自從臺(tái)風(fēng)“海燕”本月早些時(shí)候席卷菲律賓以來(lái)，世界各地的愛(ài)心人士已經(jīng)在谷歌Person Finder上發(fā)布了10.7萬(wàn)人的信息。失蹤人員列表并不是新鮮東西，但在任何的災(zāi)難中，要搜尋或找到失蹤的人，通常都十分困難。倘若把救援工作當(dāng)做一個(gè)產(chǎn)業(yè)來(lái)看待，那么Person Finder便可充分體現(xiàn)出谷歌的優(yōu)勢(shì)所在：顛覆效率低下的固有模式。
谷歌如何改變?yōu)碾y救援
導(dǎo)語(yǔ)：半島電視臺(tái)網(wǎng)站上周一刊登題為《谷歌如何改變?yōu)碾y救援》(How Google is transforming disaster relief)的評(píng)論文章稱，谷歌憑借著尖端的數(shù)據(jù)搜集和處理能力，成為了當(dāng)今災(zāi)難救援領(lǐng)域的一股新興力量。
以下為文章全文：
自從臺(tái)風(fēng)“海燕”本月早些時(shí)候席卷菲律賓以來(lái)，世界各地的愛(ài)心人士已經(jīng)在谷歌Person Finder上發(fā)布了10.7萬(wàn)人的信息。失蹤人員列表并不是新鮮東西，但在任何的災(zāi)難中，要搜尋或找到失蹤的人，通常都十分困難。倘若把救援工作當(dāng)做一個(gè)產(chǎn)業(yè)來(lái)看待，那么Person Finder便可充分體現(xiàn)出谷歌的優(yōu)勢(shì)所在：顛覆效率低下的固有模式。
谷歌危機(jī)響應(yīng)團(tuán)隊(duì)工程師皮特·金克(Pete Giencke)接受媒體采訪時(shí)說(shuō)：“我們希望使用更友好的詞匯，‘顛覆’帶有負(fù)面含義。”
谷歌非但不想擊垮老模式，反而希望幫助他們改進(jìn)。
“這些組織不斷涌現(xiàn)，他們做的事情都很對(duì)。”金克說(shuō)，“最簡(jiǎn)單的工具或許是電子表格，或許是Facebook。但這些表格的覆蓋范圍都不夠廣——一張電子表格也就包含20萬(wàn)個(gè)人名，一個(gè)Facebook頁(yè)面也就發(fā)布1萬(wàn)篇帖子。”
迅速響應(yīng)
谷歌Person Finder是在2010年海地地震后開(kāi)發(fā)的一款產(chǎn)品。根據(jù)美國(guó)、加拿大和瑞士研究人員的統(tǒng)計(jì)，當(dāng)時(shí)的那起災(zāi)難奪走了15.8萬(wàn)人的生命。災(zāi)難發(fā)生后，網(wǎng)上出現(xiàn)了數(shù)十個(gè)失蹤人員數(shù)據(jù)庫(kù)，瀕臨崩潰的家庭和朋友不得不在其中一一篩選，絕望地搜索著每個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)。
“我們發(fā)現(xiàn)，這些項(xiàng)目之間的確需要更好的組織和協(xié)調(diào)。”金克說(shuō)。
谷歌軟件工程師Ka-Ping Yee也建立了一個(gè)個(gè)人項(xiàng)目，只用了72小時(shí)就開(kāi)發(fā)了Person Finder。這款工具可以從現(xiàn)有的所有失蹤人員列表中提取信息，方便人們一次性搜索所有數(shù)據(jù)庫(kù)。
不到24小時(shí)，谷歌還獲得了高清衛(wèi)星照片，成為了第一個(gè)向公眾發(fā)布災(zāi)后地圖的組織。這家互聯(lián)網(wǎng)巨頭還搜集了航拍圖像，分辨率可以精確到15厘米，這為各大組織展開(kāi)災(zāi)難評(píng)估提供了重要幫助，同時(shí)也可以方便他們選定醫(yī)療點(diǎn)，并運(yùn)送救援設(shè)施。
地圖服務(wù)
地圖已經(jīng)是谷歌最耀眼的項(xiàng)目之一。它不僅自己制作了360度全景地圖，還幫助其他組織也實(shí)現(xiàn)了類似的功能。2008年，谷歌允許志愿者針對(duì)谷歌地圖尚未覆蓋的區(qū)域貢獻(xiàn)數(shù)據(jù)，而巴基斯坦用戶很快成了熱情最高的業(yè)余地圖繪制者。當(dāng)該國(guó)于2010年8月遭遇洪水肆虐時(shí)，聯(lián)合國(guó)地圖部門正是依靠這些數(shù)據(jù)協(xié)調(diào)了緊急救援項(xiàng)目。
谷歌危機(jī)地圖會(huì)定期借助災(zāi)難現(xiàn)場(chǎng)的人發(fā)出的實(shí)地信息來(lái)更新，方便外界了解疏散中心、空投區(qū)域、道路障礙和基礎(chǔ)設(shè)施受損狀況，為當(dāng)?shù)鼐用窈途仍藛T提供災(zāi)區(qū)導(dǎo)航。
作為一名地理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)工程師，繪制這些地圖成了金克的工作。事實(shí)上，金克正是因此加盟谷歌的。“我很熱衷研究二戰(zhàn)史。我喜歡歷史地圖。你可以通過(guò)地圖講故事，例如，‘1945年之前和之后的柏林是這個(gè)樣子。’”他說(shuō)，“當(dāng)谷歌地圖2005年誕生時(shí)，我便愛(ài)上了這款產(chǎn)品。我想，‘沒(méi)錯(cuò)，這就是未來(lái)的方向。’”
金克現(xiàn)在為21世紀(jì)最優(yōu)秀的地圖機(jī)構(gòu)效力，向人們講述著大自然母親的神奇魅力。
實(shí)際應(yīng)用
谷歌當(dāng)初并不打算成為緊急救援領(lǐng)域的重要一員，之所以能有今天的發(fā)展，完全是因?yàn)楣雀璧氖褂昧吭跒?zāi)難發(fā)生時(shí)突然飆升所致。
自從卡特里娜颶風(fēng)以來(lái)，谷歌已經(jīng)推出了多款緊急救援產(chǎn)品，匯總了救援號(hào)碼、新聞內(nèi)容、慈善捐助等信息，為受災(zāi)地區(qū)提供幫助。而海地地震發(fā)生以來(lái)，該公司甚至成立了專門的谷歌危機(jī)響應(yīng)團(tuán)隊(duì)，分別在山景城、紐約和悉尼設(shè)立了辦事處。
海地地震以來(lái)，谷歌危機(jī)響應(yīng)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)對(duì)超過(guò)25次災(zāi)難作出了響應(yīng)。當(dāng)日本2011年遭遇歷史上最大規(guī)模的地震時(shí)，Person Finder只用了90分鐘就上線了。谷歌旗下慈善部門Google.org高級(jí)副總裁肖納·布朗(Shona Brown)2011年在美國(guó)國(guó)會(huì)作證時(shí)表示，這款工具只用了兩天就匯總了60多萬(wàn)人名，吸引了3600萬(wàn)頁(yè)面瀏覽量。倘若沒(méi)有谷歌那么龐大的基礎(chǔ)設(shè)施，如此之大的訪問(wèn)量通常會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)站崩潰。