過(guò)去，它們是躺在各家公司不同部門(mén)里的一堆零散數(shù)據(jù)。今天，馬云、李彥宏、陳年，這些互聯(lián)網(wǎng)大佬們，試圖讓數(shù)據(jù)開(kāi)口說(shuō)話。也許有人踩到了水坑，也許有人挖到了金礦，但通往21世紀(jì)第二個(gè)十年的大路上，每個(gè)人都會(huì)看到這樣的橫幅：“歡迎來(lái)到大數(shù)據(jù)時(shí)代”。
掘金大數(shù)據(jù)
宛如一座大金礦，大數(shù)據(jù)散發(fā)著令人難以抗拒的財(cái)富氣息，無(wú)論是阿里巴巴集團(tuán)這樣的互聯(lián)網(wǎng)巨鱷，還是租用中關(guān)村一間辦公室的80后創(chuàng)業(yè)青年，他們都試圖從淘寶的每一單交易、凡客的每一條點(diǎn)評(píng)這樣零碎的數(shù)據(jù)里，挖掘商業(yè)機(jī)會(huì)
淘寶首席商業(yè)智能官車(chē)品覺(jué)看上去并不像典型的技術(shù)男，他身形微胖，手上戴著一串佛珠，除了大數(shù)據(jù)，佛家偈語(yǔ)時(shí)常脫口而出。由于2012年7月上任的阿里巴巴集團(tuán)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)阿里集團(tuán))首席數(shù)據(jù)官陸兆禧極其低調(diào)，車(chē)品覺(jué)在某些時(shí)候成為了講述阿里集團(tuán)大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略的“布道師”。
在過(guò)去一年，大數(shù)據(jù)在阿里集團(tuán)得到前所未有的重視。2012年7月，阿里集團(tuán)設(shè)立了首席數(shù)據(jù)官崗位(CDO)，陸兆禧出任該職務(wù)，負(fù)責(zé)推進(jìn)“數(shù)據(jù)分享平臺(tái)”戰(zhàn)略。隨后在9月的網(wǎng)商大會(huì)期間，阿里集團(tuán)董事局主席馬云宣布，從2013 年1月1日起，集團(tuán)將重組為平臺(tái)、金融和數(shù)據(jù)三大業(yè)務(wù)。
阿里集團(tuán)目前是中國(guó)最大的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)“原產(chǎn)地”之一，由于掌握極具商業(yè)價(jià)值的大量真實(shí)交易數(shù)據(jù)，它也被視為是未來(lái)最有潛力成為中國(guó)領(lǐng)先大數(shù)據(jù)的企業(yè)之一。
盡管大數(shù)據(jù)已經(jīng)是當(dāng)下全球熱門(mén)的互聯(lián)網(wǎng)熱詞，但依然沒(méi)有一個(gè)準(zhǔn)確的定義。在中國(guó)，所謂大數(shù)據(jù)，更多指的還是那些有助于幫助企業(yè)形成商業(yè)判斷的數(shù)據(jù)，這其中，既包括比如QQ用戶的年齡、性別，也包括大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)里用戶對(duì)于全聚德烤鴨味道的評(píng)價(jià)，它可以是圖片，也可以是文字、視頻。
圍繞著大數(shù)據(jù)生產(chǎn)、搜集、分析的產(chǎn)業(yè)鏈正在形成，在這個(gè)鏈條里，不僅有阿里集團(tuán)、谷歌這樣的大公司。隨著互聯(lián)網(wǎng)寡頭數(shù)據(jù)的開(kāi)放，一些提供數(shù)據(jù)整理、分析等服務(wù)的創(chuàng)業(yè)公司也正在成長(zhǎng)，越來(lái)越多的人開(kāi)始奔向這座金礦。
放在運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)還是技術(shù)團(tuán)隊(duì)?
