中國IDC圈1月22日報道：用戶的價值可分為現(xiàn)有價值和未來價值，本文主要討論現(xiàn)有價值。
目前中國有超過400萬APP，有的已經(jīng)遠去，有的還活在當下，做為一名移動產(chǎn)品運營者，你對你所運營產(chǎn)品的價值清楚嗎?
產(chǎn)品價值? 那不就是估值嗎? 我們有10萬用戶，剛拿了500萬天使，現(xiàn)在估值為5000萬!!!哇，土豪兄，您不用看了， 本文主要寫給還在苦苦支撐，還不知道怎么去判斷用戶的創(chuàng)業(yè)同胞們看的。
大數(shù)據(jù)時代，講求精細化運營，咱們每天都在拼命地拉新，留存促活躍，你知道你所拉來的用戶值多少錢嗎，你說你核心用戶有100萬?我就納悶了，你是怎么判定的? 咱們今天就來討論下關(guān)于用戶價值的問題 (這里只討論移動互聯(lián)網(wǎng))
我把用戶價值分為經(jīng)濟指數(shù)、 數(shù)據(jù)指數(shù)、 推廣指數(shù)、 反饋指數(shù)和使用指數(shù)
經(jīng)濟指數(shù)：
它是指用戶為產(chǎn)品所創(chuàng)造的流水、利潤。 如一個病人在一款醫(yī)療APP里購買了1000元的產(chǎn)品或服務(wù)，那這1000X就是用戶在某個時間段的經(jīng)濟指數(shù)(X為經(jīng)濟權(quán)重)
數(shù)據(jù)指數(shù)：
這是我認為產(chǎn)品運營里很重要的一個指數(shù)，它是根據(jù)用戶通過產(chǎn)品進行有效數(shù)據(jù)交換的數(shù)量和質(zhì)量來判定的。根據(jù)不同類型的產(chǎn)品，數(shù)據(jù)的統(tǒng)計指標有所不同，如偏重內(nèi)容運營的產(chǎn)品，它的指標應(yīng)該是用戶某個時間段的內(nèi)容數(shù)據(jù)交換，這里用戶產(chǎn)生數(shù)據(jù)交換的行為包括：發(fā)貼，評價，轉(zhuǎn)發(fā)，贊，收藏等;其中發(fā)布的貼子又可分為普通貼和推薦貼;我們給每個行為添加權(quán)重系數(shù)，
針對內(nèi)容運營，我們姑且設(shè)定發(fā)布普通貼的權(quán)重為3，評價和轉(zhuǎn)發(fā)的權(quán)重為2， 贊和收藏的行為權(quán)重為1，推薦貼的權(quán)重為50， 那么像這種重內(nèi)容產(chǎn)品，計算某個時間段用戶的數(shù)據(jù)指數(shù)應(yīng)該為 3b+2(c+d)+e+f+50g (b=普通貼數(shù)量，C=評價，D=轉(zhuǎn)發(fā),E=贊,F=收藏，G=推薦貼數(shù)量)。 當然，這里不考慮刷貼等現(xiàn)象。
如，小周一個月在某論壇里發(fā)布了20個帖子， 評價了10條，轉(zhuǎn)發(fā)了2條，贊了3次，收藏了0次。其中1條被置頂推薦了， 那么，用戶小周這一個月的數(shù)據(jù)指數(shù)為：
3*19+2(10+2)+3+50 =134
以上是偏內(nèi)容型產(chǎn)品，那么電商型，工具型怎么統(tǒng)計呢， 其實在這里是可以通用的;根據(jù)不同的產(chǎn)品類型，尋找用戶同平臺發(fā)生數(shù)據(jù)交換的行為，然后設(shè)置不同行業(yè)的權(quán)重系數(shù)，最后相加， 就是數(shù)據(jù)指數(shù)， 如電商類產(chǎn)品應(yīng)統(tǒng)計用戶點擊量，收藏，加購，下單，支付等指標。
那么這個數(shù)據(jù)指數(shù)可以怎么玩呢， 根據(jù)它所統(tǒng)計指標的特性， 數(shù)據(jù)指數(shù)越高，則可表示該用戶在某時間段內(nèi)與創(chuàng)造內(nèi)容，與他人互動，與平臺互動的頻率越高，我們可以將用戶分為活躍用戶，普通用戶和低調(diào)用戶，僵尸用戶， 分別為它們設(shè)定數(shù)據(jù)指數(shù)閥值600，300，50，0活躍用戶的數(shù)據(jù)指數(shù)在600以上， 普通用戶在300-600之間，50至300間則為低調(diào)用戶;0--50間的則為僵尸用戶。 通過不錯，通過它你就能更量化地找到你的真愛粉和路人粉啦!!!
推廣指數(shù)：
通過實際運營我們發(fā)現(xiàn)，讓用戶幫我們推廣、宣傳產(chǎn)品是很爽的一件事，哪怕只是一個轉(zhuǎn)發(fā)， 我們也會感動良久。 所以推廣指數(shù)也是用戶價值的重要組成部份。
它的指標相對簡單，也是現(xiàn)在移動產(chǎn)品的標配，分享和邀請，分享需按目標平臺劃份權(quán)重，如微信為5，微博和QQ空間為3，人人網(wǎng)，豆瓣等為1; 而邀請用戶為10，
故推廣指數(shù)=5h+3i+j+10k (h、i、j代表不同的目標平臺，K=邀請用戶數(shù))
每個用戶的影響力有大小之分，但終究能力有限(大牛除外)，推廣指數(shù)應(yīng)該保持在一個標準之內(nèi)，不宜過高和過低，過高則有刷人之嫌，過低則證明用戶引導(dǎo)還待加強。通過這個指數(shù)，你能精準地找出真正幫你推廣過的鐵粉啦。
反饋指數(shù)：
這指數(shù)相對簡單但卻無比重要，特別是產(chǎn)品前期，能給出產(chǎn)品反饋的都是真愛粉，反饋分為吐槽，贊美，提意見，提BUG，填寫調(diào)查問卷等。 這里不統(tǒng)計吐槽和贊美，我們給提意見，提BUG，填寫調(diào)查問卷賦予10點權(quán)重，那么反饋指數(shù)=10L
使用指數(shù)：
使用指數(shù)是通過統(tǒng)計用戶的登陸頻率來判斷用戶的使用情況，以天/周/月為時間單位，統(tǒng)計用戶周期內(nèi)的登陸情況，統(tǒng)計周期內(nèi)若產(chǎn)生了登陸則指數(shù)為正，若未產(chǎn)生登陸，則指數(shù)為負。此外，登陸情況下，還需根據(jù)單位時間內(nèi)的登陸次數(shù)來作判定，且打開次數(shù)越多，權(quán)重應(yīng)越大。如用戶A在今天時間打開微信的次數(shù)為10次， 第一次給定的權(quán)重為1，第二次為2，第三次為3......第10次為10， 那么用戶A今天對微信的使用指數(shù)則為55， 若用戶A在接下來三天沒有打開過微信，那么它的使用指數(shù)應(yīng)為MX(X為流失權(quán)重，M為天數(shù))遞減，假定流失權(quán)重為3，那么第一天減3，第二天減6，第三天減9。以此類推。