5.買(mǎi)家星級(jí)
第一個(gè)問(wèn)題之前已經(jīng)說(shuō)過(guò)了，我接著來(lái)說(shuō)2和3，來(lái)看圖。
我們測(cè)試的產(chǎn)品是連衣裙類(lèi)目，可以看到我們的主要群體想都不用想，是女性，那么年齡分布也是18-29占比最高，占了60%以上。所以對(duì)于這類(lèi)人群，我們要重點(diǎn)培養(yǎng)。因?yàn)楝F(xiàn)在直通車(chē)也改版了，定向更加豐富了，所以我們可以在我們的定向推廣里面有選擇性的來(lái)添加該年齡段和性別，進(jìn)行重點(diǎn)投放。
再來(lái)看一下第四點(diǎn)，客戶愛(ài)好。既然對(duì)應(yīng)了一批客戶，那么這批客戶肯定是有自己的特殊愛(ài)好。
通過(guò)圖我們可以看出來(lái)，我們的客戶群體主要是愛(ài)美女生，那么愛(ài)美女生都喜歡買(mǎi)什么東西呢。其實(shí)可以根據(jù)女性生活特點(diǎn)，制定投放計(jì)劃。
再來(lái)看一下買(mǎi)家星級(jí)。最后一個(gè)問(wèn)題。
網(wǎng)上隨便找了一家店鋪的產(chǎn)品，貌似是RV的高跟，通過(guò)對(duì)用戶分析，得出三點(diǎn)。
1.通過(guò)對(duì)買(mǎi)家星級(jí)的分析，對(duì)咨詢客戶，進(jìn)行重點(diǎn)溝通丶將時(shí)間留給最
有價(jià)值的客戶。
2.買(mǎi)家星級(jí)占比最高的群體，用雙倍的精力去維護(hù)客戶關(guān)系管理
3.給予客戶最大化的客戶體驗(yàn)
CRM到底關(guān)鍵不關(guān)鍵，你們肯定知道！
終于到了最后一個(gè)環(huán)節(jié)了，也就是直通車(chē)的數(shù)據(jù)分析。真是要累死的節(jié)奏^^
說(shuō)到直通車(chē)我個(gè)人最關(guān)注的幾個(gè)點(diǎn)是
1.轉(zhuǎn)化率
2.投入產(chǎn)出比
3.平均點(diǎn)擊花費(fèi)
4.點(diǎn)擊率
下面我用一個(gè)案例簡(jiǎn)單的給大家分析一下。
1.什么是轉(zhuǎn)化率？
點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率=總成交筆數(shù)/點(diǎn)擊量x100%
我想說(shuō)，雖然你們都知道什么是轉(zhuǎn)化率，但是公式我覺(jué)得還是有必要記牢靠的，有的時(shí)候運(yùn)營(yíng)推廣沒(méi)思路可以從公式得到你想要的答案。
仔細(xì)盯著公式看5分鐘，我不知道你們能不能看出什么東西來(lái)。
人通常說(shuō)轉(zhuǎn)化率和關(guān)鍵詞有關(guān)系，詳情頁(yè)有關(guān)系……很多，但是通過(guò)簡(jiǎn)單地公式我們分析一下。
如果通過(guò)公式想讓轉(zhuǎn)化率提升，兩個(gè)辦法，第一：提升總成交筆數(shù)，點(diǎn)擊量不變。第二：總成交筆數(shù)不變，降低點(diǎn)擊量。
先來(lái)看下第一個(gè)，如果在點(diǎn)擊量不變的情況下，需要提升總成交筆數(shù)，才能提升轉(zhuǎn)化率，其實(shí)這也就是說(shuō)讓一個(gè)客戶發(fā)揮多份價(jià)值，我覺(jué)得這個(gè)是和店鋪內(nèi)部的活動(dòng)還有客服是有很大的關(guān)系的。所以這點(diǎn)是需要我們來(lái)注意的，只有客戶對(duì)產(chǎn)品極度感興趣+客服技巧=高的成交筆數(shù)，那如果說(shuō)第二點(diǎn)呢，也就是說(shuō)，成交筆數(shù)不變，降低點(diǎn)擊量，轉(zhuǎn)化率才會(huì)提升，其實(shí)這句話可以這么理解。讓少量的客戶，發(fā)揮大量的價(jià)值，其實(shí)和第一點(diǎn)差不多，但是作為我們來(lái)講，肯定是不愿意讓點(diǎn)擊量下降的，因?yàn)榱髁渴俏覀兩娴年P(guān)鍵。
好了，我繼續(xù)說(shuō)說(shuō)其他公式。
投入產(chǎn)出比=總成交金額/花費(fèi)
平均點(diǎn)擊花費(fèi)=花費(fèi)/點(diǎn)擊量
點(diǎn)擊率=點(diǎn)擊量/展現(xiàn)量
先不說(shuō)公式，先來(lái)看一下我之前做的一款護(hù)腰帶，大家只看提升，別看數(shù)據(jù)呵呵。
剛開(kāi)始的時(shí)候，投入產(chǎn)出差的可憐，做了1個(gè)月，投入產(chǎn)出才做到正值。這個(gè)行業(yè)PPC死高！
接著在看。
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