一、移動互聯(lián)網(wǎng)時代駕馭大數(shù)據(jù)是運營商必備能力
移動互聯(lián)網(wǎng)時代到來運營商不僅要面對同質(zhì)企業(yè)的競爭，還要面對互聯(lián)網(wǎng)公司的競爭。使得企業(yè)競爭加劇，依托大數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為全球運營商的共識。國內(nèi)電信運營坐擁大量11億客戶量，運營商的管道中存在大量的有價值的客戶信息（客戶消費層次，客戶需求，客戶活動軌跡，客戶的服務(wù)需求等），電信運營商必須考慮如何利用數(shù)據(jù)通過數(shù)據(jù)創(chuàng)造價值，整合自身數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成信息。移動互聯(lián)網(wǎng)時代駕馭大數(shù)據(jù)是運營商必備的能力，可以幫助運營商實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部精細化管控，運營、營銷、服務(wù)和企業(yè)外部“數(shù)據(jù)經(jīng)營”，將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成有價值的信息服務(wù)于外部企業(yè)，實現(xiàn)更多的價值。
二、運營商駕馭大數(shù)據(jù)的幾種形態(tài)
面向內(nèi)部的“智慧運營”： 電信運營商在內(nèi)部精細化運營方面，其實通過BI系統(tǒng)已經(jīng)做了大量的工作，但是新的時代到來，運營商網(wǎng)絡(luò)中存在大量的價值信息還沒有被有效的整合，需要運營商盡快整合自身數(shù)據(jù)，實現(xiàn)內(nèi)部的精細化運營管控。通過企業(yè)數(shù)據(jù)整合支撐上層的流量經(jīng)營，“大數(shù)據(jù)，超細分，微運營”提升營銷和服務(wù)的水平，優(yōu)化運營商網(wǎng)絡(luò)自身服務(wù)質(zhì)量。
面向外部的“數(shù)據(jù)經(jīng)營”： 通過內(nèi)部數(shù)據(jù)信息的整合與外部數(shù)據(jù)信息的拓展和引入，強化數(shù)據(jù)支撐能力，打造專業(yè)團隊挖掘數(shù)據(jù)價值，實現(xiàn)面向市場的應(yīng)用開拓和商業(yè)模式創(chuàng)新。
數(shù)據(jù)產(chǎn)品：自身和外部收集數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為有價值的“數(shù)據(jù)產(chǎn)品”提供不同的合作伙伴(例如：旅游行業(yè)、零售行業(yè)、電商行業(yè)等）西班牙電信已經(jīng)推出的首款產(chǎn)品智慧足（Smart Steps），將匿名的移動網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)提供給零售企業(yè)
能力開放：開放自身大數(shù)據(jù)平臺能力和部分數(shù)據(jù)，向有需求的企業(yè)提供精準營銷及服務(wù)。(例如：面向移動互聯(lián)網(wǎng)的精確廣告營銷）美國Verizon成立了精準營銷部門Precision Marketing Division，提供精確的廣告營銷。
綠色共享：通過不同價值企業(yè)的數(shù)據(jù)的收集，實現(xiàn)不同領(lǐng)域的合作，實現(xiàn)雙方的共贏。（例如：提供信息指數(shù)，服務(wù)社會、交通、醫(yī)療、大眾等）。百度公司基于用戶的網(wǎng)頁搜索行為，向公眾和行業(yè)客戶提供互聯(lián)網(wǎng)客戶關(guān)注趨勢等指數(shù)。
三、構(gòu)建運營商大數(shù)據(jù)運營生態(tài)系統(tǒng)，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部數(shù)據(jù)運營支撐
基于上述的幾種商業(yè)模式，運營商的IT系統(tǒng)應(yīng)該具備相應(yīng)的能力去支撐。首先需要一個收集和整合數(shù)據(jù)的大數(shù)據(jù)平臺，最大可能的去收集外部的數(shù)據(jù)源，并且將這些數(shù)據(jù)有效的整合和管控，構(gòu)建企業(yè)統(tǒng)一分析能力，把這些數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成有價值的信息。比如客戶統(tǒng)一視圖，不在只具備單一自然屬性，通訊屬性，還會有用戶的位置屬性，用戶的生活屬性，用戶的行為屬性、社交網(wǎng)絡(luò)屬性等等，最大程度的收集客戶信息，實現(xiàn)對客戶的“大數(shù)據(jù)，超細分，微營銷”。
這些被整合的數(shù)據(jù)和信息，通過數(shù)據(jù)融合共享，可以向企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)外部實時共享出去。來支撐企業(yè)內(nèi)部的精細化管理和精細化營銷。
企業(yè)外部需要通過情景感知平臺，策略匹配服務(wù)實現(xiàn)不同“數(shù)據(jù)信息產(chǎn)品”的提供，并且保障不泄露客戶任何隱私。通過能力開放平臺實現(xiàn)大數(shù)據(jù)平臺的整合能力開放和數(shù)據(jù)開放，服務(wù)于外部企業(yè)。
四 亞信獨家視角：運營商駕馭大數(shù)據(jù)的三個層次
亞信基于對運營大數(shù)據(jù)的深刻理解和多年的運營商大數(shù)據(jù)平臺建設(shè)經(jīng)營給出運營商駕馭大數(shù)據(jù)的三個層次：
