前一段日子見(jiàn)到一位數(shù)據(jù)發(fā)燒友，我們兩個(gè)有一個(gè)一致的觀(guān)點(diǎn)：電子商務(wù)發(fā)展速度越來(lái)越快，這個(gè)行業(yè)的趨勢(shì)變化也越來(lái)越快。對(duì)于電子商務(wù)公司老板來(lái)說(shuō)，想要自己永遠(yuǎn)跟著趨勢(shì)走，學(xué)會(huì)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)是必然的了。

慶幸的是，今年搞電子商務(wù)的人對(duì)數(shù)據(jù)分析開(kāi)始重視起來(lái)了，就連夫妻店起來(lái)的淘寶賣(mài)家也開(kāi)始招數(shù)據(jù)分析師，更別談一些再大些的電子商務(wù)公司。

但是，這讓我心存隱憂(yōu)：現(xiàn)在不是缺數(shù)據(jù)，而是數(shù)據(jù)太多。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在今天的互聯(lián)網(wǎng)上，每60秒會(huì)產(chǎn)生10萬(wàn)個(gè)微薄信息、400萬(wàn)次search、facebook上50萬(wàn)次contact。我相信，今天稍大一些的電子商務(wù)公司，都會(huì)采集一些行為數(shù)據(jù)（比如點(diǎn)擊量），但是這些行為數(shù)據(jù)與商業(yè)數(shù)據(jù)（比如交易量）有什么關(guān)系？今天絕多數(shù)公司，甚至包括凡客這樣的著名電子商務(wù)公司，都不知道怎樣利用這成千上萬(wàn)的零散數(shù)據(jù)。

需要數(shù)據(jù)邏輯，更需要商業(yè)敏感

先講一個(gè)有趣的故事。有一天，linkin發(fā)現(xiàn)忽然發(fā)現(xiàn)雷曼兄弟的來(lái)訪(fǎng)者多起來(lái)了，但是并沒(méi)有深究原因，第二天雷曼兄弟就宣布倒閉了。原因是什么？雷曼兄弟的人到linkin來(lái)找工作了。谷歌宣布退出中國(guó)的前一個(gè)月，我在linkedin發(fā)現(xiàn)了一些平時(shí)很少見(jiàn)的谷歌的產(chǎn)品經(jīng)理在線(xiàn)，這也是相同的道理。

試想，如果linkin針對(duì)某家上市公司分析某些數(shù)據(jù)，是不是有商業(yè)價(jià)值呢？我相信，現(xiàn)在51job絕對(duì)不知道要采集這些數(shù)據(jù)，只盯著注冊(cè)用戶(hù)數(shù)量這樣的簡(jiǎn)單數(shù)據(jù)。國(guó)內(nèi)許多互聯(lián)網(wǎng)公司，拿著魚(yú)翅當(dāng)蘿卜。

說(shuō)這個(gè)故事，只是為了告訴大家，互聯(lián)網(wǎng)中的數(shù)據(jù)，需要用商業(yè)的眼光去分析，才有價(jià)值。

今天電子商務(wù)公司的數(shù)據(jù)分析師，有些像老板的軍師，必須有從枯燥的數(shù)據(jù)中看到解開(kāi)市場(chǎng)的密碼的本事。

比如，當(dāng)一個(gè)具有商業(yè)意識(shí)的數(shù)據(jù)分析師發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)站上的嬰兒車(chē)的銷(xiāo)量增加了，那么他基本可以預(yù)測(cè)奶粉的銷(xiāo)量也會(huì)跟著上去。

再比如，和傳統(tǒng)賣(mài)場(chǎng)一樣，網(wǎng)站上的產(chǎn)品起到的作用并不一樣，有的產(chǎn)品是為了賺錢(qián)，有的產(chǎn)品是為了促銷(xiāo)的，有的產(chǎn)品是為了引流量，不同的產(chǎn)品在網(wǎng)站上擺放位置當(dāng)然是不一樣的。

一個(gè)商業(yè)敏感的數(shù)據(jù)分析師，是懂得用什么數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)公司目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的。

比如，樂(lè)酷天與淘寶競(jìng)爭(zhēng)，重點(diǎn)看的不是交易量，而是流量，每天有多少新的seller進(jìn)來(lái)，賣(mài)了多少東西。因?yàn)榇穗A段的餓競(jìng)爭(zhēng)最核心的就是人氣，而非實(shí)質(zhì)交易量。如果新來(lái)的seller進(jìn)來(lái)賣(mài)不出東西，只是老的seller的交易量在增長(zhǎng)，即使最后交易量每天都增長(zhǎng)，還是有問(wèn)題。

再比如，一家剛踏入市場(chǎng)的B2C和已經(jīng)占領(lǐng)大部分市場(chǎng)的B2C，他們的公司目標(biāo)是不一樣的，前者是看流量賺人氣，流量對(duì)后者的意義沒(méi)有那么大，成熟的公司重點(diǎn)是看交易,轉(zhuǎn)化率及回頭率的。。

而當(dāng)下的數(shù)據(jù)分析師多是學(xué)統(tǒng)計(jì)學(xué)出身的，一對(duì)數(shù)據(jù)放在那里，大家都擅長(zhǎng)怎么算回歸、怎么畫(huà)函數(shù)。但是這批數(shù)學(xué)的人才缺乏商業(yè)意識(shí)，不知道這些數(shù)據(jù)對(duì)業(yè)務(wù)意味著什么，看不見(jiàn)一堆數(shù)據(jù)中誰(shuí)和誰(shuí)有關(guān)系，也就不知道該用什么的邏輯分析，也就無(wú)法充當(dāng)老板的眼睛了。

前幾天遇到一個(gè)老板，他說(shuō)手下每天給他看幾十個(gè)零散數(shù)據(jù)。我問(wèn)，是不是數(shù)據(jù)越多越麻煩。他說(shuō)我一下子就點(diǎn)出他的痛處了，因?yàn)檎?qǐng)來(lái)的數(shù)據(jù)分析專(zhuān)家只把數(shù)據(jù)交到他面前，但是卻沒(méi)有把行為數(shù)據(jù)和商業(yè)數(shù)據(jù)的關(guān)系告訴他。

你說(shuō)，一個(gè)公司CEO，每天看到幾十個(gè)數(shù)據(jù)，什么PV、PU、UV等等等，他們有精力來(lái)解讀嗎？對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，只需要知道有問(wèn)題嗎？問(wèn)題是什么？有新的發(fā)現(xiàn)嗎？需要做什么？這就行了。

我把這個(gè)理解成為數(shù)據(jù)的世界里的“儀表盤(pán)”，比如說(shuō)網(wǎng)站流量進(jìn)來(lái)彈出率怎樣就可以在儀表盤(pán)里呈現(xiàn)。你開(kāi)車(chē)，如果水溫過(guò)高，儀表盤(pán)亮燈提示。同樣，在電子商務(wù)的交易中，也可以用一些數(shù)據(jù)組成“儀表盤(pán)”。

所以說(shuō)，數(shù)據(jù)分析師不是單純做數(shù)學(xué)題。

行為數(shù)據(jù)和商業(yè)數(shù)據(jù)，互相推動(dòng)

一個(gè)好的儀表盤(pán)，出現(xiàn)好的情況和壞的情況，儀表盤(pán)都會(huì)有提示。而構(gòu)成“儀表盤(pán)”，正是行為數(shù)據(jù)和商業(yè)數(shù)據(jù)之間的邏輯關(guān)系。

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