從阿里巴巴集團(tuán)成立那天，大量的數(shù)據(jù)就產(chǎn)生了。2003年前后，馬云就說(shuō)過(guò)“數(shù)據(jù)很重要，未來(lái)的世界是數(shù)據(jù)的世界”，這句話后來(lái)被反復(fù)強(qiáng)調(diào)。但真正做實(shí)大數(shù)據(jù)，則是近一兩年的事情。
2010年底，阿里巴巴集團(tuán)首席人力資源官彭蕾找到當(dāng)時(shí)還在支付寶部門(mén)工作的車(chē)品覺(jué)說(shuō)，馬云覺(jué)得該考慮下如何運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)了。從此以后，車(chē)品覺(jué)就一直在做數(shù)據(jù)工作了。
目前，大淘寶系(包括淘寶、天貓和一淘網(wǎng))的數(shù)據(jù)部門(mén)有100人左右，包括工程師(工程開(kāi)發(fā)、數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā))、數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理、分析師(決策分析組、業(yè)務(wù)分析組、數(shù)據(jù)科學(xué)家)等。而一般的B2C電子商務(wù)公司數(shù)據(jù)中心也就20人左右。
在阿里集團(tuán)，由汪海負(fù)責(zé)組織數(shù)據(jù)底層建設(shè)，相當(dāng)于修建一條大數(shù)據(jù)的“高速公路”，而車(chē)品覺(jué)則扮演“賽車(chē)手”的角色，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行具體的分析，提供可供業(yè)務(wù)部門(mén)看懂的數(shù)據(jù)產(chǎn)品。這兩支隊(duì)伍都由阿里巴巴集團(tuán)首席數(shù)據(jù)官陸兆禧統(tǒng)領(lǐng)。
“要數(shù)據(jù)找品覺(jué)”，有時(shí)候彭蕾夜里凌晨1點(diǎn)看到數(shù)據(jù)報(bào)告，發(fā)現(xiàn)了其中的錯(cuò)誤，早上6點(diǎn)半就給車(chē)品覺(jué)打電話指出來(lái)。車(chē)說(shuō)，這種情況下，他“還敢不給力嗎?!”后來(lái)，包括馬云在內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)逐漸習(xí)慣了經(jīng)常看車(chē)品覺(jué)提供的數(shù)據(jù)產(chǎn)品。
車(chē)品覺(jué)告訴《中國(guó)新聞周刊》，一個(gè)企業(yè)如果真想要搞好大數(shù)據(jù)，大數(shù)據(jù)必須成為CEO直接領(lǐng)導(dǎo)的一級(jí)戰(zhàn)略級(jí)部門(mén)。曾有很多公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人詢問(wèn)車(chē)品覺(jué)，大數(shù)據(jù)部門(mén)該放在運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)還是技術(shù)團(tuán)隊(duì)?一聽(tīng)到這個(gè)問(wèn)題，車(chē)品覺(jué)就覺(jué)得“這些人沒(méi)戲了”，問(wèn)這些問(wèn)題的公司其實(shí)并不怎么重視大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略。
如果數(shù)據(jù)部門(mén)要在結(jié)構(gòu)龐雜的企業(yè)內(nèi)部提高地位，最重要的就是數(shù)據(jù)產(chǎn)品要刺激決策部門(mén)和業(yè)務(wù)部門(mén)，直至促使他們對(duì)前端的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)作出調(diào)整。
這正是車(chē)品覺(jué)對(duì)手下的數(shù)據(jù)分析師的考核標(biāo)準(zhǔn)。每個(gè)月的最后一周，數(shù)據(jù)分析師都有一場(chǎng)考試。如果分析師的觀點(diǎn)能在月度經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告里出現(xiàn)，那就說(shuō)明這個(gè)分析師的分析有價(jià)值。如果在報(bào)告提交給管理層討論的時(shí)候，某個(gè)分析師的觀點(diǎn)能改變業(yè)務(wù)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的看法，那就得到3.75分。更進(jìn)一步，如果分析師的觀點(diǎn)能讓公司領(lǐng)導(dǎo)接受，并最終促進(jìn)了相關(guān)業(yè)務(wù)的調(diào)整，那就是4分。4分幾乎就是一般數(shù)據(jù)分析師能得到的最高分。