北京時(shí)間12月31日消息，正如《紐約時(shí)報(bào)》指出的，零售商活在亞馬遜陰影之中，它們想努力追趕亞馬遜服務(wù)。今年美國(guó)購(gòu)物旺季，當(dāng)天送貨讓大零售商瘋狂。

曾經(jīng)，沃爾瑪擁有零售入口，現(xiàn)在是亞馬遜網(wǎng)站。越來(lái)越擔(dān)心亞馬遜的不只是零售商，還有企業(yè)巨頭，它們?cè)絹?lái)越關(guān)心亞馬遜的一舉一動(dòng)。首先是商務(wù)，現(xiàn)在亞馬遜已經(jīng)準(zhǔn)備在大數(shù)據(jù)、軟件市場(chǎng)發(fā)力。

2013年，對(duì)于零售和計(jì)算巨頭來(lái)說(shuō)將是關(guān)鍵的一年。它們都擁抱云基礎(chǔ)設(shè)施、海量數(shù)據(jù)流、內(nèi)容。正如Constellation Research 分析師雷·王（Ray Wang）所說(shuō)的，現(xiàn)在是“矩陣商務(wù)”時(shí)代了。

雷·王認(rèn)為亞馬遜不完全是一家商務(wù)公司，它更是一家大數(shù)據(jù)公司，它開(kāi)發(fā)了云基礎(chǔ)設(shè)施，該業(yè)務(wù)是盈利的，可以援助自己的零售運(yùn)營(yíng)；它擁有移動(dòng)設(shè)備、內(nèi)容，可以快速在用戶網(wǎng)中傳播，這些用戶會(huì)付費(fèi)。

雷·王在郵件中說(shuō)：“主旨就是通過(guò)大數(shù)據(jù)統(tǒng)治‘矩陣商務(wù)’。在矩陣商務(wù)中，擁有來(lái)自網(wǎng)絡(luò)的渠道、來(lái)自大數(shù)據(jù)的需求信號(hào)、來(lái)自后勤的供應(yīng)鏈、來(lái)自界面的支付技術(shù)、還有來(lái)自數(shù)字簽名的無(wú)摩擦推動(dòng)者，等等。這就是未來(lái)。”

擺在零售商面前的是一個(gè)高利潤(rùn)率市場(chǎng)，但亞馬遜通過(guò)海量、低利潤(rùn)競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)于零售商來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)不可回避的事實(shí)，它的基礎(chǔ)設(shè)施用的是亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（AWS）產(chǎn)品。

在AWS re:Invent大會(huì)上，亞馬遜CEO貝佐斯（Jeff Bezos ）曾說(shuō)：“零售客戶需要更低的價(jià)格，更快的交貨。AWS客戶想要可靠性和速度。我們向這些產(chǎn)品投資，可以從長(zhǎng)遠(yuǎn)獲得回報(bào)。用戶不可能說(shuō)：我喜歡AWS，但希望它少一點(diǎn)穩(wěn)定性。”

和2012年一樣，2013年亞馬遜也會(huì)做許多新鮮事。過(guò)去一年，亞馬遜不斷投資于分銷中心，它不斷在大城市周圍建立倉(cāng)庫(kù)，比如紐約和舊金山附近，它甚至在大零售店部署零售柜，用戶在網(wǎng)上購(gòu)物，可以到柜中取貨。

2012年，AWS推出兩項(xiàng)大數(shù)據(jù)服務(wù)，之前只有Elastic Map Reduce服務(wù)，它是一個(gè)在線Hadoop 引擎，可以分析數(shù)據(jù)。一項(xiàng)新服務(wù)叫DyamoDB，它是亞馬遜的NoSQL產(chǎn)品，自2007年以來(lái)，亞馬遜就在內(nèi)部部署，它可以優(yōu)化亞馬遜消費(fèi)者網(wǎng)站。還有一個(gè)服務(wù)就是RedShift，它是一個(gè)在線數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)。AWS與企業(yè)數(shù)據(jù)中心緊密相連，它可以運(yùn)行關(guān)鍵任務(wù)程序。它還會(huì)繼續(xù)與大企業(yè)合作，如SAP，運(yùn)行企業(yè)程序。

亞馬遜還虧損銷售Kindle硬件，所以這樣做是為了銷售電子書(shū)，在該市場(chǎng)亞馬遜占主導(dǎo)。它還利用硬件設(shè)備進(jìn)入到出版市場(chǎng)。

亞馬遜零售、云服務(wù)、進(jìn)入平板市場(chǎng)，這些都有一個(gè)共同點(diǎn)：數(shù)據(jù)。對(duì)于亞馬遜來(lái)說(shuō)，硬件不重要，它的目標(biāo)不是向用戶銷售昂貴硬件獲利。通過(guò)提高效率，亞馬遜可以在零售領(lǐng)域、出版領(lǐng)域、企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行實(shí)驗(yàn)。

不過(guò)，業(yè)界也有疑問(wèn)，AWS服務(wù)并非絕對(duì)可靠。它不斷癱瘓，這給了對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)的空間。另外，低利潤(rùn)率不意味著一定成功，它給營(yíng)收、整體股價(jià)帶來(lái)負(fù)面影響，這些不容忽視。

亞馬遜不是一家商務(wù)公司，它是一家大數(shù)據(jù)公司。正因如此，使得亞馬遜過(guò)去一年的成功和未來(lái)一年的成功顯得不同。