說到閉環(huán)建設(shè)，亞馬遜和 eBay 5年間的地位更替很有代表性。 2015年，亞馬遜值剛剛超過了3000億美元，eBay 曾經(jīng)是亞馬遜的主要競爭對手，在金融危機(jī)的2008年，兩家公司的市值還不相上下，但是現(xiàn)在只是它市值的四分之一。這5年發(fā)生了什么？亞馬遜是非常在意渠道建設(shè)和閉環(huán)打造，除了在線交易，在云計(jì)算，物流，支付，智能硬件，電子出版，新媒體都有大量投入，相比之下 eBay 的資源高度集中在自己的主營業(yè)務(wù)上。1995~2000年互聯(lián)網(wǎng)剛剛起步，亞馬遜采取的直營方式便于培養(yǎng)早期的用戶，但到2001~2007年電商快速發(fā)展，搶到流量就是搶到錢，eBay這樣的輕資產(chǎn)模式很快就能實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)，所以它也是最先盈利的電商之一，此時(shí)亞馬遜是落后的。2008年的金融危機(jī)之后，電商行業(yè)又經(jīng)歷了新的變化，交易額高速增長的時(shí)代告一段落，公司價(jià)值的競爭由過去的單純交易額和用戶驅(qū)動變成了價(jià)值鏈經(jīng)營驅(qū)動，而實(shí)現(xiàn)了閉環(huán)經(jīng)營的亞馬遜的市值又實(shí)現(xiàn)了反超。2015年第二季度，亞馬遜服務(wù)收入已經(jīng)超過60億美元，其中三分之一來自云服務(wù)，其他的來源還包括云平臺、物流、廣告，這部分業(yè)務(wù)可能會成為亞馬遜未來盈利能力的主要來源。
4.讓大數(shù)據(jù)工作落地
數(shù)據(jù)最關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)是數(shù)據(jù)解讀。如果并不懂?dāng)?shù)據(jù)的作用時(shí)，他們就不會參與，當(dāng)他們不參與時(shí)，數(shù)據(jù)就沒有價(jià)值。數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)的工作如果不能落在實(shí)處，前面所有環(huán)節(jié)都是徒勞。
Airbnb 公司的例子為數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)如何推廣工作結(jié)果提供了很好的范本。
Airbnb是成立于2008年8月的旅行房屋租賃公司，Aifbnd 非常有遠(yuǎn)見，在團(tuán)隊(duì)只有7個(gè)人的時(shí)候就有了專職大數(shù)據(jù)工程師，公司發(fā)展中每一次重大決策，數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)都發(fā)揮了重要作用。在早期團(tuán)隊(duì)規(guī)模小的時(shí)候，大數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)工作模式是集中式的，分析團(tuán)隊(duì)的意見可以很快傳達(dá)到?jīng)Q策層，業(yè)務(wù)端的反饋也同樣。隨著公司成長，溝通鏈條變得越來越長，數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)有被懸掛的感覺。其他同事不明白如何和我們互動，其他人對我們沒有完全的理解。隨著時(shí)間的推移，數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)被看成一種靜態(tài)資源，被要求提供數(shù)據(jù)，而沒有能夠主動思考未來的機(jī)會。隨后數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)被重新組織。仍然遵循集中的管理，但是走出自己的小組，進(jìn)入每個(gè)需求部門，直接同工程師、設(shè)計(jì)師、產(chǎn)品經(jīng)理、營銷人員等等溝通。這樣做增加了整個(gè)公司的數(shù)據(jù)利用率，也使數(shù)據(jù)科學(xué)家成為積極的合作伙伴。如今Airbnb用戶遍布190個(gè)國家近34000個(gè)城市，2015年2月28日，估值將達(dá)到200億美元。
5.相信數(shù)據(jù)，不憑感覺決策
以往的分析模型大多是大模型＋小數(shù)據(jù)，我們對模型本身做很多的假設(shè)和約束，人為干預(yù)在抽樣環(huán)節(jié)已經(jīng)開始，在結(jié)果出來前就已經(jīng)針對預(yù)期輸出準(zhǔn)備好可能的解釋。大數(shù)據(jù)時(shí)代有個(gè)明顯的特點(diǎn)是分析手段趨向粗暴簡單。無需抽樣，也不對分布做太多假設(shè)，用全樣本輸入；以深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)為代表的大數(shù)據(jù)模型對解釋性的要求降到最低。這種大數(shù)據(jù)＋小模型在很多領(lǐng)域取得了成功，特別是在決策短的情況下，只要數(shù)據(jù)量足夠大，可以得到一些直接的洞見。
2006年以前，賽林格受命用大數(shù)據(jù)為亞馬遜增加營收，那時(shí)亞馬遜作為單純的在線零售商并不為起平臺上的商家做廣告，塞林格認(rèn)為在廣告銷售有很大的利潤潛力，于是將這件事匯報(bào)給了自己的老板貝索斯，后者認(rèn)為這是個(gè)愚蠢的主意 “我們是零售商。為什么要銷售展示廣告？”。盡管貝索斯不喜歡也不支持這個(gè)想法，但是他允許賽林格的團(tuán)隊(duì)在網(wǎng)站上進(jìn)行小規(guī)模測試，結(jié)果成為了亞馬遜有史以來最盈利的項(xiàng)目，他們把協(xié)同過濾，結(jié)構(gòu)最簡單的推薦算法，做成了大數(shù)據(jù)一個(gè)經(jīng)典案例。
6. 大數(shù)據(jù)不是良藥 大數(shù)據(jù)還在進(jìn)化
大數(shù)據(jù)決策的另一個(gè)極端是過分專注于大數(shù)據(jù)的技術(shù)討論，而忽略了一個(gè)基本事實(shí)：大數(shù)據(jù)不會改變業(yè)務(wù)維度的復(fù)雜性。盡管大的趨勢是很多業(yè)務(wù)問題可以變成技術(shù)問題來解決，但是經(jīng)歷十年快速發(fā)展，我們?nèi)匀惶幱诖髷?shù)據(jù)的初期階段。這個(gè)時(shí)期大數(shù)據(jù)的解決問題思路仍然是橫向的，試圖從量上突破。已經(jīng)積累了大量數(shù)據(jù)的企業(yè)，可以快速兌現(xiàn)歷史紅利，當(dāng)前的火爆很大程度是確實(shí)很大一部分過去二三十年甚至更久數(shù)據(jù)積累的一次集中釋放。當(dāng)淺層數(shù)據(jù)價(jià)值挖掘干凈后，如果沒有健康持久的業(yè)務(wù)模式，問題還在哪里。現(xiàn)在我們的大數(shù)據(jù)在五年后會變成小數(shù)據(jù)，MapReduce，Hadoop，stream computing 等概念會變成理所當(dāng)然的基本操作，甚至集成在語言本身，在業(yè)務(wù)層面感知不到它們的存在。現(xiàn)在或許是大數(shù)據(jù)最熱鬧的時(shí)代，當(dāng)在大數(shù)據(jù)真正回歸業(yè)務(wù)的時(shí)候，才是大數(shù)據(jù)最好的時(shí)代。能活到那一天的都是從現(xiàn)在開始把大數(shù)據(jù)往深處做的人。