隨著如火如荼的大數(shù)據(jù)分析一起成長(zhǎng)起來(lái)的，是千金難求的“數(shù)據(jù)科學(xué)家”。Teradata專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的愿景就是成為幫助企業(yè)建起“數(shù)據(jù)科學(xué)家”團(tuán)隊(duì)。
計(jì)算與存儲(chǔ)資源價(jià)格的持續(xù)降低，NewSQL、NoSQL數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)的持續(xù)演進(jìn)，Hadoop等通用服務(wù)器平臺(tái)上分布式處理系統(tǒng)的火爆，使得對(duì)龐大的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理的工作比以往更快速且更廉價(jià)。但是數(shù)據(jù)本身并沒(méi)有價(jià)值，只有通過(guò)工具與分析，從數(shù)據(jù)中找到關(guān)聯(lián)關(guān)系，并通過(guò)易于溝通和呈現(xiàn)的方式傳達(dá)給管理者，最終才能實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的增值。這個(gè)角色，是隨著如火如荼的大數(shù)據(jù)分析一起成長(zhǎng)起來(lái)的，千金難求的“數(shù)據(jù)科學(xué)家”。
不僅是互聯(lián)網(wǎng)，還有傳統(tǒng)行業(yè)。在這些擁有龐大數(shù)據(jù)量的企業(yè)中，能夠同時(shí)擁有“自頂而下”的方案設(shè)計(jì)、復(fù)雜技術(shù)交互應(yīng)用、行業(yè)業(yè)務(wù)深入理解，擁有戰(zhàn)略制定話語(yǔ)權(quán)的企業(yè)內(nèi)部的“數(shù)據(jù)科學(xué)家”屈指可數(shù)。LinkedIn商業(yè)分析部總監(jiān)張溪夢(mèng)深甚至對(duì)CSDN云計(jì)算記者說(shuō)：即使在美國(guó)，頂尖的數(shù)據(jù)科學(xué)家也不會(huì)超過(guò)500位。
（左）Teradata天睿公司專業(yè)服務(wù)副總經(jīng)理錢立強(qiáng) （右）Teradata天睿公司大中華區(qū)專業(yè)服務(wù)總經(jīng)理鄭博文
數(shù)據(jù)挖掘最重要的一環(huán)，對(duì)頂級(jí)人才的需求要如何才能滿足？2013 Teradata大數(shù)據(jù)峰會(huì)上，Teradata天睿公司國(guó)際集團(tuán)總裁Hermann Wimmer對(duì)記者特別提到了“由專業(yè)行業(yè)顧問(wèn)和架構(gòu)師所組成的專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)”。
這一團(tuán)隊(duì)所指的是在Teradata總營(yíng)收中占比很重的咨詢服務(wù)（2012年Teradta總營(yíng)收26.65億美元，其中12.97億美元是來(lái)自產(chǎn)品技術(shù)部分，咨詢服務(wù)的收入超過(guò)了7億美元）。Teradata天睿公司大中華區(qū)專業(yè)服務(wù)總經(jīng)理鄭博文說(shuō)：“Teradata全球?qū)I(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)超過(guò)5000人，中國(guó)600多人（不包含合作伙伴在內(nèi)），分布在北京、上海、廣州、香港、臺(tái)北、成都、內(nèi)蒙、山西等城市，專為行業(yè)企業(yè)服務(wù)。”
據(jù)悉，Teradata天睿公司的專業(yè)技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)與研發(fā)中心是平行關(guān)系，研發(fā)方面是隸屬總部研發(fā)部門，聚焦在產(chǎn)品研發(fā)、數(shù)據(jù)庫(kù)及其他工具研發(fā)；專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)以項(xiàng)目實(shí)施為主，成員包含技術(shù)、業(yè)務(wù)顧問(wèn)和行業(yè)顧問(wèn)，更多是提供專業(yè)的咨詢、方案實(shí)施及其他數(shù)據(jù)分析等深度服務(wù)。從工作層面來(lái)看，分為兩種：其一偏重客戶服務(wù)，協(xié)助企業(yè)解決系統(tǒng)問(wèn)題，無(wú)論是底層服務(wù)器、存儲(chǔ)，還是操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、Hadoop、Aster等都可以處理，呼叫中心在大連；其二，對(duì)業(yè)務(wù)理解深入，能夠通過(guò)最新技術(shù)如可視化等BI平臺(tái)工具等來(lái)幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)價(jià)值。鄭博文所率領(lǐng)的就是后者。
