圖中相同顏色的點，代表更傾向是同一個分類；根據(jù)每一類服務(wù)所包含的具體服務(wù)內(nèi)容，進行了命名；并且，分類名稱前的編號，代表此類總體提及高低的排序。除裝修外，其他分類排序差別不大。另外，信息排名靠前跟樣本來源有關(guān)。

4.數(shù)據(jù)指導(dǎo)設(shè)計

——優(yōu)化首頁導(dǎo)航布局，更貼近賣家經(jīng)營店鋪中的需求

上文問卷調(diào)研中的數(shù)據(jù)顯示，賣家更傾向用功能對服務(wù)和工具進行劃分，因此新首頁按照功能進行布局，將原首頁上的工具或服務(wù)，根據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示的賣家分類偏好，歸類到各個類目。

功能類目放置在頁面的第一屏左側(cè)，而且各類功能的命名、排序都參考了調(diào)研結(jié)果；同時，每一種功能內(nèi)的展示，服務(wù)和工具盡量分開顯示，也應(yīng)用了調(diào)研數(shù)據(jù)。

——首頁新增賣家工具訂購排行榜和最新服務(wù)模塊，新增賣家資訊、賣家經(jīng)驗和成功案例模塊

通過分析產(chǎn)品反饋問卷可知，賣家需要及時掌握目前使用最多和最新上架的服務(wù)，作為選擇服務(wù)的重要參考指標；他們也需要淘寶官方根據(jù)經(jīng)驗總結(jié)，打包一些服務(wù)，直接推送；同時也希望服務(wù)平臺能夠成為經(jīng)驗交流、資訊集合的平臺。

調(diào)研問卷設(shè)計了相應(yīng)的題目進行考察，數(shù)據(jù)結(jié)果顯示這些都是需求旺盛的模塊。因此，在改版設(shè)計時，均在第一屏呈現(xiàn)出來，更方便賣家選擇。

——優(yōu)化了頁尾的服務(wù)歸類

通過對比能夠發(fā)現(xiàn)，頁尾的店鋪管理和營銷推廣所包含的內(nèi)容，命名更加清晰、歸類更加合理，也體現(xiàn)了數(shù)據(jù)的作用。

寫在最后

對于產(chǎn)品的調(diào)研，不論是定量的還是定性的，最終結(jié)論只要可靠有效，都會成為指導(dǎo)交互設(shè)計師工作的有力依據(jù)。一般而言，定性結(jié)論用于理解用戶和產(chǎn)品、提供設(shè)計思路，定量結(jié)論則幫助交互設(shè)計師明確設(shè)計重點和方向。

定量與定性研究方法相結(jié)合，能產(chǎn)生有效互補，以便更深入地挖掘用戶需求，產(chǎn)出更科學(xué)、更有價值的研究結(jié)論。

作者：淘寶UED 渡劫

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