伴隨著3G業(yè)務(wù)的推出，中國電信行業(yè)也將迎來新的發(fā)展，海量視音頻數(shù)據(jù)傳輸及移動支付等許多新的增值業(yè)務(wù)即將出現(xiàn)。然而，這些業(yè)務(wù)的實現(xiàn)就要求其業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)需將計費、營業(yè)、客服三種基本業(yè)務(wù)系統(tǒng)融合在一起，這使得電信企業(yè)的信息技術(shù)環(huán)境變得越來越復(fù)雜。

　　面對日益加劇的業(yè)務(wù)需求，逐漸興起的下一代虛擬化數(shù)據(jù)中心的引入將能夠解決這一難題。目前，越來越的的通信公司將業(yè)務(wù)逐漸向SaaS模式遷移，走向虛擬化、云計算。這給企業(yè)通信系統(tǒng)帶來了一系列隱憂，因為企業(yè)通信系統(tǒng)對實時性的嚴(yán)格要求決定了它需要嚴(yán)格的可行性、高性能和安全性。也正因為如此，在過去，將這些需求與數(shù)據(jù)中心的其它部分區(qū)別對待已成一個共識，但是由于虛擬化的引入，這一現(xiàn)狀已經(jīng)開始穩(wěn)步地改變了。

　　虛擬化能夠?qū)崿F(xiàn)服務(wù)器的合并、存儲系統(tǒng)及能源效率優(yōu)化，隨著技術(shù)的進(jìn)步，如今的虛擬化也可以適用于實時通信軟件，這意味著，諸如統(tǒng)一通信、IP電話系統(tǒng)之類的企業(yè)通信系統(tǒng)也可以“虛擬”起來了。

　　IP電話系統(tǒng)或統(tǒng)一通信已經(jīng)越來越多地被企業(yè)當(dāng)做一個統(tǒng)一的實時通信應(yīng)用，與其它商務(wù)軟件應(yīng)用一起為員工及客戶帶來更佳的使用體驗。這類例子及方案已經(jīng)很多了，但是企業(yè)的部署熱情依然不見高漲，原因何在呢?筆者認(rèn)為最關(guān)鍵的一點是實時通信系統(tǒng)雖然已被定向到數(shù)據(jù)中心，但一些特別請求仍然難以實現(xiàn)，比如要求該軟件在客戶端跑得更高效些——基于數(shù)據(jù)中心的實時通信系統(tǒng)還達(dá)不到這個要求。

　　虛擬化這件事或許對于終端用戶來說無關(guān)緊要，但企業(yè)IT主管卻不可不知并應(yīng)該報以特別關(guān)注，因為虛擬化的引入意味著他們目前工作方式的改變，他們不再需要在數(shù)據(jù)中心專門為統(tǒng)一通信或VoIP平臺開發(fā)一個專門區(qū)域了。過渡到虛擬化實時通信使得IT主管們可以像其它商務(wù)應(yīng)用一樣設(shè)計、部署和管理統(tǒng)一通信會或VoIP系統(tǒng)。

　　IT主管們不愿看到的一個現(xiàn)象就是實時溝通軟件、統(tǒng)一通信及協(xié)作軟件、管理軟件機(jī)器配套軟件的日益增多對服務(wù)器數(shù)量的需求增加了。虛擬化正好可以解決實體服務(wù)器的數(shù)量增多問題，企業(yè)可以通過這種方式獲取第一筆節(jié)省。第二筆節(jié)省來自服務(wù)器中立性。當(dāng)今的通信服務(wù)提供商都喜歡將它們的通信應(yīng)用軟件指定基于某一硬件來運行(這樣可以既賣軟件又賣硬件)，而虛擬化則粉碎了它們的這一計劃，交由數(shù)據(jù)中心來處理不會對硬件提出特定要求——盡管在性能上有些差別，但畢竟企業(yè)的選擇余地大大增大了。