大數(shù)據(jù)是一筆大生意。感應(yīng)器、GPS跟蹤、數(shù)學(xué)建模和人工智能給企業(yè)帶來(lái)了大規(guī)模的實(shí)時(shí)市場(chǎng)洞察力，為監(jiān)控、定位、衡量員工和顧客開辟了史無(wú)前例的新方法。分析公司高德納(Gartner)預(yù)計(jì)，采用大數(shù)據(jù)技術(shù)的公司將”在所有可測(cè)的財(cái)務(wù)指標(biāo)上超過(guò)競(jìng)爭(zhēng)者20%?！?/p>

大數(shù)據(jù)可能是”新的石油”，但我要提醒大家，不要把它當(dāng)作一個(gè)新的信仰來(lái)崇拜。身處數(shù)據(jù)洪流之中，我們不僅失去了對(duì)商業(yè)的大局觀，還失去了部分人性。如果我們認(rèn)為更好的生活就等同于更好的算法，還能留下多少創(chuàng)新空間?
 
我不是有數(shù)據(jù)恐懼癥，我擔(dān)憂的是純粹依靠數(shù)據(jù)。我不反對(duì)定量的測(cè)量方法，但我質(zhì)疑它們作為商業(yè)表現(xiàn)、社會(huì)繁榮和生活意義等重要指標(biāo)的權(quán)威性。
 
大數(shù)據(jù)有許多好處，不過(guò)我們還需要用”大直覺”來(lái)完善它。以下是六大理由：
 
大數(shù)據(jù)=老大哥?《紐約時(shí)報(bào)》(NewYorkTimes)的史蒂夫·洛爾把大數(shù)據(jù)看作美國(guó)管理學(xué)家泰勒的”科學(xué)管理”的傳承。泰勒主義的核心是業(yè)績(jī)表現(xiàn)，而如今我們開始衡量快樂(lè)感和幸福感、消費(fèi)偏好、社交關(guān)系、體育活動(dòng)、態(tài)度、情緒、情感、行為和身體機(jī)能–換句話說(shuō)，我們?cè)谠u(píng)測(cè)自己的生活。
 
當(dāng)然，某種程度上說(shuō)，”量化自身”的應(yīng)用程序能讓人們更好地控制自己的決定。然而，如此一來(lái)，我們就在自我改善這一想法的驅(qū)使下，把曾經(jīng)私密的領(lǐng)域開放給了商業(yè)世界。
 
大數(shù)據(jù)不具有社會(huì)性。人類是社會(huì)動(dòng)物。研究顯示，人與人之間的關(guān)系，尤其是友誼與婚姻，是快樂(lè)和自我實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵因素。我們的大腦有著關(guān)心的本能，我們的心臟和思想有著領(lǐng)會(huì)同類并與他們產(chǎn)生共鳴的驚人能力。我們能表現(xiàn)出同情，感受到情緒波動(dòng)，察覺到非語(yǔ)言的細(xì)微暗示，容忍或擁抱，接受與拒絕，愛與痛，體會(huì)到我們所有的感受，做出不合理的舉動(dòng)，喪失自制力。這些人性的關(guān)鍵特質(zhì)受到了里昂o維瑟提爾所稱的”主觀數(shù)字化”的威脅。
 
最近的社會(huì)基因研究顯示，數(shù)字過(guò)載不僅降低了我們的生產(chǎn)力，還削弱了我們進(jìn)化出的與他人交流的能力。
 
大數(shù)據(jù)造成小世界。道德感通過(guò)共鳴而增強(qiáng)。矛盾的是，在這個(gè)高度連接的時(shí)代，我們?cè)絹?lái)越需要面對(duì)一個(gè)挑戰(zhàn)：與想法、價(jià)值觀、信仰、信念和文化相異的人們交流。數(shù)字技術(shù)可以根據(jù)我們的偏好，為我們定制線上和線下的社交活動(dòng)，我們?cè)絹?lái)越沉浸在自己的世界中–正如艾利·帕雷瑟所說(shuō)的”過(guò)濾泡泡”。它通過(guò)智能算法，向我們提供熟悉的內(nèi)容、文化和同伴，同時(shí)把這些東西直接砸入我們的舒適地帶。我們不”贊”與我們不同的人和事物，陷入了社會(huì)和文化上狹隘的惡性循環(huán)。
 
大數(shù)據(jù)讓我們更智能，而不是更有智慧。我們這個(gè)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的世界不僅變得更小，還變得更快。信息的實(shí)時(shí)傳遞促使我們不斷地立刻做出回應(yīng)。道格拉斯·洛西科夫打趣阿爾文·托夫勒1970年的著作《未來(lái)沖擊》(FutureShock)的書名，將我們現(xiàn)在的狀態(tài)稱為”現(xiàn)時(shí)沖擊”(PresentShock)，他哀嘆，”一切不是發(fā)生在當(dāng)下的事情日益遭到漠視，而一切被認(rèn)為是發(fā)生在當(dāng)下的事情又讓人應(yīng)接不暇。”
 
數(shù)據(jù)可以迅速為我們提供信息，不過(guò)要快速做出意義深遠(yuǎn)的決定，直覺是更好的工具。普拉薩德·凱帕和納威·拉裘在最近的一本書中力勸商界領(lǐng)袖進(jìn)行”從智能到智慧”的轉(zhuǎn)變。他們的意見很中肯。擁有智能的公司和領(lǐng)袖依靠持續(xù)的反饋成長(zhǎng)起來(lái)。智能很快，智慧卻很慢。擁有智慧的公司和領(lǐng)袖需要時(shí)間來(lái)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變。
 
大數(shù)據(jù)(過(guò)于)明顯。“你只能管理你所測(cè)量到的”–真的嗎?金融危機(jī)已經(jīng)證明我們對(duì)于所測(cè)量的事物管理得很失敗。失敗的兼并、失敗的產(chǎn)品發(fā)布、信譽(yù)危機(jī)、社交媒體的災(zāi)難，這一切都證明，我們需要更好地管理那些我們無(wú)法測(cè)量的事物。
 
正如設(shè)計(jì)界的思想家羅杰·馬丁所言，領(lǐng)袖需要”兼聽則明”。評(píng)價(jià)21世紀(jì)的商界領(lǐng)袖，不再看他/她能排除多少不確定性，而要看他/她能忍受多少不確定性。
 
大數(shù)據(jù)不敵直覺力。數(shù)據(jù)也許能預(yù)測(cè)新問(wèn)題，也許能找到已知問(wèn)題的新解決辦法，不過(guò)只有人類的直覺和巧妙心思才能提出開創(chuàng)性的新想法。這是獨(dú)一無(wú)二的人類天賦–它遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)解決一個(gè)問(wèn)題，超過(guò)滿足某個(gè)功能需求的層次。

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