在他看來(lái)，專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的重要工作就是幫助行業(yè)企業(yè)打造“數(shù)據(jù)科學(xué)家”。行業(yè)中的數(shù)據(jù)科學(xué)家需要做三件事情：
1. 將不同系統(tǒng)的數(shù)據(jù)快速導(dǎo)入到分析平臺(tái)系統(tǒng)；
2.利用技能和方法從數(shù)據(jù)中洞察與業(yè)務(wù)相關(guān)的內(nèi)容；
3.抽象，將洞察轉(zhuǎn)換為企業(yè)所理解的語(yǔ)言發(fā)布出去。
“如同電商技術(shù)和分析團(tuán)隊(duì)針對(duì)每個(gè)網(wǎng)頁(yè)點(diǎn)擊率所轉(zhuǎn)化為購(gòu)買率的分析一樣，行業(yè)企業(yè)構(gòu)建數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)并不復(fù)雜，復(fù)雜的是將數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和應(yīng)用系統(tǒng)組成的應(yīng)用環(huán)境，以及如何通過(guò)行業(yè)顧問(wèn)、業(yè)務(wù)顧問(wèn)、用戶技術(shù)部門的努力，使管理層通過(guò)平臺(tái)與系統(tǒng)獲得一目了然的分析結(jié)果，進(jìn)而量化ROI（投資回報(bào)率）和帶來(lái)新的營(yíng)銷價(jià)值。而專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)可以在這些方面幫助企業(yè)。”
想要從如此高的層面介入行業(yè)企業(yè)信息化建設(shè)的，不止一家。Teradata天睿公司專業(yè)服務(wù)副總經(jīng)理錢立強(qiáng)認(rèn)為Teradata有四點(diǎn)優(yōu)勢(shì)：
1.積累，Teradata在行業(yè)企業(yè)市場(chǎng)有很深積累，在數(shù)據(jù)量達(dá)到TB的時(shí)候，頂尖客戶已經(jīng)使用了Teradata PB級(jí)的方案，這些經(jīng)驗(yàn)傳承極為重要；
2.專業(yè)，咨詢顧問(wèn)會(huì)按照要求在很短時(shí)間內(nèi)提供數(shù)據(jù)報(bào)告，展現(xiàn)數(shù)據(jù)背后的價(jià)值；
3.價(jià)值，全面規(guī)范服務(wù)會(huì)幫助企業(yè)迅速實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)價(jià)值分析，獲得營(yíng)銷新機(jī)會(huì)；
4.口碑，與用戶一起成長(zhǎng)，讓技術(shù)與服務(wù)的價(jià)值能夠口口相傳。
行業(yè)企業(yè)在大數(shù)據(jù)分析進(jìn)程中正處于敏感時(shí)刻。錢立強(qiáng)認(rèn)為：“技術(shù)方面，國(guó)內(nèi)行業(yè)企業(yè)已經(jīng)與國(guó)際同步，比如對(duì)Hadoop等新技術(shù)的嘗試方面，而在業(yè)務(wù)理解尤其是最后一公里競(jìng)爭(zhēng)上正處于關(guān)鍵階段。以銀行為例，最初顯示數(shù)據(jù)都是存入和支出，定期、活期、理財(cái)?shù)?，但如果通過(guò)數(shù)據(jù)手段了解儲(chǔ)戶的行為，比如從拿號(hào)開(kāi)始、辦理的業(yè)務(wù)、咨詢過(guò)的理財(cái)產(chǎn)品、說(shuō)什么樣的語(yǔ)言，哪句話讓他做了最后的決定等過(guò)程數(shù)據(jù)都能實(shí)現(xiàn)整合，那么就能真正完成從交易到交互再到深度營(yíng)銷的轉(zhuǎn)變。”