掌握信息的人將享受便捷的服務(wù),進而更易獲得緊缺的服務(wù)資源,另外一部分信息貧窮者則將成為服務(wù)的貧窮者、資源的貧窮者和生活效率相對低下的群體。信息鴻溝正在演變?yōu)榉?wù)鴻溝。
3、信息鴻溝在被逐步填充,但是個無底洞
信息鴻溝是與信息科學(xué)一樣古老的全球化的問題。
在中國,行業(yè)、政府和企業(yè)為消除鴻溝已開展了大量工作并取得一定成果。
光纖入戶,工信部多次下文推進。2010年發(fā)布的《關(guān)于推進光纖寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的意見》要求2011年,鄉(xiāng)村用戶接入能力平均達到8MB/S以上,農(nóng)村用戶接入能力平均達到2MB/S以上,商業(yè)樓宇用戶基本實現(xiàn)100MB/S以上的接入能力。3年內(nèi)光纖寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)投資超越1500億元,新增寬帶用戶超越5000萬。不久三年期限將至,但筆者個人感受光纖到戶尤其是到農(nóng)村,仍然還有最后一公里甚至數(shù)公里的路要走。
移動通信網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r相對較好。據(jù)中國移動發(fā)布的白皮書,目前無線通信信號已覆蓋96%的自然村。自2004年開始中國移動便投身國家“村村通電話工程”,累計投資384億元為超過10萬個邊遠農(nóng)村解決了基礎(chǔ)通信問題。中國移動還為農(nóng)民提供多樣化的農(nóng)村信息服務(wù),農(nóng)信通熱線電話平均每天接到涉農(nóng)信息咨詢超過8萬次。廣東惠州移動甚至還推出1258060愛心熱線,幫助20萬殘疾人無障礙溝通。
客觀地說,中國在移動通信網(wǎng)絡(luò)覆蓋上,相對走在世界前列。強調(diào)一下,這里是說從無到有的覆蓋。國外運營商在進行網(wǎng)絡(luò)覆蓋時會評估覆蓋產(chǎn)生的經(jīng)濟價值,而國內(nèi)運營商身為國企,會有更多社會責(zé)任的考量。例如偏遠農(nóng)村,珠穆朗瑪峰,三沙群島和近海漁場都會有中移動的無線信號覆蓋。
除了基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)外,硬件設(shè)施的瓶頸也在消除。電子設(shè)備例如電腦、智能手機價格已相對低廉,而“家電下鄉(xiāng)”政策、國產(chǎn)低端硬件尤其是山寨貨已讓硬件具備了與電視一樣普及的價格條件。
但寬帶和聯(lián)網(wǎng)設(shè)備并未實現(xiàn)與電視一樣高的滲透率。究其原因,除了政府鼓勵扶持、運營商和設(shè)備商加大投入外,還需要給對應(yīng)群體一個“光纖入戶”以及購置電腦或智能機的理由。目前WINDOWS、鍵鼠操作對信息貧窮者來說,是一種難以掌握的技能。就算可以快速掌握,能滿足對應(yīng)需求的軟件、網(wǎng)站、應(yīng)用和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)少之又少。信息貧窮者是被忽略的用戶。少有人去關(guān)注他們的信息化需求,更少有人去挖掘他們的潛在信息需求。
哪里存在問題,哪里就有機會。這是亙古不變的真理。中國現(xiàn)存的信息鴻溝問題既是一個需要業(yè)界關(guān)注的社會問題,也蘊藏著巨大的商業(yè)機會。尤其是在移動互聯(lián)網(wǎng)時代到來之后,伴隨著無線通信、智能手機、智能電視、多媒體技術(shù)的發(fā)展,信息鴻溝問題獲得了前所未有的最佳解決時機,也為創(chuàng)業(yè)者帶來很多機會。