“有的企業(yè)會(huì)利用自己的客戶端等手段搜集用戶的行為習(xí)慣，然后向用戶強(qiáng)推產(chǎn)品或廣告，這種行為就是侵犯個(gè)人隱私的行為，并且這是企業(yè)的主動(dòng)行為，對用戶的危害最大。”郭昌盛認(rèn)為，中國人的法律維權(quán)意識(shí)還不夠強(qiáng)烈，如果在歐美國家，這種侵權(quán)行為可能會(huì)導(dǎo)致公司破產(chǎn)。
從大數(shù)據(jù)搜集信息的角度來看，劉興亮提出，對于信息的收集除了有最基本的底線，還有個(gè)分層級、分權(quán)限管理。“什么樣的信息能夠公開分析，什么級別的人能接觸什么樣的信息需要做好詳細(xì)的分層，比如攜程收集的信息，不能讓每個(gè)人都能夠接觸到。對于企業(yè)來說，肯定希望把用戶信息搜集的越全越好，信息越全，對數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘、整理的幫助就越大。”他認(rèn)為，在這個(gè)過程中，企業(yè)層面的責(zé)任更大，它要搜集哪些信息，哪些部分可用，還是要通過企業(yè)自律。
此外，劉興亮認(rèn)為，對于泄露個(gè)人隱私的行為應(yīng)該有處罰的標(biāo)準(zhǔn)，可以是數(shù)量的限制，比如泄露了一定條數(shù)的信息就屬于處罰的范圍，不能只是讓企業(yè)的名譽(yù)上受點(diǎn)損失就完了，還需要企業(yè)付出更大代價(jià)。
保護(hù)隱私不能因噎廢食
對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來講，從用戶那里收集到的信息主要包括消費(fèi)習(xí)慣、行為特征、個(gè)人數(shù)據(jù)等，企業(yè)可以通過收集這些信息去開展大數(shù)據(jù)分析，進(jìn)一步挖掘用戶的潛在消費(fèi)能力，更多元化的價(jià)值，從而為用戶提供更有針對性的服務(wù)。沈浩認(rèn)為，在這個(gè)前提下，消費(fèi)者或用戶可以讓渡一定的個(gè)人隱私。
保護(hù)個(gè)人隱私不能因噎廢食。“大數(shù)據(jù)的年代，個(gè)人隱私問題肯定會(huì)更集中，但不能因?yàn)橛酗L(fēng)險(xiǎn)就拒絕大數(shù)據(jù)，就像不能因?yàn)椴说犊梢钥橙?，就不允許用了是一個(gè)道理。”劉興亮表示，不能因?yàn)檫@次信用卡信息泄露的問題，就不讓平臺(tái)獲取信用卡信息，這也不現(xiàn)實(shí)，應(yīng)該是平臺(tái)獲取的信息都有限度，如果平臺(tái)獲得的信息超過了限度，那就由相關(guān)的執(zhí)法部門來懲治。
據(jù)劉宏輝介紹，我國對互聯(lián)網(wǎng)隱私的保護(hù)有相關(guān)法規(guī)的約束。由公安部發(fā)布的《互聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)技術(shù)措施規(guī)定》第四條中規(guī)定：“互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供者、聯(lián)網(wǎng)使用單位應(yīng)當(dāng)建立相應(yīng)的管理制度。未經(jīng)用戶同意不得公開、泄露用戶注冊信息，但法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的除外?；ヂ?lián)網(wǎng)服務(wù)提供者、聯(lián)網(wǎng)使用單位應(yīng)當(dāng)依法使用互聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)技術(shù)措施，不得利用互聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)技術(shù)措施侵犯用戶的通信自由和通信秘密。”此外，還有《計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)管理辦法》第七條中明確規(guī)定，“用戶的通信自由和通信秘密受法律保護(hù)。任何單位和個(gè)人不得違反法律規(guī)定，利用國際聯(lián)網(wǎng)侵犯用戶的通信自由和通信秘密。”
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)經(jīng)常會(huì)根據(jù)用戶網(wǎng)購的情況進(jìn)行分析，比如用戶瀏覽了手表的購物網(wǎng)站，再打開網(wǎng)站就會(huì)出現(xiàn)很多手表的廣告。劉宏輝認(rèn)為，在對用戶進(jìn)行了告知，不侵犯用戶權(quán)利，沒有造成損失的前提下，就相當(dāng)于給用戶的購物習(xí)慣做了一個(gè)調(diào)查報(bào)告，就像大街上做調(diào)查一樣，“你的行為不會(huì)泄露給別人，企業(yè)只是進(jìn)行了分析，以便更有針對性地提供服務(wù)。”
企業(yè)在用戶不知情的情況下收集有限的數(shù)據(jù)，在一定程度上忽略了人的權(quán)利，劉宏輝建議，收集相關(guān)信息的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可以在其網(wǎng)站上發(fā)布一份公告，比如注明：“登錄我們網(wǎng)站，你的購物習(xí)慣可能被記錄，被我們進(jìn)行數(shù)據(jù)采樣，但保證不會(huì)泄露。”這樣，用戶進(jìn)入網(wǎng)站就表明是同意收集的，也不會(huì)再發(fā)生侵犯隱私的糾紛。