分析結(jié)果可用來制定“影響策略”——不管是媒體、博客還是LinkedIn groups等論壇，通過這些適當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)渠道傳達(dá)出來的一系列共同提高企業(yè)聲望信號(hào)的藍(lán)圖。
社交媒體存在的風(fēng)險(xiǎn)
社交媒體在為企業(yè)帶來各種機(jī)會(huì)的同時(shí)，也使企業(yè)面臨一些風(fēng)險(xiǎn)。
社交媒體信息傳播速度之快，數(shù)量之大可能會(huì)對企業(yè)產(chǎn)生嚴(yán)重破壞。78%的人表示他們相信社交媒體上所說的事，但是一條誤導(dǎo)性評論可能就會(huì)在數(shù)秒內(nèi)毀壞一家企業(yè)的聲譽(yù)。因此，掌握信息源，信息背后的動(dòng)機(jī)，以及如何遏制有害信息破壞力的情報(bào)至關(guān)重要。
社交媒體帶來的另一個(gè)重大危險(xiǎn)是網(wǎng)絡(luò)安全。黑客可以利用社交媒體來獲取企業(yè)員工的個(gè)人信息，并非法利用這些信息。在與企業(yè)員工建立聯(lián)系后，犯罪分子可能會(huì)欺騙企業(yè)員工透露進(jìn)入公司系統(tǒng)的方法，進(jìn)而為其實(shí)施網(wǎng)絡(luò)攻擊打開方便之門。
不過，這種信息也可用來打擊黑客。網(wǎng)絡(luò)犯罪分子或其同伙可能會(huì)在社交媒體網(wǎng)站上留下他們的“足跡”，利用這些“足跡”可以更加容易地追蹤黑客，防范或減少網(wǎng)絡(luò)攻擊。
PA Consulting Group與另一家遭受網(wǎng)絡(luò)攻擊的公司合作，利用社交情報(bào)在一個(gè)小時(shí)之內(nèi)確定了黑客的位置，阻止了黑客的攻擊行為。
機(jī)會(huì)
企業(yè)必須從社交情報(bào)的優(yōu)勢和風(fēng)險(xiǎn)兩個(gè)方面來理解社交情報(bào)。一旦利用社交情報(bào)，就會(huì)看到這種令人興奮的發(fā)展能從根本上改變企業(yè)的行為。
巨大好處就是帶來更好的產(chǎn)品、競爭優(yōu)勢和更大的價(jià)值。成功者必須接受社交情報(bào)，并把社交情報(bào)融入到他們的所有行為中。
機(jī)會(huì)就在這里。