無法保障。外包的另一個問題就是數(shù)據(jù)的安全性問題,企業(yè)想確保數(shù)據(jù)以安全的方式交予第三方大數(shù)據(jù)公司,往往需要耗費額外的時間和經濟成本。
第六,數(shù)據(jù)分析結果不能與企業(yè)經濟效益直接掛鉤。國內企業(yè)在進行數(shù)據(jù)分析時,不僅往往需要數(shù)月的時間,而且常常為了分析而分析,分析完之后并不能很好地將分析結果運用到企業(yè)經濟效益的改善上。
第七,第三方大數(shù)據(jù)公司分析能力有限。企業(yè)看似將數(shù)據(jù)分析的重任交予了第三方公司,但第三方公司由于缺乏動態(tài)、數(shù)據(jù)驅動的數(shù)據(jù)分析工具,它其實也是在按照經驗制定KPI和進行數(shù)據(jù)分析,這樣分析出的結果難言科學有效。
對此,業(yè)內受訪專家表示,目前國內企業(yè)陷入的數(shù)據(jù)分析困局,一部分是理念問題,而更多的是技術的制約以及工具的缺乏。“比如對于非結構化數(shù)據(jù),其實每個企業(yè)都是非??释治?,并且希望實時分析的,但目前仍苦于在公開市場上沒有好用的分析平臺。”